O BMC Helix ITSM é uma solução avançada para o gerenciamento de serviços de TI, ideal para empresas que buscam automação e eficiência. Destaca-se pelas suas capacidades de automação, interface intuitiva e suporte a múltiplos provedores de serviços na nuvem.

Quais são as principais funcionalidades do BMC Helix ITSM?

Automação Avançada de Processos de TI

Capacite sua equipe de TI com automação abrangente para processar tickets e incidentes sem intervenção humana, aumentando a produtividade e reduzindo erros.

• Automatização de tarefas repetitivas
• Integração com soluções de IA para respostas automáticas
• Gestão de fluxos de trabalho simplificada

Suporte Multifornecedor na Nuvem

Gerencie seus serviços de TI em um ambiente de múltiplos provedores na nuvem, assegurando flexibilidade e continuidade nas operações.

• Suporte para diferentes plataformas de nuvem
• Conformidade e gestão unificada de contratos
• Monitoramento e relatórios centralizados

Portal de Solicitação de Serviços Personalizável

Ofereça uma experiência de autoatendimento aprimorada para os usuários finais, com um portal intuitivo e customizável para solicitações de serviços e suporte.

• Configuração fácil de formulários e fluxos
• Integração com chatbots
• Base de conhecimento acessível diretamente pelo portal