Software de Gerenciamento de Serviços TI (ITSM)

Dentro das ferramentas de TI, o software ITSM ajuda a gerenciar os serviços do departamento, servindo como uma ferramenta organizacional e gestão do trabalho do departamento de TI.

Grupo profissional :
Tecnologia da Informação (TI)
Gestão e Planejamento
Vendas e Relação com Cliente
Marketing
Colaboração
Recursos Humanos (RH)
Comunicação
Finanças e Contabilidade
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Serviços
Tecnologia
Categoria :
Gerenciamento de Serviços TI (ITSM)
Antispam
Gerenciador de senha
Backup
Acesso Remoto
Gestão de IDs e Acessos
Antivírus
Plataformas sem código
Application Development
Bug Tracking
Automação de computadores

Nossa seleção de 3 software de gerenciamento de serviços ti (itsm)

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Plano pago a partir de US$ 10,00 /mês

Gerencie de forma eficiente e organizada os serviços de TI com um software especializado em ITSM.

Com o software, é possível criar e acompanhar tickets de suporte, gerenciar ativos de TI, automatizar processos, gerar relatórios, monitorar SLAs e muito mais. Tudo isso para garantir a eficiência e qualidade do serviço de TI.

Leia nossa análise de ManageEngine Servicedesk Plus Vantagens de ManageEngine Servicedesk Plus

Melhores práticas de ITSM

Gerenciamento de ativos de TI (ITAM)

Sólido foco do cliente

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A software that allows remote access to computers, making it easy to provide support or collaborate with others.

With this software, you can access computers from anywhere, transfer files, and chat with users. It also offers two-factor authentication and encryption for added security. The software is easy to use and works on multiple platforms.

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Preços sob consulta

Software de ITSM que otimiza operações e suporte, com automação e integrações facilitadas.

Nexoid é uma solução avançada de ITSM projetada para transformar como as organizações gerenciam serviços de TI. Oferece automação de processos, integração com ferramentas essenciais, visão centralizada das operações de TI e um suporte ao cliente robusto para maximizar a eficiência e a eficácia operacional.

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Contato

Software de Gerenciamento de Serviços TI (ITSM): FAQ

Um software de ITSM é usado para gerenciar todos os aspectos relacionados ao fornecimento de serviços de TI. Ele ajuda as equipes de TI a gerenciar incidentes, problemas, mudanças, ativos e muito mais. Ele também pode ajudar a automatizar fluxos de trabalho e processos, melhorar a comunicação e colaboração entre equipes e fornecer insights para tomar decisões informadas.

Alguns recursos importantes a serem procurados em um software de ITSM incluem gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos, gerenciamento de configuração, gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de conhecimento, relatórios e análises. Também é importante procurar um software que ofereça uma interface fácil de usar e personalizável.

Os benefícios do gerenciamento de serviços de TI incluem maior eficiência e produtividade, melhor comunicação e colaboração entre equipes, melhoria na qualidade do serviço, maior satisfação do cliente, redução de custos e riscos, e conformidade com regulamentações e padrões internacionais.

Algumas das melhores opções de software de ITSM incluem ServiceNow, BMC Remedy, Freshservice, Jira Service Management e SolarWinds Service Desk. Cada um desses softwares oferece recursos avançados e pode ser personalizado para as necessidades específicas de sua empresa.

Algumas alternativas de software de ITSM gratuitas incluem o OTRS, Spiceworks, Zammad, GLPI e SuiteCRM. Embora esses softwares possam não ter todos os recursos avançados dos softwares pagos, eles ainda oferecem uma solução viável para pequenas empresas ou organizações com um orçamento limitado.