O Service Manager é projetado para empresas que buscam otimizar suas operações de suporte ao cliente. Facilitando a gestão de serviços, ele se destaca por seu fluxo de trabalho automatizado, análise de desempenho em tempo real e integração perfeita com outras ferramentas de negócios.

Quais são as principais funcionalidades do Service Manager?

Automatização de Fluxos de Trabalho

Com a automatização de fluxos de trabalho, o Service Manager simplifica tarefas repetitivas, permitindo que equipes se concentrem em questões mais críticas.

• Criação de regras customizáveis para tarefas.
• Alocação de tarefas automática baseada em capacidades e horários.
• Avisos e notificações automáticas para garantir cumprimento de prazos.

Análise em Tempo Real

A análise em tempo real proporciona insights valiosos para tomada de decisão, impulsionando a eficiência e a satisfação do cliente.

• Relatórios detalhados sobre desempenho da equipe.
• Monitoramento de KPIs críticos com dashboards interativos.
• Acesso a dados históricos para tendências de análise.

Integração com Outras Ferramentas

O Service Manager oferece integração suave com diversas plataformas, potencializando as capacidades já existentes das suas ferramentas.

• Conexão fácil com CRMs e plataformas de e-mail.
• APIs abertas para personalizar integrações conforme necessário.
• Sincronização de dados em tempo real entre ferramentas.