As ferramentas de TI atendem diferentes tarefas, dependendo da sua categoria. O software de prestador de serviços terceirizado é utilizado para facilitar a gestão das atividades de uma empresa, a fim de maximizar seus lucros.
Managed Service Providers (MSP) : categorias associadas
Nossa seleção de 4 software de managed service providers (msp)
Solução completa para MSPs com monitoramento, automação, gerenciamento de ativo e suporte ao cliente, tudo em uma interface intuitiva.
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OptiTune é uma plataforma robusta projetada para provedores de serviços gerenciados. Oferece recursos de monitoramento em tempo real, automação de tarefas rotineiras, gerenciamento eficiente de ativos e uma interface amigável para suporte ao cliente. Com suas ferramentas integradas, otimiza operações e melhora a experiência do cliente, tornando-se essencial para empresas que buscam aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Solução completa para gerenciamento de endpoints, oferecendo automação, monitoramento em tempo real e relatórios abrangentes para provedores de serviços gerenciados.
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Endpoint Central MSP é uma solução projetada para otimizar o gerenciamento de endpoints, unificando automação, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados. Proporciona visibilidade total sobre a infraestrutura de TI, permitindo que provedores de serviços gerenciados implementem patches, realizem inventários e monitorem dispositivos a partir de um único painel. Com recursos que garantem eficiência operacional e melhor resposta a incidentes, esta ferramenta é ideal para empresas que buscam elevar a qualidade dos seus serviços.
Segurança e gerenciamento de aplicações com controle total, evitando a execução de software malicioso e garantindo a conformidade do ambiente.
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ThreatLocker oferece uma solução robusta para garantir segurança e gerenciamento eficaz de aplicações. Com recursos como controle de execução de software, permite evitar que aplicações maliciosas sejam executadas em ambientes críticos. Além disso, proporciona uma maneira intuitiva de gerenciar permissões e garante conformidade regulatória, ajudando provedores de serviços gerenciados a proteger melhor seus clientes contra ameaças cibernéticas.
A solução oferece automação de processos, gerenciamento de acessos e relatórios detalhados para otimizar a gestão de serviços de TI.
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FastPass IVM é uma ferramenta projetada para provedores de serviços gerenciados (MSP). Esta plataforma inclui automação de processos, permitindo que empresas agilizem suas operações. Além disso, conta com gerenciamento de acessos seguro que protege dados sensíveis e garante conformidade. Os relatórios detalhados ajudam na análise do desempenho e na tomada de decisões baseadas em dados, oferecendo uma visão clara das operações de TI e facilitando a identificação de áreas para melhorias.
Managed Service Providers (MSP) software: guia de compras
Software para Provedores de Serviços Gerenciados (MSP): O guia 2025 para uma gestão de TI inteligente e escalável
O que é um software MSP?
O software para Provedores de Serviços Gerenciados (MSP) é o centro de controle digital para empresas que gerenciam a infraestrutura de TI de outras organizações. Ele é projetado para suportar uma ampla gama de funções de TI — desde monitoramento remoto e gerenciamento de patches até segurança de endpoints, automação e relatórios — tudo em uma plataforma centralizada e escalável. Seja você responsável por cinco clientes ou quinhentos, este tipo de software ajuda a oferecer serviços de TI consistentes, eficientes e seguros.
Por que usar software MSP?
Porque administrar serviços de TI para vários clientes não é apenas complexo — é caótico sem as ferramentas certas. O software MSP transforma esse caos em clareza. Ele permite que os prestadores de serviço automatizem tarefas repetitivas, padronizem processos entre os clientes, gerenciem endpoints a partir de um único painel e identifiquem problemas antes que se tornem críticos.
Não se trata apenas de manter os sistemas funcionando — trata-se de oferecer um serviço proativo, reforçar a segurança, cumprir SLAs e liberar os técnicos para tarefas de maior valor. De sistemas de tickets a políticas de cibersegurança, um bom software MSP transforma um fluxo de trabalho reativo em um serviço preventivo — e oferece tranquilidade aos seus clientes.
Como funciona o software MSP?
O software MSP normalmente funciona como uma plataforma baseada em nuvem (ou híbrida), que se conecta aos ambientes dos clientes por meio de agentes ou integrações diretas. Uma vez implementado, ele monitora continuamente endpoints, redes e aplicações, coletando dados para diagnósticos em tempo real e relatórios programados. Por meio de um painel centralizado, os técnicos podem aplicar patches, gerenciar antivírus, acessar sistemas remotamente, executar scripts ou receber alertas automáticos.
Muitas plataformas oferecem suporte multicliente (multi-tenant) — ou seja, é possível gerenciar diversos ambientes de clientes de forma separada e segura em uma única interface. As melhores ferramentas também oferecem estruturas robustas de automação, permissões granulares e integrações com plataformas PSA, de faturamento e documentação.
Tabela comparativa: Melhores softwares MSP em 2025
Software
Descrição
Funcionalidades principais
Preço e acesso
OptiTune
Plataforma MSP intuitiva para centralizar o gerenciamento de endpoints e aumentar a visibilidade da TI.
Versão gratuita, teste gratuito, demonstração gratuita, preço sob consulta
Endpoint Central MSP
Desenvolvido para ambientes multicliente, ideal para segurança de endpoints e suporte remoto.
Gerenciamento de ativos, controle remoto, aplicação de patches, agrupamento de dispositivos, relatórios de conformidade.
Versão gratuita, teste gratuito, demonstração gratuita, preço sob consulta
ThreatLocker
Plataforma MSP voltada à cibersegurança com controle avançado de endpoints e aplicações.
Whitelisting, ringfencing, proteção contra ransomware, registro unificado, controles zero-trust.
Versão gratuita, teste gratuito, demonstração gratuita, preço sob consulta
FastPass IVM
Solução para gestão de identidades e visitantes com automação e suporte multicliente para MSPs.
Suporte multi-tenant, automação self-service, redefinição segura de senhas, painéis de relatórios, integração IAM.
Versão gratuita, teste gratuito, demonstração gratuita, preço sob consulta
Principais funcionalidades e dicas de implementação
OptiTune é uma excelente solução para MSPs de pequeno e médio porte — ideal se você busca uma gestão sólida de endpoints com baixa curva de aprendizado. Seu painel intuitivo e fluxos de trabalho simplificados economizam tempo em tarefas manuais. Endpoint Central MSP é especialmente eficaz para equipes que gerenciam grandes volumes de dispositivos — destaca-se na aplicação de patches e no controle de inventário.
ThreatLocker segue um caminho diferente, com foco total em segurança. É perfeito para MSPs que lidam com ambientes críticos ou regulamentados, oferecendo proteção zero-trust e controle preciso por processo. Já o FastPass IVM é ideal para ambientes multicliente onde a gestão de identidades, controle de visitantes e automação de senhas são essenciais.
Dica de implementação: priorize automação e suporte multicliente desde o início. Crie templates para integração e patching, automatize redefinições de senha e defina cuidadosamente os papéis de acesso. Quanto mais cedo seus processos forem padronizados, mais rápido você poderá escalar — sem perder o controle.
Tendências 2025 no software MSP
Em 2025, o cenário de software MSP está migrando para modelos automation-first e arquiteturas security-by-design. Com o aumento das ameaças cibernéticas e das expectativas dos clientes, os MSPs precisam oferecer serviços mais rápidos, seguros e preditivos. Ferramentas com IA integrada para detecção de ameaças, priorização de alertas e scripts de autorreparo estão se tornando padrão.
Outro movimento forte é a unificação de plataformas — RMM, PSA, faturamento e documentação estão se consolidando em experiências integradas. Isso reduz atritos, melhora os relatórios e dá aos MSPs maior controle sobre a entrega de serviços. Também é esperada uma integração mais profunda com plataformas SIEM e de identidade, à medida que os MSPs assumem papel central na segurança de seus clientes.
Mais uma tendência? Portais para clientes. O software MSP está se tornando mais transparente, oferecendo painéis personalizados onde os clientes podem visualizar atualizações, aprovar mudanças ou solicitar serviços — promovendo uma relação mais colaborativa e orientada por valor.
Conclusão
Em 2025, os MSPs não são apenas fornecedores de TI — são parceiros tecnológicos de confiança. E o software certo é o que impulsiona essa transformação. Seja protegendo endpoints com ThreatLocker, automatizando identidades com FastPass, ou gerenciando dispositivos e patches com OptiTune ou Endpoint Central MSP, uma coisa é certa: você precisa de uma plataforma que cresça com você.
Porque gerenciar serviços em escala não é apenas acompanhar o ritmo — é estar sempre um passo à frente.
Software de Managed Service Providers (MSP): FAQ
Como funciona um software para provedores de serviços gerenciados (MSP)?
O software para MSP permite que as empresas gerenciem e monitorem remotamente os sistemas de TI de seus clientes. Ele oferece recursos como gerenciamento de tickets de suporte, monitoramento de rede, gerenciamento de ativos, relatórios e muito mais. Esses recursos permitem que os MSPs forneçam serviços proativos e reativos aos seus clientes, garantindo a estabilidade de seus sistemas e minimizando os tempos de inatividade.
Quais recursos devo procurar ao procurar um software para provedores de serviços gerenciados (MSP)?
Ao procurar um software para MSP, é importante procurar recursos como gerenciamento de tickets de suporte, monitoramento de rede, gerenciamento de ativos, relatórios, automação de tarefas e integração com outras ferramentas que você já usa, como ferramentas de contabilidade e suporte. Também é importante procurar uma interface amigável que facilite o uso do software.
Quais são os benefícios dos provedores de serviços gerenciados (MSP) para minha empresa?
Os MSPs oferecem muitos benefícios para as empresas, incluindo redução de custos, aumento da produtividade, maior segurança de dados, minimização do tempo de inatividade, suporte proativo e reativo e muito mais. Ao ter um MSP, as empresas podem terceirizar suas necessidades de TI para especialistas, permitindo que se concentrem em suas operações principais.
Quais são as melhores opções de software para provedores de serviços gerenciados (MSP)?
Existem muitas opções de software para MSP disponíveis, mas algumas das melhores opções incluem SolarWinds MSP, ConnectWise Automate, Kaseya VSA, NinjaRMM e Atera. Cada um desses softwares oferece recursos exclusivos e é adequado para diferentes tipos e tamanhos de empresas.
Quais são as alternativas de software para provedores de serviços gerenciados (MSP) gratuitas que posso experimentar?
Existem algumas opções de software para MSP gratuitas, como o Spiceworks, o Zabbix e o PRTG Network Monitor. Embora essas opções possam não ter todos os recursos disponíveis nas soluções pagas, elas ainda podem ser uma boa opção para empresas menores ou para experimentar antes de investir em uma solução paga.
