Pipedrive vs monday: a batalha do CRM para fazer a melhor escolha

Se você está aqui, é porque está se perguntando qual é o melhor CRM para gerenciamento de relacionamento com o cliente entre o Pipedrive e a monday CRM.

O Pipedrive se concentra em vendas e marketing. Ele é fácil de usar graças às suas funcionalidades direcionadas. É uma ferramenta leve e intuitiva que se adapta bem às necessidades das pequenas empresas.

O CRM da monday, por outro lado, oferece um gerenciamento abrangente do relacionamento com o cliente que vai além do ciclo de vendas. As opções de personalização e automação são avançadas, mas a monday é (um pouco) mais complexa de dominar. E veremos por quê.

Para ajudá-lo a fazer a melhor escolha, analisamos os recursos (funcionalidade, interface, suporte ao cliente, preço) dos dois pacotes de software.

Então, Pipedrive ou CRM da monday? Descubra em nossa comparação completa das duas soluções!

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O que é o Pipedrive?

Apresentação geral do Pipedrive

O Pipedrive é um CRM que se concentra no gerenciamento e na otimização dos processos de vendas. Ele é usado principalmente para visualizar e gerenciar os pipelines de vendas de uma empresa.

Ele também oferece ferramentas de produtividade para ajudar as equipes de vendas em várias áreas específicas: monitoramento, análise de desempenho, automação etc.

O Pipedrive terá mais de 100.000 clientes em todo o mundo até 2021. A popularidade do software se deve à sua facilidade de uso e adaptabilidade a todos os setores!

No entanto, com seu foco em vendas, ele é mais adequado para estruturas comerciais que buscam principalmente otimizar seus resultados. Ele é particularmente adequado para PMEs e pequenas empresas, bem como para start-ups.

Principais recursos do Pipedrive

• Gerenciamento do funil de vendas: o Pipedrive usa um sistema de funil visual que torna o acompanhamento do ciclo de vendas muito mais intuitivo. Todos os seus negócios são organizados por estágio para que você possa ver o progresso de cada venda em um piscar de olhos. Você pode personalizar os elementos do seu funil para se adequar aos seus fluxos de trabalho.
• Gerenciamento de contatos e relacionamentos : todas as suas interações com clientes potenciais e clientes (e-mail, telefone, formulários etc.) são registradas automaticamente. Em seguida, elas são integradas a campos específicos que você definiu com antecedência. Todos os dados essenciais de seus clientes ficam visíveis e facilmente acessíveis.
• Automação e IA: o Pipedrive integra uma série de recursos de IA que economizam seu precioso tempo. Ajuda para escrever e-mails, resumir conversas, gerar relatórios de vendas, pesquisar o mercado... A inteligência artificial está envolvida em todos os níveis. Ela também pode ajudá-lo com sua estratégia de nutrição de leads, produzindo mensagens e recomendações de vendas automáticas.
• Relatórios: o painel do Pipedrive tem uma interface clara e atraente para uma visão geral rápida de seu desempenho de vendas. Tabelas, gráficos e filtros relevantes (pessoa, nome, ganhos, perdas e atividades, etc.) permitem que você refine suas análises.
• Sem mencionar as integrações que veremos em mais detalhes posteriormente neste artigo...

Pipedrive

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Vantagens e desvantagens do Pipedrive

Vantagens do Pipedrive

• Foco no gerenciamento e otimização dos processos de vendas, com poderosas funcionalidades associadas.
• Opções de personalização para criar pipelines de vendas adaptados à sua estrutura.
• Uma interface intuitiva e recursos visuais claros e atraentes.
• Um design que facilita o manuseio rápido do software por iniciantes.
• Recursos avançados de integração (mais de 400 aplicativos).

As desvantagens do Pipedrive

• Poucas funções além do gerenciamento do processo de vendas.
• Recursos de análise interessantes, mas limitados.

O que é o CRM da monday?

Visão geral do CRM da monday

Você conhece a plataforma de gerenciamento de projetos da monday.com? Mas o que é menos conhecido é que o pacote tem um componente completo de relacionamento com o cliente: o CRM da monday.

Esse software tem absolutamente todos os recursos da monday.com:

• uma interface clara e fácil de usar
• vários modelos de integração
• e opções de automação.

Mas o grande ponto forte do CRM da monday está em seus recursos de personalização, que permitem que ele seja adaptado a todos os tipos de organização.

Particularmente modular, ele é ideal para empresas que buscam uma ferramenta de CRM completa que se adapte ao seu crescimento. Em 2025, a monday CRM terá mais de 250.000 clientes em todo o mundo, incluindo 6.000 na França.

Principais recursos do CRM da monday

• Gerenciamento do pipeline de vendas: você pode acompanhar cada estágio do ciclo de vendas usando uma interface clara. O status de cada ciclo pode ser personalizado de acordo com o setor, permitindo que ações específicas sejam atribuídas automaticamente, dependendo do progresso do cliente potencial.
• Gerenciamento de contatos e clientes: o CRM da monday centraliza todas as informações (além de notas, anexos, trocas detalhadas, etc.) relacionadas aos clientes potenciais em um único banco de dados. Atualizado em tempo real, ele oferece fácil acesso aos detalhes dos contatos.
• Um dos pontos fortes do monday CRM são os painéis de controle personalizáveis. O software permite que você configure tabelas de relatórios interativos personalizados a partir de uma ampla variedade de modelos. Você decide o modelo e os filtros para obter uma tabela adaptada às suas necessidades atuais.
• Automação de tarefas: o CRM da monday oferece opções de automação em vários níveis. Em particular, o software inclui vários modelos de e-mail e tabelas de relatórios. Para pipelines de vendas, o sistema envia uma notificação para as equipes em cada estágio validado por um cliente potencial. Ele também gera os documentos vinculados a essa validação (formulário de contato, contrato, etc.).
• E, assim como no Pipedrive, há várias integrações que serão comparadas mais adiante neste artigo.

monday CRM

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CRM personalizável para otimizar sua gestão comercial

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Vantagens e desvantagens do CRM da monday

As vantagens do CRM da monday

• Recursos ilimitados de personalização com base em modelos predefinidos.
• Informações centralizadas para facilitar a comunicação.
• Uma solução modular que cresce com sua organização.
• Suporte ao cliente responsivo com assistência de qualidade em todas as etapas.
• Recursos automatizados que reduzem consideravelmente a carga de tarefas manuais.

As desvantagens do CRM da monday

• Uma interface que é difícil para os novatos se familiarizarem com ela.
• Alguns recursos disponíveis apenas em planos de nível superior.

Pipedrive vs monday CRM: comparar recursos

Recursos	Pipedrive	CRM da Mondy
Automação de vendas	Rastreamento e lembretes do estágio de vendas	Automação do ciclo de vendas + gerenciamento de projetos
Gerenciamento de contatos	Acompanhe os contatos durante o ciclo de vendas	Rastreamento de contatos + link para fluxos de trabalho
Gerenciamento do pipeline de vendas	Foco visual claro e fácil de usar	Pipelines personalizados com mais detalhes
Relatórios e painéis de controle	Somente desempenho de vendas	Relatórios generalizados: vendas, projetos, processos

Foco na automação de vendas

Ambos os nossos principais produtos oferecem recursos de otimização. Com o Pipedrive, eles se referem apenas a acompanhamento e lembretes para as etapas do ciclo de vendas. A monday CRM vai além, oferecendo automação para vendas e gerenciamento de projetos.

Foco no gerenciamento de contatos, clientes potenciais e clientes

Ambas as ferramentas incorporam funções avançadas de rastreamento de clientes. O Pipedrive permite que você gerencie contatos durante todo o ciclo de vendas, mas não além dele. Ele se concentra no aspecto comercial. A monday permite que os dados dos clientes sejam vinculados a projetos e fluxos de trabalho. Ela também oferece mais informações sobre cada registro de contato.

Foco no gerenciamento do pipeline de vendas

Ambas as ferramentas oferecem recursos de automação para negócios.

• O Pipedrive se concentra principalmente no visual. A interface simples e clara facilita o acompanhamento de projetos e a priorização de ações.
• A monday também oferece gerenciamento avançado de pipeline. No entanto, ela adota uma abordagem mais geral, permitindo que você personalize fluxos de trabalho e projetos. Os recursos visuais são menos acessíveis, mas oferecem mais detalhes.

Foco em relatórios e painéis

Os painéis do Pipedrive se concentram principalmente nos resultados dos negócios. Se você quiser se concentrar na análise do desempenho de suas equipes, não há nada melhor. Mas se estiver procurando um tipo de relatório mais geral sobre os vários processos e projetos para ter uma visão mais global das relações com os clientes, você deve optar pela monday.

O que a monday e o Pipedrive oferecem além da funcionalidade de CRM?

monday: mais do que um CRM, uma plataforma de gerenciamento completa

A monday.com se destaca por sua capacidade de ir além das funções tradicionais de CRM. A plataforma oferece ferramentas avançadas de gerenciamento de projetos, incluindo gráficos de Gantt interativos, que permitem visualizar as tarefas, as dependências e os marcos de um projeto em uma linha do tempo clara. Esse recurso é particularmente útil para equipes que gerenciam projetos complexos que exigem coordenação precisa.

Além do gerenciamento de projetos, a monday oferece recursos de colaboração em tempo real, como quadros compartilhados, atualizações instantâneas e comentários integrados, facilitando a comunicação entre as equipes. A plataforma também incorpora ferramentas de automação e inteligência artificial para otimizar os processos, como assistência por e-mail e sugestão de tarefas.

A monday.com também oferece módulos especializados, como a monday dev para desenvolvimento de software, gerenciamento de TI e suporte ao cliente, fornecendo uma solução versátil para uma série de necessidades organizacionais.

Pipedrive: funcionalidades e complementos de IA

O Pipedrive está na vanguarda da inovação em IA no setor de comércio. Em primeiro lugar, você tem um assistente de inteligência artificial que recomenda as ações que você deve priorizar para aumentar sua eficiência.

Mas os aplicativos de IA não param por aí. O Pipedrive também fornece a você :

• Um gerador de e-mails para compor rapidamente suas mensagens personalizadas.
• Uma ferramenta para resumir seus e-mails e recuperar todas as informações importantes de conversas longas.
• Recomendações automatizadas de aplicativos e pesquisas de mercado.
• Um criador de relatórios de vendas baseado em palavras-chave.

Além da IA, o Pipedrive também oferece módulos específicos para otimizar suas vendas:

• Visitantes da Web para rastrear os visitantes do site,
• Campaigns para gerenciar campanhas de marketing por e-mail,
• LeadBooster para integrar chatbot, chat ao vivo, formulários da Web e prospecção.

Pipedrive vs monday CRM: compare preços

Oferta	Pipedrive	CRM da monday
Oferta gratuita	Não	Sim, até 2 usuários
Essencial/Básico	14 € / usuário / mês Gerenciamento de leads, integrações, relatórios de IA	9 € / usuário / mês 3 tabelas, documentos ilimitados, 200 modelos
Avançado / Padrão	39 € / usuário / mês E-mails de grupo, automação, planejamento	12 € / usuário / mês Automações 250 ações/mês, visualizações de Gantt
Profissional / Pro	49 € / usuário / mês Assistente de IA, assinaturas eletrônicas, relatórios avançados	19 / usuário / mês Automações 25.000 ações/mês, gráficos, fórmulas
Power / Enterprise	64 / usuário / mês (Power) Projetos, autorizações avançadas, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana	Preço sob consulta Autorizações em vários níveis, segurança, relatórios avançados

Observações :

O Pipedrive oferece vários módulos adicionais:

• LeadBooster: €32,50 / empresa / mês.
• Visitantes da Web: €41 / empresa / mês.
• Campanhas (envio de e-mail): €13,33 / empresa / mês.

Pipedrive vs. CRM da monday: qual interface é mais intuitiva?

Quando você passa várias horas por dia usando um CRM, a facilidade de uso não é um luxo, é um pré-requisito para o desempenho. A monday e o Pipedrive adotam duas abordagens radicalmente diferentes: uma se concentra na personalização visual, a outra na simplicidade de ação. Veja o que podemos aprender com elas:

Critérios	Pipedrive	CRM da monday
Fácil de usar	Ultrarrápido: tudo é orientado para a ação	Mais denso, requer tempo para adaptação
Navegação	Linear, intuitiva, projetada para seguir um pipeline	Tabelas e visualizações personalizáveis (Kanban, Gantt, etc.)
Interface clara	Interface simples e organizada, com poucos elementos supérfluos	Muito colorida, às vezes movimentada, dependendo dos modelos escolhidos
Personalização da interface do usuário	Personalização limitada ao essencial	Extremamente flexível: campos, colunas, widgets, etc.
Celular e aplicativo	Aplicativo muito fluido, UX idêntica à do desktop	Aplicativo com todos os recursos, mas um pouco mais lento
Carregamento e desempenho	Rápido, mesmo em bancos de dados grandes	Um pouco mais lento em tabelas grandes
Curva de aprendizado	Adequado para perfis não técnicos	Requer um pouco mais de esforço no início

Nossa opinião:

Se o objetivo for equipar rapidamente uma equipe de vendas, o Pipedrive ganha de longe: é quase imediato o manuseio e tudo foi projetado para ir direto ao ponto. Por outro lado, para as empresas que desejam adaptar sua interface a diferentes fluxos de trabalho, a monday CRM oferece uma flexibilidade incomparável, desde que aceitem um aumento na complexidade.

Pipedrive x CRM da monday: compare as integrações

monday: uma plataforma aberta com espaço para melhorias

No papel, o CRM da monday preenche todos os requisitos de uma solução bem conectada. Mais de 200 integrações nativas estão disponíveis, incluindo Slack, Gmail, Google Calendar, DocuSign, Zoom, Stripe, Jira e Make. Em termos práticos, é fácil conectar a monday à maioria das suas ferramentas cotidianas, especialmente para gerenciamento de projetos e colaboração.

Mas algumas integrações são mais limitadas do que o anunciado. Por exemplo, você pode se conectar ao Gmail para enviar e-mails da monday, mas para obter um acompanhamento real (taxas de abertura, respostas, automação), é necessário configurar automações manuais ou usar cenários de terceiros (por exemplo, Zapier ou Make).

No entanto, apreciamos a lógica modular: a monday permite que você crie seus próprios fluxos com seu mecanismo de automação sem código. E para os mais inclinados tecnicamente, a API GraphQL significa que você pode levar a integração muito mais longe. Mas, novamente, você precisará colocar a mão na massa.

Resumindo: uma plataforma conectada, mas com integrações que, às vezes, precisam de ajustes finos para realmente se ater a usos avançados.

Pipedrive: um CRM comercial projetado para interconexão

O Pipedrive oferece uma abordagem muito mais "plug and play". Em seu marketplace, você encontrará mais de 400 integrações projetadas para vendedores: Mailchimp, PandaDoc, Aircall, Calendly, QuickBooks, Slack, Zoom... o que você quiser, e muitas vezes está a apenas alguns cliques de distância.

A experiência é perfeita. A integração com o Gmail, por exemplo, não apenas sincroniza e-mails, mas também os vincula a cada cliente potencial ou oportunidade, com rastreamento e lembretes integrados. E se o aplicativo nativo não for suficiente, os conectores com Zapier, Make ou Outfunnel preenchem rapidamente as lacunas.

Um destaque notável: o Pipedrive faz recomendações de integrações personalizadas para se adequar ao seu negócio. Por exemplo: um conector para o DocuSign assim que você ativar um modelo de orçamento. Muito inteligente.

Além disso, a API REST é bem documentada, portanto, é possível criar pontes personalizadas para suas equipes de tecnologia. Mas em 90% dos casos, as integrações nativas serão suficientes.

Quando você deve escolher o Pipedrive ou a monday CRM?

Pipedrive ou monday CRM? Tudo depende de como sua organização está se desenvolvendo e do grau de familiaridade de suas equipes com as ferramentas de CRM. Aqui estão vários casos específicos para cada software.

Exemplos de casos de uso do Pipedrive

Se este é o primeiro CRM integrado aos seus processos e você está apenas buscando otimizar suas vendas, o Pipedrive é a escolha óbvia. Intuitivo e poderoso, ele oferece todos os principais recursos de que você precisa para melhorar sua taxa de conversão sem sobrecarregar seus fluxos de trabalho. Aqui estão alguns exemplos de como o Pipedrive revela todo o seu potencial:

Para uma empresa iniciante

As start-ups precisam de resultados rápidos para crescer. Seu principal objetivo é otimizar o processo de aquisição de novos clientes. É aqui que o Pipedrive se destaca, graças aos seus canais visuais e relatórios precisos que se concentram no essencial: resultados.

Para um consultor

Os freelancers enfrentam dois desafios principais: a aquisição de novos clientes e a otimização de sua organização. Com o Pipedrive, os consultores podem monitorar e gerenciar o processo de conversão de leads com apenas alguns cliques e ter acesso a ferramentas de automação de alto desempenho alimentadas por IA.

Para uma agência de marketing digital

As agências de marketing digital estão constantemente em contato com clientes potenciais em diferentes estágios de sua conversão. Com o Pipedrive, elas se beneficiam de uma visão rápida do progresso de cada funil, bem como de uma visão mais global de todo o processo. As ferramentas de automação de geração de e-mails também melhoram a comunicação entre os membros da equipe.

Exemplos de casos de uso do CRM da monday

O CRM da monday tem um foco multidisciplinar. Ele se destaca por sua flexibilidade e capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente. É a ferramenta perfeita se você estiver procurando por uma solução de CRM modular e completa que se adapte às suas necessidades ao longo do tempo. Mas cuidado com o dimensionamento excessivo. Se você usá-lo apenas para monitorar as vendas, o custo-benefício não será o ideal. Então, quando você deve usá-lo?

Para start-ups

As start-ups dos setores de tecnologia ou criativo precisam de um alto nível de personalização para adaptar suas ferramentas de trabalho aos seus fluxos de trabalho. A flexibilidade do CRM da monday é exatamente o que elas precisam, com suas várias visualizações (tabelas, Kanban, Gantt) e sua capacidade de criar automações sem codificação.

Escritórios de design

Os escritórios de design geralmente precisam gerenciar projetos complexos que exigem coordenação entre várias equipes. Graças às suas funcionalidades avançadas, aos vários produtos e às integrações de aplicativos, a monday promove a comunicação e permite que todos os dados essenciais sejam centralizados.

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Pipedrive vs. monday: pontos-chave a serem lembrados

Então, no final das contas, qual software de CRM recomendamos?

Na maioria dos casos, o CRM da monday é a escolha óbvia. Ele é mais versátil, modular e oferece ferramentas de relatório e análise mais avançadas. No entanto, tenha muito cuidado. A monday é muito rica e o risco é assinar um pacote para o qual você só usará de 30 a 40% dos recursos. Isso sobrecarregará seus fluxos de trabalho e poderá lhe custar dinheiro.

O Pipedrive continua sendo uma excelente alternativa se seu único foco for vendas e marketing. Objetivamente, ele supera o CRM da Monday nesse aspecto. O outro bom motivo para escolhê-lo é a facilidade com que ele pode ser integrado aos seus processos de negócios.

Em conclusão, a monday é versátil, poderosa e escalável, enquanto o Pipedrive é mais leve, mais fácil de usar e orientado para resultados. O Monday é mais adequado para equipes multifuncionais, enquanto o Pipedrive é ideal para pequenas equipes de vendas.