Definição Atendimento ao cliente: quando sua empresa se esforça para conquistar o coração de seus clientes! A definição de atendimento ao cliente, práticas recomendadas e soluções práticas para otimizar a experiência do cliente nas empresas e aumentar a fidelidade do cliente.
Software Freshdesk vs. Zendesk: qual ferramenta você deve escolher para seu suporte ao cliente? Compare o Freshdesk e o Zendesk: recursos, IA, integrações, interface, preço... O guia completo para escolher a melhor solução de suporte ao cliente.
Definição O guia da central de serviços 2025, para entender seus clientes e melhorar o suporte Definições, práticas recomendadas e comparações das melhores ferramentas de ITSM: explore nosso guia abrangente de 2025 para otimizar sua central de serviços.
Dicas • 30 de abril de 2025
Como você pode usar a IA para tornar seu atendimento ao cliente mais eficiente? Exemplos, conselhos e ferramentas
Nenhuma empresa recusaria um atendimento ao cliente muito mais ágil e responsivo. A inteligência artificial torna isso possível! Como em outras profissões, ela pode economizar seu tempo... desde que você saiba como usá-la adequadamente e tenha as ferramentas certas. Veja como.
Dicas • 28 de abril de 2025
Terceirização do atendimento ao cliente: uma boa ideia?
Seu departamento de atendimento ao cliente está tendo dificuldades para acompanhar o ritmo? A terceirização pode muito bem ser a solução milagrosa. Mas será que ela é realmente a resposta certa para suas necessidades? Vamos dar uma olhada nas vantagens, desvantagens e práticas recomendadas.
Software • 14 de março de 2025
Mantenha-se (sempre!) em contato com seus clientes com estes 16 pacotes de software de atendimento ao cliente
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Software • 20 de fevereiro de 2025
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À medida que as empresas buscam melhorar a experiência do cliente, os portais on-line para clientes estão aumentando. Embora sejam muito práticos, há uma infinidade de soluções no mercado. Qual você deve escolher?
Dicas • 27 de outubro de 2024
12 dicas práticas para lidar com clientes difíceis e aumentar a satisfação do cliente
Como você lida com um cliente difícil? Quais técnicas e softwares você deve usar? Colocaremos você em contato com 12 soluções para ajudá-lo a ser mais responsivo!
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