Atendimento ao cliente

Software • 16 de maio de 2025

Freshdesk vs. Zendesk: qual ferramenta você deve escolher para seu suporte ao cliente?

Compare o Freshdesk e o Zendesk: recursos, IA, integrações, interface, preço... O guia completo para escolher a melhor solução de suporte ao cliente.

Definição • 5 de maio de 2025

O guia da central de serviços 2025, para entender seus clientes e melhorar o suporte

Definições, práticas recomendadas e comparações das melhores ferramentas de ITSM: explore nosso guia abrangente de 2025 para otimizar sua central de serviços.

Dicas • 30 de abril de 2025

Como você pode usar a IA para tornar seu atendimento ao cliente mais eficiente? Exemplos, conselhos e ferramentas

Nenhuma empresa recusaria um atendimento ao cliente muito mais ágil e responsivo. A inteligência artificial torna isso possível! Como em outras profissões, ela pode economizar seu tempo... desde que você saiba como usá-la adequadamente e tenha as ferramentas certas. Veja como.

Dicas • 28 de abril de 2025

Terceirização do atendimento ao cliente: uma boa ideia?

Seu departamento de atendimento ao cliente está tendo dificuldades para acompanhar o ritmo? A terceirização pode muito bem ser a solução milagrosa. Mas será que ela é realmente a resposta certa para suas necessidades? Vamos dar uma olhada nas vantagens, desvantagens e práticas recomendadas.

Software • 20 de fevereiro de 2025

Aprimore a experiência de seus usuários com um destes 20 pacotes de software de portal do cliente

À medida que as empresas buscam melhorar a experiência do cliente, os portais on-line para clientes estão aumentando. Embora sejam muito práticos, há uma infinidade de soluções no mercado. Qual você deve escolher?

Dicas • 27 de outubro de 2024

12 dicas práticas para lidar com clientes difíceis e aumentar a satisfação do cliente

Como você lida com um cliente difícil? Quais técnicas e softwares você deve usar? Colocaremos você em contato com 12 soluções para ajudá-lo a ser mais responsivo!