Bigin vs Zoho CRM: simplicidade ou poder, o que você deve escolher da Zoho?
Zoho CRM ou Bigin? Parece o título de um spin-off, mas não: é um verdadeiro duelo entre duas soluções... ambas da mesma empresa. De um lado, o Zoho CRM, um peso-pesado tudo-em-um. Do outro, o Bigin, seu irmão mais novo e mais ágil, projetado para empresas muito pequenas e equipes de vendas que buscam simplicidade.
Então, qual deles você deve escolher em 2025?
Se estiver em dúvida entre a potência modular e a eficiência minimalista, você veio ao lugar certo. Analisamos as duas ferramentas de todos os ângulos: funcionalidade, preço, experiência do usuário, integrações... Nada foi deixado ao acaso. Acima de tudo, nós o ajudaremos a fazer uma escolha informada, com base em suas necessidades reais de negócios.
Spoiler: não há perdedores aqui, apenas dois CRMs muito diferentes que não estão na mesma liga. A questão é: em qual delas você está jogando?
O que é a Bigin?
Visão geral da Bigin
O Bigin é um pouco como uma versão espresso do CRM: concentrado, rápido e sem frescuras. Projetado pela Zoho para empresas muito pequenas, microempresas e autônomos, ele é voltado para aqueles que desejam estruturar seu pipeline de vendas sem passar três semanas em um processo de integração.
Seu posicionamento? Um CRM ultra-simplificado, que prioriza os dispositivos móveis e permite que você gerencie suas vendas de A a Z sem ter que se preocupar com módulos desnecessários. Não há necessidade de mil funções ou de uma arquitetura extensa. Apenas o essencial: um pipeline visual, automação simples, formulários da Web e integração rápida com ferramentas cotidianas (Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, etc.).
No que diz respeito aos clientes, a Bigin atrai uma ampla gama de perfis: start-ups em fase de lançamento, consultorias, freelancers e equipes de vendas em campo que precisam de uma ferramenta móvel e intuitiva.
Sua promessa é clara: substituir as planilhas (estamos vendo vocês, fãs do Google Sheets), mantendo-se muito mais simples do que um CRM tradicional.
Principais recursos da Bigin
A Bigin vai direto ao ponto. Ele oferece as ferramentas essenciais para o controle de vendas, automatizando tarefas e economizando tempo, sem complexidade.
Aqui estão os principais recursos a serem lembrados:
- Pipeline de vendas visual: arrastar e soltar, exibições personalizáveis, estágios claros... o pipeline é simples, mas assustadoramente eficaz.
- Automação leve: crie fluxos de trabalho básicos (e-mails, tarefas, atualizações de status), sem codificar ou se perder em cenários excessivamente complexos.
- Integração de telefonia e e-mail: chamadas diretamente da interface, sincronização com o Gmail, Outlook, etc.
- Formulários da Web e captura de leads: geração automática de formulários a partir de formulários personalizados.
- Aplicativo móvel completo: acesso off-line, chamadas, notificações push... prático para representantes de vendas em campo.
- Conexão com os principais aplicativos: Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Zapier, Slack, Mailchimp, etc.
A abordagem da Bigin: cobrir o ciclo de vendas do início ao fim, mantendo-se acessível desde a primeira vez que você o utiliza.
Bigin by Zoho CRM
Vantagens e desvantagens da Bigin
A Bigin tem uma grande vantagem: ela não faz muito, mas faz bem. E isso pode ser tanto sua maior vantagem... quanto sua principal limitação.
O que gostamos na Bigin:
- Aprendizado instantâneo, mesmo sem ser um especialista em CRM.
- Um aplicativo móvel realmente completo (diferente de muitas ferramentas no mercado).
- Custo-benefício imbatível, com um plano a partir de € 7/mês.
- Integração simples com as ferramentas mais comumente usadas por pequenas organizações.
O que não gostamos:
- Pouca personalização avançada: perfeito para usos simples, menos para processos complexos.
- Sem relatórios avançados ou funções de marketing nativas.
- Inadequado para organizações com várias equipes de vendas ou processos em silos.
Portanto, o Bigin é um excelente CRM inicial para estruturar sua prospecção de forma direta. No entanto, se o seu objetivo for uma estratégia de vendas multinível com fluxos de trabalho automatizados avançados, ele poderá mostrar suas limitações em breve.
O que é o Zoho CRM?
Visão geral do Zoho CRM
O Zoho CRM é o irmão mais velho da família de irmãos. Mais maduro, mais robusto e claramente projetado para PMEs, ETIs e grandes equipes de vendas. Longe da simplicidade minimalista do Bigin, ele oferece um pacote de CRM abrangente e modular, projetado para suportar ciclos de vendas complexos, equipes estruturadas e estratégias multicanais.
Destina-se àqueles que precisam de personalização avançada, relatórios detalhados, cenários avançados de automação e uma visão de 360° de seus clientes potenciais e clientes. Tudo isso em uma interface que pode ser adaptada a praticamente qualquer setor.
Com mais de 250.000 clientes corporativos em todo o mundo, o Zoho CRM está bem estabelecido no mercado, muitas vezes visto como uma alternativa mais acessível ao Salesforce ou ao HubSpot, sem comprometer a funcionalidade.
Portanto, é uma escolha sólida para empresas que desejam um CRM escalável que possa acompanhar o ritmo de seu crescimento... e até mesmo provocá-lo.
Principais recursos do Zoho CRM
O Zoho CRM é claramente uma ferramenta abrangente. Ele oferece uma ampla gama de módulos para cobrir todo o ciclo de relacionamento com o cliente, desde o contato inicial até a retenção do cliente.
Aqui estão os principais recursos que você precisa conhecer:
- Pipeline de vendas personalizável com gerenciamento avançado de estágios, funções e territórios.
- Automação avançada via Blueprint ou CommandCenter para gerenciar cenários complexos.
- Painéis e relatórios avançados com análise preditiva (Zia AI).
- Gerenciamento de campanhas de marketing, pontuação de leads e segmentação dinâmica.
- Colaboração da equipe com chat interno, gerenciamento de tarefas e validação de processos.
- Conectores nativos com mais de 500 aplicativos (incluindo Zoho Books, Slack, Google Ads, LinkedIn, etc.).
- Inteligência artificial Zia para prever conversões, propor tempos de contato ideais e analisar o sentimento do cliente.
O Zoho CRM se destaca por sua flexibilidade. Cada empresa pode ativar apenas os módulos que lhe interessam, tornando-o uma ferramenta escalável que pode ser adaptada a diferentes níveis de maturidade comercial.
Zoho CRM
Vantagens e desvantagens do Zoho CRM
O Zoho CRM é um pouco como o canivete suíço para vendedores: ultra-completo, às vezes quase completo demais.
Do que gostamos:
- Ampla cobertura funcional, de leads a atendimento ao cliente.
- Grande liberdade de personalização, sem a necessidade de um desenvolvedor.
- Cenários avançados de automação, úteis para equipes estruturadas.
- Integração perfeita com o ecossistema Zoho (Books, Campaigns, Desk, etc.).
- Preço competitivo em relação aos grandes concorrentes, como Salesforce e HubSpot.
O que não gostamos:
- Menos intuitivo do que o Bigin à primeira vista, especialmente para perfis não técnicos.
- Curva de aprendizado mais longa, especialmente se você ativar vários módulos.
- A interface pode ser densa, dependendo da configuração que você escolher.
O Zoho CRM é uma excelente opção para empresas em crescimento que desejam estruturar suas vendas em grande escala. Mas é preciso um pouco de tempo para pegar o jeito.
Bigin vs Zoho CRM: compare os recursos
Um vai para o essencial, o outro quer cobrir tudo. Para escolher entre o Bigin e o Zoho CRM, você precisa comparar o que realmente importa: pipeline, automação, relatórios, personalização e colaboração.
Aqui está uma tabela de resumo antes de dar um zoom em cada ponto:
| Funcionalidade | Bigin | Zoho CRM |
| Pipeline de vendas | Simples e visual | Avançado e personalizável |
| Automação | Básica (fluxos de trabalho simples) | Complexa (Blueprint, IA) |
| Relatórios e análises | Padrão | Complexo com IA (Zia) |
| Personalização | Limitada | Muito avançada (layouts, regras) |
| Colaboração e gerenciamento de equipes | Básico | Avançado |
| Integrações | Seleção direcionada | Ecossistema rico + API |
Foco 1: Gerenciamento de pipeline
A Bigin tem tudo a ver com clareza. Um pipeline único, do tipo arrastar e soltar, com etapas simples e uma interface fácil de ler. Ideal para rastrear uma única linha de vendas.
O Zoho CRM oferece um gerenciamento muito mais avançado: vários pipelines, por equipe ou por linha de produtos, personalização de etapas, regras de progressão condicional. Útil quando os ciclos de vendas se tornam complexos.
👉 Para lembrar
O Bigin é suficiente para um ciclo de vendas linear. O Zoho CRM tem a vantagem de gerenciar várias ofertas, equipes ou territórios.
Foco 2: Automação de vendas
A Bigin oferece fluxos de trabalho simples: enviar automaticamente um e-mail, criar uma tarefa, atualizar um campo... economizando tempo sem se prender à lógica condicional.
O Zoho CRM vai muito além. Com o Blueprint, você pode definir um cenário de vendas passo a passo real, com validação, atribuição e vários acionadores. E graças ao Zia, a IA interna, você pode até automatizar com base em previsões comportamentais.
👉 Para lembrar
O Bigin é ideal para automatizar tarefas básicas. O Zoho CRM foi projetado para empresas que desejam industrializar seus processos de vendas.
Foco 3: Relatórios e análises
A Bigin fornece relatórios padrão: número de oportunidades, taxa de conversão, desempenho por representante de vendas. Isso é tudo o que você precisa para monitorar sua atividade sem sobrecarregar suas equipes.
O Zoho CRM, por outro lado, oferece um nível de análise muito mais rico: relatórios com referências cruzadas, tabelas dinâmicas, previsões de vendas... com, como bônus, recomendações inteligentes graças à IA.
👉 Para lembrar
Se você deseja gerenciar suas vendas de forma rápida, o Bigin fará o trabalho. Se estiver procurando ajustar seu desempenho, o Zoho CRM é um aliado muito mais poderoso.
Foco 4: Personalização da ferramenta
Com a Bigin, você pode personalizar alguns campos, alterar as etapas do pipeline e adicionar um logotipo. Isso é suficiente para manter as coisas claras, sem quebrar a ergonomia.
O Zoho CRM, por outro lado, é quase como um Lego gigante: layouts personalizados, campos condicionais, regras de validação, interface por perfil de usuário... Você pode adaptar quase tudo.
👉 Para lembrar
A Bigin limita deliberadamente as opções para manter as coisas simples. O Zoho CRM se adapta aos processos mais específicos, mesmo que isso signifique um pouco de configuração.
Foco 5: Colaboração e gerenciamento de equipes
O Bigin foi projetado para uma equipe de vendas pequena e unificada. Ele inclui tarefas, uma caixa de entrada compartilhada e várias funções de monitoramento de atividades.
O Zoho CRM implementa um verdadeiro espaço colaborativo: atribuição de funções, supervisão em vários níveis, regras de acesso, validação de marcos e integração perfeita com o Zoho Cliq ou o Zoho Projects.
👉 Para lembrar
Para uma equipe única e unida, o Bigin é suficiente. Para uma organização de vendas estruturada com vários níveis de relatórios, o Zoho CRM tem uma clara vantagem.
Bigin vs Zoho CRM: compare preços
O Bigin e o Zoho CRM seguem duas estratégias de preços bem distintas. O Bigin é extremamente acessível, enquanto o Zoho CRM é mais escalável, mas também mais técnico (e mais caro à medida que as necessidades aumentam).
Aqui está uma comparação detalhada das 2025 ofertas:
| Plano | Zoho CRM | Bigin |
| Gratuito | 0/mês - Até 3 usuários, gerenciamento de contatos e tarefas, relatórios simples | 0/mês - 1 usuário, 1 pipeline, 500 registros, e-mail integrado, aplicativo móvel |
| Nível básico | 14/mês (Standard) - Pontuação de leads, painéis, automação simples, integrações básicas | 7/mês (Express) - 50.000 registros, automação leve, chamadas, formulários da Web, integrações essenciais |
| Intermediário | 23/mês (Professional) - E-mail marketing, gerenciamento de inventário, blueprint, relatórios personalizados | 12/mês (Premier) - Vários pipelines, automação avançada, exibições personalizadas, APIs |
| Topo de gama | 40/mês (Enterprise) - IA Zia, CommandCenter, vários pipelines, módulos personalizados, validação de processos | 18/mês (Bigin 360) - Integração com a suíte Zoho (Desk, Books...), relatórios enriquecidos, suporte prioritário |
| Premium | 52/mês (Ultimate) - BI avançado, sandbox, armazenamento estendido, suporte premium | - |
👉 Para lembrar
- A Bigin não oferece um plano premium equivalente ao Ultimate do Zoho CRM. Ele se baseia em uma abordagem VSE/SME.
- O Zoho CRM oferece um aumento claro, mas com uma curva de aprendizado mais acentuada.
Bigin vs Zoho CRM: qual interface é mais intuitiva?
Entre a simplicidade radical e o poder modular, a experiência do usuário certamente será diferente. E ela começa assim que você faz o login.
A Bigin conta com uma interface simplificada, centrada em um único pipeline visual. Não há atrito: você sabe imediatamente onde clicar, mesmo sem treinamento. Tudo é fluido, projetado para priorizar os dispositivos móveis, com consistência real entre a Web e o aplicativo.
O Zoho CRM, por outro lado, oferece uma interface mais densa. Vários módulos, exibições personalizáveis, painéis interativos: é rico, mas também pode ser intimidador. Por outro lado, uma vez configurada adequadamente, a ferramenta se torna uma verdadeira máquina de guerra comercial. Ela ainda permite que você adapte a interface de acordo com as funções e os perfis dos usuários.
| Critérios | Bigin | Zoho CRM |
| Primeiros passos | Imediato, intuitivo | Mais complexo, requer configuração |
| Personalização da interface | Básica (visualizações e campos) | Muito avançada (layouts, perfis, módulos) |
| Móvel e acessibilidade | Aplicativo fluido e eficiente | Aplicativo móvel completo, mas mais denso |
| Curva de aprendizado | Muito baixa | Média a alta, dependendo da profundidade utilizada |
| Adequado para qual perfil? | Empresas muito pequenas, autônomos, equipes de vendas em campo | PMEs estruturadas, várias equipes, usos avançados |
👉 Para lembrar
- O Bigin é perfeito se você quiser uma ferramenta simples, pronta para usar e que não exija treinamento.
- O Zoho CRM é voltado para equipes que precisam de um CRM personalizado, ao custo de um pouco mais de configuração.
Bigin vs Zoho CRM: compare as integrações
O Bigin e o Zoho CRM são ambos integrados ao ecossistema Zoho... mas não são os únicos. Sua capacidade de se conectar a aplicativos de terceiros (Google, Microsoft, Slack, Mailchimp, Zapier...) pode fazer toda a diferença, dependendo da sua pilha de software.
| Critérios | Bigin | Zoho CRM |
| Número de integrações nativas | ~25 integrações diretas (Google, Microsoft, Zoom, Mailchimp, Zoho Desk...) | Mais de 500 integrações via Marketplace (Zoho Apps, ferramentas de terceiros, telefonia, redes sociais, contabilidade, etc.) |
| Ecossistema Zoho | Integração parcial (Bigin 360) com o Zoho Books, Zoho Desk | Integração nativa total com todos os aplicativos Zoho (Campaigns, Books, Desk, Projects, Cliq, Analytics, etc.) |
| Compatibilidade com ferramentas externas | Direcionado: Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Mailchimp, Zapier | Extensa: Google, Microsoft, Slack, LinkedIn, Facebook Ads, QuickBooks, Xero, WhatsApp Business, telefonia VoIP, ferramentas de negócios específicas do setor, etc. |
| Automação e conectores | Zapier, Zoho Flow para automação simples (envio de e-mails, adição de tarefas, etc.) | Conectores avançados via Zoho Flow, Zapier, API direta + integração em fluxos de trabalho nativos (Blueprint, CommandCenter) |
| Fácil de configurar | Muito simples, plug & play, pouca configuração necessária | Mais complexo, exigindo configuração, mas altamente personalizável |
| API e abertura | Acesso à API em planos pagos, documentação simples | API rica e bem documentada, webhooks, acesso detalhado aos dados de CRM (especialmente para desenvolvedores ou integradores de terceiros) |
👉 Para lembrar
O Bigin é rápido e sem atritos. O Zoho CRM é a opção de personalização em grande escala, mas requer um pouco de implementação.
Quando você deve escolher o Bigin ou o Zoho CRM?
Ambos os CRMs são bons. Mas, como em qualquer boa história, tudo é uma questão de contexto. Aqui estão alguns cenários claros para fazer a balança pender para a direção certa.
Se isso se parece com você... Bigin é para você
- Você está apenas começando com um CRM e quer evitar fábricas de gás.
- Trabalha por conta própria ou em uma pequena equipe de vendas (VSE, freelancer, microestrutura).
- Seus ciclos de vendas são simples e lineares.
- Você já usa o Google Workspace ou o Microsoft 365 e quer uma ferramenta que seja compatível rapidamente.
- Você está procurando um CRM que seja rápido de configurar e ofereça uma excelente relação custo-benefício.
- Você deseja substituir o Excel sem ter que recorrer à complexidade de um CRM "corporativo".
Em resumo: a Bigin é um CRM ideal para iniciantes, rápido, claro e acessível. Perfeito para estabelecer as bases sem se perder nas configurações.
Se isso soa como você... o Zoho CRM é seu aliado
- Você tem uma equipe estruturada, com várias funções, pipelines ou níveis hierárquicos.
- Seus ciclos de vendas são complexos, multicanais ou longos.
- Você precisa de personalização, cenários automatizados avançados ou uma visão de 360° do cliente.
- Você já usa várias ferramentas do ecossistema Zoho (Books, Campaigns, Desk, etc.) ou deseja centralizar tudo.
- Você tem uma estratégia orientada por dados, com amplos requisitos de relatórios.
- Sua meta é escalar sem mudar de ferramenta dentro de 12 meses.
Resumindo: o Zoho CRM é um CRM escalável projetado para empresas em crescimento que desejam profissionalizar sua gestão de vendas.
O que aprendemos com a batalha entre Bigin e Zoho CRM
Comparamos tudo: recursos, preço, interface, automação, integrações... E se você ainda está em dúvida, aqui está uma tabela final para ajudá-lo a combinar suas necessidades com a ferramenta certa.
| Suas necessidades | Recomendação |
| Você está lançando seu negócio ou estruturando suas primeiras vendas | Bigin - simples, rápido e acessível |
| Você tem uma equipe de vendas em campo ou em trânsito | Bigin - aplicativo móvel fluido, pipeline visual |
| Você gerencia vários pipelines ou produtos | Zoho CRM - gerenciamento de vários pipelines, funções, automação |
| Você precisa de uma ferramenta que possa ser personalizada como desejar | Zoho CRM - layouts, regras, automação avançada |
| Você trabalha com ferramentas simples (Google, Outlook) | Bigin - integração plug & play |
| Você tem uma pilha de software rica e necessidades avançadas | Zoho CRM - conectores API, integrações amplas, ecossistema Zoho |
| Seu orçamento é muito apertado | Bigin - a partir de 0 euros, plano Express muito abrangente |
| Você está procurando uma solução escalável para dar suporte ao seu crescimento | Zoho CRM - aumento de escala claro, planos adaptados a cada estágio |
Perguntas frequentes sobre Bigin vs Zoho CRM
1. Qual é a principal diferença entre o Zoho CRM e a Bigin?
O Zoho CRM é um CRM completo, projetado para empresas estruturadas com várias equipes ou processos. A Bigin é uma versão mais leve, projetada para empresas muito pequenas ou usuários que querem ir direto ao ponto, sem complexidade.
2. A Bigin é suficiente para gerenciar toda uma atividade comercial?
Sim, desde que seu ciclo de vendas seja simples e linear. A Bigin gerencia contatos, negócios, e-mails, chamadas e até mesmo automações simples. Mas ela atinge rapidamente seus limites se você tiver várias equipes ou ofertas para gerenciar.
3. É possível começar com a Bigin e depois migrar para o Zoho CRM?
Sim, e essa é uma das vantagens de permanecer com a mesma empresa. A Zoho possibilita uma atualização perfeita do Bigin para o Zoho CRM, com fácil migração de dados.
4. Qual é o mais fácil de aprender?
A Bigin, sem hesitação. A interface é muito simples, mesmo para usuários que nunca usaram um CRM antes. O Zoho CRM requer mais configurações, mas, em última análise, oferece mais poder.
5. E quanto ao suporte ao cliente?
Ambos se beneficiam do suporte do Zoho, mas o Bigin oferece um suporte mais leve (especialmente nos primeiros planos). O Zoho CRM, a partir dos planos Enterprise, oferece suporte prioritário e até mesmo suporte dedicado no plano Ultimate.
6. O Bigin ou o Zoho CRM podem ser conectados a outros softwares?
Sim. A Bigin integra ferramentas essenciais como Google, Outlook, Zoom e Mailchimp. O Zoho CRM oferece mais de 500 integrações, com um ecossistema muito rico e uma API completa.
7. Qual CRM você deve escolher para uma start-up em rápido crescimento?
O Zoho CRM, porque oferece maior escalabilidade, personalização e possibilidades de colaboração em larga escala. O Bigin, por outro lado, é perfeito para um início rápido.
8. O Zoho CRM é uma alternativa confiável ao Salesforce ou ao HubSpot?
Sem dúvida. O Zoho CRM é frequentemente escolhido como uma alternativa mais flexível e econômica, especialmente por PMEs e PMEs que querem evitar a burocracia do Salesforce ou os custos do HubSpot Pro/Enterprise.
Artigo traduzido do francês