monday.com vs HubSpot: a batalha das plataformas para gerenciar suas vendas e clientes
Quando se trata de CRM, há dois gigantes disputando a liderança: HubSpot e monday CRM. Uma se destaca por seu poder de marketing e profundidade de CRM (cliente HubSpot, pipeline, automação, etc.), a outra por sua simplicidade, flexibilidade e abordagem visual do acompanhamento do cliente (CRM da monday, painel, tarefa, etc.).
Mas qual dessas duas soluções de CRM repletas de recursos é mais adequada para a sua equipe de vendas? Para suas necessidades de gerenciamento? Para seus clientes potenciais, leads e dados de clientes?
Colocamos a monday CRM e a HubSpot sob o microscópio: recursos, preços, interface, integrações, casos de uso, etc. Nosso objetivo? Ajudá-lo a escolher a melhor solução de CRM para sua empresa.
O que é o CRM da monday?
Visão geral do CRM da monday
A monday CRM é uma extensão especializada da plataforma monday.com, projetada para transformar uma ferramenta de gerenciamento de projetos em um CRM verdadeiramente visual e personalizável. Com essa oferta, a monday visa diretamente às equipes de vendas que desejam rastrear seus leads, gerenciar seu pipeline e automatizar suas vendas... mantendo a simplicidade e a flexibilidade de sua interface original.
O que diferencia o CRM da monday é sua interface ultra-visual, um alto grau de personalização e uma abordagem modular baseada nos códigos de gerenciamento de projetos aplicados ao gerenciamento de clientes. Quer esteja acompanhando um ciclo de vendas ou queira centralizar os dados do cliente, o CRM da monday permite organizar tudo em tabelas, status e automações simples.
Projetado para PMEs, startups e equipes ágeis, o CRM da monday é fácil de aprender, adaptável e adota uma abordagem visual para o relacionamento com o cliente. É adequado para todos os setores: tecnologia, marketing, serviços, B2B e B2C.
Principais recursos do CRM da monday
O CRM da monday faz mais do que apenas gerenciar contatos: ele oferece uma abordagem mais flexível e visual para o relacionamento com os clientes. Graças à sua estrutura modular, você pode criar uma verdadeira espinha dorsal para sua atividade comercial. Veja a seguir o que há sob o capô:
- Painéis personalizáveis para visualizar seus ciclos de vendas, tarefas e dados da forma que você achar melhor (kanban, calendário, cronograma etc.);
- Gerenciamento claro do pipeline para rastrear seus clientes potenciais, leads e negócios de acordo com o status personalizável;
- Automações simples para acionar ações sem codificação (por exemplo, notificar um representante de vendas quando um negócio muda de estágio);
- Ferramentas de colaboração integradas (comentários, compartilhamento de arquivos, notificações) para facilitar o trabalho em equipe;
- rastreamento integrado de tempo e tarefas, útil para faturamento ou análise de desempenho;
- formulários e bancos de dados para coletar informações de clientes com eficiência;
- +100 integrações nativas: incluindo Slack, Google Workspace, Zoom e, claro, HubSpot (para uma estratégia multicanal combinada).
monday CRM
Vantagens e desvantagens do CRM da monday
Como qualquer boa ferramenta SaaS, o CRM da monday tem seus pontos fortes... e suas áreas cinzentas. A chave é descobrir se os benefícios correspondem às suas prioridades: simplicidade, visibilidade do pipeline, colaboração fluida ou automação sem dor de cabeça. E, acima de tudo, se suas limitações são proibitivas, dependendo do tamanho e da maturidade da sua equipe de vendas.
Vamos começar com o ponto mais forte da ferramenta:
- sua interface moderna, ultra-visual e fácil de usar;
- um CRM leve e personalizável que se adapta à sua maneira de trabalhar;
- fluxos de trabalho automatizados que são fáceis de configurar, mesmo sem habilidades técnicas;
- excelente colaboração entre os representantes de vendas graças a tabelas e status compartilhados;
- mais de 100 integrações nativas (incluindo Hubspot, Gmail, Slack, Google Sheets...).
Mas atenção, nem tudo é perfeito:
- O CRM continua limitado para equipes de vendas complexas ou com vários pipelines;
- não há pontuação automática de leads ou módulos avançados como no Hubspot;
- certas funções essenciais (permissões, automação extensiva) são reservadas para níveis mais altos;
- a personalização extrema pode ser contraproducente se a ferramenta não for bem estruturada desde o início.
É difícil falar de CRM sem mencionar a HubSpot. Um verdadeiro gigante no mundo do marketing de vendas, essa plataforma multifuncional construiu sua reputação com base em seu poder de CRM e ferramentas de automação ultrapoderosas.
Mas a HubSpot não é apenas uma ferramenta para equipes de vendas: é um ecossistema completo que abrange gerenciamento de relacionamento com o cliente, marketing, vendas, atendimento ao cliente, CMS, análise de dados e até mesmo operações (RevOps, integrações, relatórios). Um canivete suíço projetado para apoiar o crescimento de qualquer negócio, do lead à fidelidade.
E, apesar de sua riqueza de funções, a HubSpot ainda é conhecida por sua interface fluida e filosofia que prioriza o usuário, o que a torna tão adequada para empresas muito pequenas quanto para equipes grandes e estruturadas. Bônus: sua versão gratuita é uma das mais generosas do mercado, portanto, você pode começar sem riscos.
Principais recursos da HubSpot
A HubSpot é como um bufê de CRM à vontade. Ele oferece ferramentas dedicadas a cada estágio da jornada do cliente, o que o torna uma solução centralizada para empresas que desejam evitar a selva de ferramentas empilhadas.
Aqui está uma visão geral de seus principais recursos:
- abrangente e gratuito: gerenciamento de contatos, pipeline, tarefas, histórico de negócios, pontuação de leads;
- Marketing Hub: automação de e-mail, páginas de destino, pop-ups, segmentação, nutrição de leads, análise;
- Sales Hub: sequências de e-mail, definição de compromissos, gerenciamento de pipeline de vendas, cotações, relatórios;
- Service Hub: base de conhecimento, tíquetes, bate-papo ao vivo, portal do cliente;
- Operations Hub: automação avançada, sincronização de dados, gerenciamento de vários pipelines;
- CMS Hub: criação de sites personalizados com hospedagem integrada;
- +1.000 integrações: Slack, Zoom, monday.com, Shopify, Salesforce, etc.
HubSpot CRM
Vantagens e desvantagens da HubSpot
Com tanta profundidade funcional, você pode pensar que a HubSpot é apenas para grandes empresas. Mas isso seria ignorar sua flexibilidade. Veja a seguir o que gostamos... e o que gostamos um pouco menos.
Vamos começar com os destaques. A HubSpot preenche quase todos os requisitos:
- CRM ultra-completo desde a versão gratuita;
- plataforma unificada para vendas, marketing e atendimento ao cliente;
- ferramentas poderosas para automatizar tarefas e campanhas;
- interface clara, fluida e bem planejada
- excelente suporte ao cliente e ampla documentação;
- integrações muito boas com a maioria das ferramentas do mercado (incluindo a monday.com).
Mas tudo tem um preço, literalmente:
- planos de alto custo a partir do nível "Pro";
- módulos compartimentados: alguns recursos só podem ser acessados mediante o pagamento de vários hubs;
- curva de aprendizado para dominar todas as opções avançadas;
- falta de personalização de determinadas exibições (em comparação com a monday.com).
monday CRM vs HubSpot: comparar recursos
Ambas as plataformas têm sua própria abordagem: a monday CRM se concentra na flexibilidade visual, enquanto a HubSpot se concentra na profundidade funcional. Mas, dependendo da sua equipe, das suas necessidades comerciais ou do seu nível de maturidade de CRM, uma delas pode claramente ter a vantagem.
| Funcionalidade | CRM da monday | HubSpot |
| CRM | Simples, visual e personalizável | CRM abrangente, poderoso e escalável |
| Gerenciamento de pipeline | Kanban altamente visual e intuitivo | Mais técnico, com pontuação e filtros avançados |
| Automação | Regras simples sem código | Fluxos de trabalho poderosos e complexos |
| Gerenciamento de projetos | Inspirado na monday.com, útil para estruturar ações | Limitado, requer integração com terceiros |
| Automação de marketing | Básica (notificações, lembretes) | Altamente desenvolvida (envio de e-mails, pontuação de leads, nutrição) |
| Controle de tarefas e tempo | Sim, com várias exibições | Limitado, exceto por meio de integrações |
| Exibições personalizáveis | Altamente avançado (tabelas, painéis, widgets) | Moderado |
| Integrações nativas | Mais de 100 (Slack, Gmail, HubSpot, etc.) | +1.000 (incluindo monday.com, Zapier, Salesforce, etc.) |
| Atendimento ao cliente integrado | Possível, mas limitado (por meio de comentários e formulários) | Completo com emissão de tíquetes, chat ao vivo, banco de dados de suporte |
| Experiência geral do usuário | Muito intuitiva, visual | Fluida, mas mais densa |
Foco no gerenciamento de pipeline
O CRM da monday oferece um gerenciamento de pipeline altamente visual:
- você pode mover os trabalhos como se fossem tarefas,
- filtrar por prioridade, status ou vendedor responsável.
É ideal para uma equipe de vendas que precisa de visibilidade sem complexidade. Também é perfeito para start-ups e empresas muito pequenas que desejam uma ferramenta leve e de rápida implementação.
A HubSpot, por outro lado, oferece um pipeline de vendas muito mais robusto:
- vários pipelines possíveis,
- pontuação de prospectos
- automação em cada estágio,
- integração direta com marketing e suporte ao cliente.
Essa é claramente uma solução projetada para aumentar a escala.
➡️ Escolha de acordo com suas necessidades:
- CRM da monday se você quiser um pipeline simples, visual e colaborativo.
- HubSpot se você estiver gerenciando vários ciclos de vendas complexos.
Foco na automação
O CRM da monday se concentra na simplicidade: você pode criar automações do tipo "se isso, então aquilo", como "se uma tarefa for concluída, notifique X". Não é necessária codificação. Perfeito para economizar tempo em tarefas repetitivas.
A HubSpot, por outro lado, vai muito além: seus fluxos de trabalho podem :
- acionar e-mails
- modificar campos,
- alterar uma etapa do pipeline,
- segmentar um cliente da HubSpot...
monday CRM vs HubSpot : compare preços
| Plano / Nível | CRM da segunda-feira | HubSpot |
|---|---|---|
| Gratuito | Nenhum plano gratuito | Sim:
|
| Plano de entrada | Básico: € 12/mês/usuário
|
Starter: €9/mês/usuário
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| Padrão | Padrão: €17/mês/usuário
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| Pro | Pro: € 28/mês/usuário
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Pro: a partir de € 1.283/mês
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| Premium / Enterprise | Enterprise: mediante cotação
|
Enterprise: a partir de € 4.610/mês
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monday CRM vs HubSpot: qual interface é mais intuitiva?
Ao escolher uma solução de CRM, a usabilidade geralmente é decisiva. Não apenas para economizar tempo, mas também para que sua equipe de vendas se integre facilmente, sem treinamento interminável. Nesse caso, a monday CRM e a HubSpot oferecem duas filosofias:
- O CRM da monday se baseia na personalização visual e na lógica de arrastar e soltar.
- A interface da HubSpot é mais densa, mas muito bem estruturada e escalável.
| Critérios | CRM da monday | HubSpot |
| Curva de aprendizado inicial | Interface muito rápida, visual e intuitiva | Boa, mas precisa ser mais explorada |
| Navegação | Tabelas, colunas e exibições personalizáveis | Por hubs e menus laterais organizados |
| Personalização | Muito extensa: visualizações, cores, permissões, widgets | Boa, mas mais rígida em algumas interfaces |
| Ergonomia móvel | Aplicativo móvel fluido, muito semelhante à versão para desktop | Aplicativo móvel completo, mas difícil de navegar |
| Acessibilidade para não técnicos | Muito acessível, projetado para equipes operacionais | Acessível, mas algumas funções exigem treinamento |
| Velocidade de tomada de decisões | Rápida graças às visualizações simplificadas | Mais analítico, mais informações para processar |
Análise dos primeiros passos:
- O CRM da monday é atraente desde os primeiros minutos: tudo é colorido, legível e clicável. Os registros de clientes ou oportunidades podem ser criados na hora, o status pode ser alterado com um simples clique e cada tabela pode ser adaptada para se adequar à sua maneira de trabalhar. É um verdadeiro CRM visual, perfeito para equipes não técnicas ou multitarefas.
- O HubSpot, por outro lado, é mais "tradicional", mas extremamente bem organizado. Cada hub (CRM, marketing, atendimento ao cliente, etc.) tem sua própria lógica. Você tem a sensação de que está ficando mais poderoso à medida que explora, o que é ideal para equipes que querem estruturar seus processos com seriedade.
Personalização e acessibilidade móvel:
- O CRM da monday permite que você crie visualizações personalizadas com apenas alguns cliques: kanban, calendário, linha do tempo... Cada vendedor pode organizar seu espaço de acordo com suas necessidades. No celular, a experiência é fluida e fiel à versão para desktop, o que é raro.
- A HubSpot oferece um aplicativo móvel robusto, porém mais denso. É possível acessar contatos, negócios, tarefas e chamadas, mas a navegação pode parecer complexa para um usuário não acostumado com CRMs avançados.
Resumindo:
- O CRM da monday é um campeão da experiência imediata do usuário: simples, visual, personalizável. Perfeito se você estiver procurando um CRM que toda a equipe adote em dois dias.
- A HubSpot exige um pouco mais de investimento inicial, mas oferece uma interface muito consistente a longo prazo, especialmente se você usar vários módulos (CRM, marketing, atendimento ao cliente).
monday CRM vs HubSpot: compare as integrações
Quanto melhor uma solução de CRM se integrar à sua pilha de marketing, vendas ou suporte, mais ela se tornará um pilar central na sua arquitetura de software. Para gerentes de tecnologia, profissionais de marketing ou equipes de vendas, o número de integrações, a facilidade de configuração e a profundidade da automação são critérios fundamentais para evitar silos... e dores de cabeça.
Número de integrações disponíveis
- HubSpot: ⭐⭐⭐⭐⭐
Mais de 1.000 integrações por meio do HubSpot App Marketplace. Conexões nativas com monday.com, Salesforce, Slack, Gmail, Zoom, Mailchimp, Shopify, Stripe, Zapier, etc. A HubSpot é o hub central para conectar suas ferramentas de marketing, vendas e suporte. - CRM da monday: ⭐⭐⭐⭐☆
Cerca de 100 integrações nativas que abrangem as ferramentas mais populares: Google Workspace, Outlook, HubSpot, Jira, Slack, Teams, Zoom, Zendesk... Um catálogo muito bom, mesmo que alguns casos específicos exijam conectores como Make ou Zapier.
Facilidade de configuração
- HubSpot: ⭐⭐⭐⭐☆
A adição de integrações é bem orientada, com uma interface clara e intuitiva. Algumas conexões avançadas (como o Salesforce) podem exigir um pouco de configuração, mas a experiência permanece fluida para a maioria dos casos de uso. - CRM da monday: ⭐⭐⭐⭐⭐
Este é um plug & play puro. Sua lógica sem código significa que você pode conectar aplicativos com apenas alguns cliques, adicionar automações simples e testar fluxos de trabalho com facilidade. Perfeito para equipes sem recursos técnicos.
Personalização e automação
- HubSpot: ⭐⭐⭐⭐⭐
Uma verdadeira máquina de automação. As integrações podem potencializar fluxos de trabalho complexos: disparar e-mails, enriquecer contatos, segmentar leads ou sincronizar dados entre ferramentas. Com o Operations Hub, chegamos até a sincronização bidirecional. - CRM da monday: ⭐⭐⭐⭐☆
Nível de automação muito bom, especialmente nos planos Pro e superiores. Você pode criar facilmente gatilhos entre aplicativos (por exemplo, "se um negócio for conquistado no HubSpot, crie uma tarefa no CRM da segunda-feira"), mas a orquestração permanece mais limitada do que no HubSpot.
Conclusão
- A HubSpot tem a vantagem em termos de quantidade e poder de integrações, especialmente para empresas que buscam centralizar e automatizar em grande escala.
- A monday CRM, por outro lado, seduz com sua simplicidade e velocidade de implantação, o que a torna uma excelente opção para equipes ágeis que desejam conectar suas ferramentas sem complexidade técnica.
Quando você deve escolher a monday CRM ou a HubSpot?
A ferramenta certa sempre depende do contexto certo. Antes de comparar preços ou recursos, você precisa se fazer uma pergunta simples: o que você está procurando resolver? Melhor rastreamento de leads? Um gerenciamento de vendas mais suave? Um CRM escalável capaz de automatizar todo o ciclo de vendas?
A HubSpot e a monday CRM não estão no mesmo nível, mas cada uma se destaca em seu próprio campo. Aqui estão os casos de uso concretos em que um ou outro fará toda a diferença.
Casos de uso típicos do CRM da monday
O monday CRM é ideal para equipes de vendas que desejam organizar suas atividades rapidamente, sem implantar uma fábrica de gás. Ele é flexível, personalizável, fácil de usar e de integrar aos fluxos de trabalho existentes. Veja a seguir alguns exemplos típicos de como o CRM da monday pode ser usado:
- estruturar um processo de vendas simples, sem configurações complexas;
- substituição de ferramentas de gerenciamento de tarefas (Trello, Asana, ClickUp) por um CRM visual;
- Fornecer à equipe de vendas uma visão clara e compartilhada das oportunidades atuais;
- centralizar os dados dos clientes em tabelas personalizadas;
- Crie automações simples para notificar, atribuir ou acionar ações;
- Colaborar facilmente entre vendas, marketing e suporte;
- suportar o crescimento rápido sem investir em uma infraestrutura pesada de CRM.
Casos de uso típicos do HubSpot
A HubSpot é a solução ideal para empresas que desejam estruturar seus relacionamentos com clientes em grande escala, com uma plataforma que pode gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a automação e a retenção. Veja a seguir alguns exemplos típicos de como a HubSpot pode ser usada:
- gerenciar vários pipelines complexos com pontuação, segmentação e relatórios avançados;
- alinhar marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma única ferramenta;
- automatizar campanhas de nutrição, e-mail e acompanhamento de vendas;
- explorar os dados dos clientes com ferramentas avançadas de geração de relatórios;
- sincronizar informações entre diferentes departamentos e ferramentas de negócios;
- industrializar os processos de vendas como parte de uma abordagem de marketing de entrada;
- centralizar todas as interações com os clientes em um único hub.
Ter um pipeline para as nossas equipes de desenvolvimento ajudou-as a agilizar o trabalho, apoiando as equipes de finanças, jurídica e de relações com marcas. Também nos ajudou a priorizar e analisar o trabalho globalmente, em um único lugar, em vez de nos concentrarmos em cada região separadamente. Como resultado, nosso tempo de colocação de novas ofertas no mercado melhorou.
Yoav Banai, vice-président de l'engagement des clients chez Deezer
Casos de uso típicos do HubSpot
A HubSpot é voltada para empresas que buscam uma solução completa de CRM para gerenciar todos os aspectos do relacionamento com o cliente : prospecção, conversão e fidelidade.
É a plataforma preferida quando você deseja industrializar seus processos e alinhar marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma única ferramenta. Aqui estão algumas das situações para as quais a HubSpot é a ferramenta que recomendamos:
- estruturação de um pipeline de vendas completo com vários estágios, equipes e pontuação automática;
- centralizar os dados dos clientes, do marketing às vendas e ao suporte;
- automatizar a jornada do cliente de A a Z: campanhas, nutrição, acompanhamento, segmentação etc;
- analisar o desempenho de vendas e marketing com relatórios poderosos;
- criar um centro de CRM unificado, conectado a todas as ferramentas da pilha SaaS;
- implementar uma estratégia de entrada com formulários, páginas de destino e rastreamento comportamental.
🗣️ Depoimento de cliente :
Conseguimos simplificar nossos processos e centralizar nossos esforços de marketing em escala global. O impacto em nosso resultado final é evidente, com um aumento nos leads e nas conversões e uma redução significativa nos custos operacionais.
Martin Vermorel, Head of Digital chez Devoteam
Conclusão: HubSpot ou CRM da monday, qual você deve escolher para a sua equipe?
A HubSpot e a monday CRM são duas soluções poderosas, mas com DNAs muito diferentes:
- Se a sua prioridade é o gerenciamento avançado de vendas, dados centralizados de clientes e automação de marketing, o HubSpot é uma solução robusta e estratégica, projetada para ser ampliada.
- Se você deseja simplificar a organização da equipe, visualizar tarefas, simplesmente estruturar seu pipeline e colaborar melhor, o CRM da monday é um aliado ágil, rápido de implantar e assustadoramente eficaz.
Em poucas palavras:
- CRM da monday: visual, colaborativo, personalizável. Perfeito para estruturar sem complicar.
- HubSpot: modular, escalável, ultra-completo. Ideal para gerenciar toda a jornada do cliente de A a Z.
A escolha certa depende da maturidade do seu CRM, dos seus objetivos comerciais e da composição das suas equipes. Se não tiver certeza, experimente as duas plataformas. Ambas oferecem uma versão gratuita para que você possa se familiarizar rapidamente com elas.
Perguntas frequentes: HubSpot ou monday CRM, qual devo escolher?
Qual software é mais adequado para pequenas empresas?
O CRM da monday é geralmente mais acessível para pequenas empresas. É fácil de usar e não requer configuração pesada, portanto, você pode estruturar rapidamente sua atividade de vendas.
A HubSpot também oferece uma versão gratuita bastante abrangente, mas assim que você quiser ativar os recursos avançados, os custos aumentam rapidamente.
Qual é o mais adequado para uma equipe de vendas?
A HubSpot foi projetada para equipes de vendas: gerenciamento avançado de pipeline, automação complexa, pontuação de prospectos... É uma verdadeira máquina de guerra de vendas.
A monday CRM ainda é relevante para equipes menores ou híbridas, que desejam um CRM mais leve, mas funcional.
Qual ferramenta oferece a melhor automação?
A HubSpot está claramente na liderança aqui. Seus fluxos de trabalho permitem que você automatize cada etapa da jornada do cliente, desde a nutrição de leads até a conversão e até mesmo a fidelidade.
O CRM da monday se concentra na simplicidade: seus processos automatizados são ideais para gerenciar ações recorrentes diariamente, mas são mais limitados quando se trata de lógica complexa.
Qual solução é mais fácil de usar?
O CRM da monday, sem dúvida. Sua interface colorida, intuitiva e visual é perfeita para usuários não técnicos. A familiarização com ela é quase instantânea.
A HubSpot é mais densa e modular. Demora um pouco para se acostumar com todo o seu potencial, especialmente se você ativar vários hubs.
As duas ferramentas podem ser usadas juntas?
Sim, e em muitos casos é uma combinação apropriada. Por exemplo:
- HubSpot para centralizar os dados dos clientes, direcionar campanhas de marketing e gerenciar o relacionamento com os clientes.
- CRM da monday para organizar projetos, rastrear tarefas de vendas e simplificar a colaboração interna.
Eles s��o facilmente integrados usando conectores nativos ou ferramentas como Zapier e Make.
Artigo traduzido do francês