HubSpot CRM vs Zoho CRM: quem será eleito o melhor CRM para sua empresa em 2025?

Em 2025, a escolha de um CRM não é mais apenas uma questão de uma ficha de produto ou de uma bela tabela de preços. É um compromisso estratégico, um pouco como escolher entre um Mac e um PC, ou entre um café de filtro e um expresso. O mesmo objetivo, mas duas visões muito diferentes.

Na área de software de CRM, a HubSpot e a Zoho estão disputando a preferência das empresas, desde start-ups em crescimento até PMEs ambiciosas.

Uma delas se concentra na experiência do usuário e na integração tudo-em-um. A outra se concentra na personalização, na modularidade... e em uma relação preço-qualidade que faz você pensar.

Então, quem leva a melhor no duelo entre o HubSpot CRM e o Zoho CRM?

Colocamos nossas luvas, comparamos os dados, lemos as avaliações dos clientes (muitas delas), analisamos os recursos e testamos as interfaces. E contamos a você tudo isso. Sem papo furado, com casos de uso concretos e um tom que não o fará dormir em uma reunião.

Ver todos os software Customer relationship management (CRM)

O que é o HubSpot CRM?

Visão geral do HubSpot CRM

O HubSpot CRM é o tipo de CRM que recomendamos às pessoas que querem fazer tudo certo, imediatamente.

Projetado como um cockpit central para as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente, ele se destaca por sua simplicidade, escalabilidade... e sua imagem de marca bem organizada.

Seu mercado-alvo? PMEs e pequenas e médias empresas que desejam estruturar seu crescimento sem se afogar em softwares indigestos. Mas também start-ups em fase de aceleração, atraídas por sua versão gratuita e recursos de automação nativos.

Seus principais casos de uso:

• Rastrear clientes potenciais de A a Z sem atrito
• Alinhar vendas e marketing com um pipeline claro
• Automatizar campanhas sem se tornar um desenvolvedor
• Centralizar os dados dos clientes sem ficar atolado em integrações

Como ele está posicionado?

A HubSpot se apresenta como um CRM completo e voltado para o usuário. Ele é rápido de usar, com uma curva de aprendizado suave e uma interface que é... absolutamente agradável. E se você precisar, seu ecossistema de "hubs" (Vendas, Marketing, Serviços, etc.) significa que você pode ir muito longe.

Entre nossos clientes estão empresas como Doctolib, WWF e SoundCloud, provando que é possível ser um mercado de massa sem perder a robustez.

Principais recursos do HubSpot CRM

A HubSpot não tem poucos recursos. Ele não apenas gerencia contatos, mas orquestra todo o relacionamento com o cliente, desde o primeiro clique até a fidelidade do cliente. Aqui estão os componentes essenciais que fazem a diferença:

• Gerenciamento de contatos ultra-intuitivo: visualização completa da linha do tempo, histórico de interações, pontuação automática. Tudo é projetado para fornecer contexto, sem esforço.
• Pipelines de vendas personalizáveis: criação de pipelines por arrastar e soltar, rastreamento de oportunidades, previsões de vendas... até mesmo os representantes de vendas relutantes encontrarão o caminho.
• Automação de marketing integrada: e-mails, campanhas, formulários, páginas de destino... e, acima de tudo, automação sem codificação. Sim, mesmo para cenários complexos.
• Ferramentas de conversação: chat ao vivo, chatbot com IA, base de conhecimento integrada, suporte omnicanal. Você pode conversar com seus clientes potenciais mesmo quando estiver dormindo.
• Painéis e relatórios personalizados: KPIs em tempo real, atribuição de leads, ROI de campanhas, tudo com painéis claros e compartilhados.
• CRM móvel e extensão para Gmail/Outlook: gerenciamento de smartphones, notificações em tempo real, integração com ferramentas cotidianas.

E se isso não for suficiente? Você sempre pode ativar os outros "Hubs" (Marketing, Vendas, Serviço, CMS) para criar uma verdadeira máquina de guerra comercial.

HubSpot CRM

VER SOFTWARE

Gerencie suas vendas com facilidade e eficiência

Mais informação sobre HubSpot CRM

Vantagens e desvantagens do HubSpot CRM

Como todo bom software, o HubSpot CRM tem seus fãs... e seus frustrados. Aqui está um resumo rápido de seus pontos fortes e limitações, com base no feedback dos usuários e na análise de especialistas.

O que gostamos no HubSpot CRM

• Uma interface simples e fácil de usar: até quem não é técnico adora. Ela é fluida, visual e fácil de entender onde clicar.
• Versão gratuita realmente útil: você pode começar seriamente um negócio com o plano gratuito, sem precisar pagar por ele.
• Ecossistema modular ultracompleto: CRM, marketing, atendimento ao cliente, CMS, automação... tudo está conectado, tudo se comunica.
• Recursos educacionais e de treinamento: a HubSpot Academy é uma mina de ouro para se familiarizar com o software e fortalecer seus processos.
• Automação poderosa desde os planos intermediários: fluxos de trabalho, nutrição de leads, qualificação automática... economizamos horas toda semana.

Do que não gostamos

• Preços que sobem rapidamente: a mudança para os planos "pro" ou "enterprise" pode ser difícil, especialmente se você precisar de vários módulos.
• Personalização às vezes limitada em certos tijolos avançados (especialmente relatórios ou envio de e-mails, de acordo com as avaliações).
• O suporte ao cliente varia de plano para plano: com a versão gratuita, você está praticamente por conta própria (mesmo que a documentação seja sólida).

O que é o Zoho CRM?

Visão geral do Zoho CRM

O Zoho CRM é o software camaleão por excelência. Menos vistoso que o HubSpot, mas formidavelmente eficaz para aqueles que querem controlar e personalizar tudo sem estourar o orçamento.

Seu mercado-alvo? PMEs, ETIs e empresas de grande porte que desejam um CRM modular capaz de se adaptar ao seu ciclo de vendas específico, com o máximo de liberdade. E que gostam de colocar a mão na massa (pelo menos um pouco).

Seus principais usos:

• Centralizar leads de vários canais (e-mail, redes, telefone, Web etc.)
• Criar automação avançada sem código (ou com código, se você preferir)
• Acompanhar ciclos de vendas complexos com vários contatos
• Monitorar o desempenho com relatórios personalizados

Seu posicionamento?

A Zoho está jogando a carta do CRM ultrapersonalizável, apoiada por um pacote de software (Zoho One) que abrange praticamente tudo: contabilidade, RH, gerenciamento de projetos, suporte e assim por diante. A abordagem é modular, mas foi projetada para permanecer coerente.

Os clientes incluem empresas como Amazon India, Bose e Suzuki, bem como uma série de PMEs em todo o mundo (mais de 250.000 usuários corporativos, de acordo com a Zoho).

A Zoho não promete colocá-lo em funcionamento imediatamente, mas sim adaptar uma solução às suas necessidades. Um CRM que você pode adaptar às suas necessidades, como uma boa e velha planilha... só que muito mais sexy.

Principais recursos do Zoho CRM

O Zoho CRM é a caixa de ferramentas do vendedor moderno. Flexível, abrangente, às vezes um pouco denso... mas quando você sabe o que quer, ele pode fazer isso. Aqui estão os recursos que o tornam tão formidável:

• Gerenciamento avançado do relacionamento com o cliente: visão 360° de cada contato, segmentação detalhada, histórico de interações, gerenciamento multicanal (e-mail, telefone, redes sociais, bate-papo etc.).
• Automação de processos: fluxos de trabalho personalizados, regras de pontuação, atribuição automática de leads, lembretes, alertas. Você configura e o Zoho faz o trabalho.
• SalesSignals: um sistema de alerta em tempo real quando um cliente em potencial interage com a sua marca (abre um e-mail, visita uma página, clica em um link etc.). Extremamente útil para reagir no momento certo.
• Projetos de vendas: uma ferramenta para modelar seus processos de vendas passo a passo. Perfeito para estruturar uma equipe ou industrializar seu pipeline.
• Zia, a IA do Zoho: sugere leads para contato, prevê conversões, analisa o sentimento em e-mails... tudo com um toque de IA feito na Índia.
• Relatórios e painéis personalizáveis: muito granulares, muito poderosos. Desde que você saiba o que está procurando.
• Marketplace e integrações: mais de 1.000 extensões para conectar o Zoho às suas ferramentas (Slack, Mailchimp, Zapier, Google Ads, etc.).
  

É denso, sim. Mas o nível de controle oferecido pelo Zoho é raro nessa faixa de preço.

Zoho CRM

+200 Resenhas

VER SOFTWARE

Consiga mais vendas em menos tempo

Mais informação sobre Zoho CRM

Vantagens e desvantagens do Zoho CRM

O Zoho CRM é um pouco como o canivete suíço do software de gerenciamento de clientes: ultra-completo, mas às vezes exigindo que você leia o manual. Veja a seguir o que os usuários e especialistas do setor têm a dizer.

O que gostamos no Zoho CRM

• Relação imbatível entre preço e recursos: poderosos recursos de automação e grande profundidade funcional... desde os primeiros planos pagos.
• Personalização extensiva: do arquivo do cliente ao fluxo de trabalho da empresa, quase tudo pode ser modificado. E isso é raro.
• Rico ecossistema Zoho: se você usa outras ferramentas Zoho (Books, Projects, Desk...), a integração é perfeita e nativa.
• IA bem pensada do Zia: não é apenas marketing. O Zia aprende comportamentos, sugere ações e detecta tendências. Bastante inteligente.
• Blueprints = processos de vendas concretos: ideal para estruturar suas vendas quando você está passando do Excel para uma equipe real.

O que menos gostamos

• Interface menos atraente do que a da HubSpot: ela progrediu, mas, às vezes, continua ocupada ou pouco intuitiva para os iniciantes.
• Curva de aprendizado mais acentuada: para tirar o máximo proveito do poder do Zoho, você precisa gastar um pouco (muito?) de tempo com ele.
• O feedback sugere que o suporte ao cliente pode ser melhorado, especialmente nos fusos horários europeus.
• Bugs ou lentidão ocasional mencionados em algumas avaliações do Capterra e do G2.
  

Zoho CRM vs HubSpot: compare os recursos

Quando se trata de CRM, não se trata apenas de registros de contatos e pipelines. O que realmente faz a diferença é o uso. Por isso, comparamos o HubSpot CRM e o Zoho CRM em 5 critérios principais, aqueles que as equipes locais usam todos os dias.

Tabela de comparação dos principais recursos

Funcionalidade	HubSpot CRM	Zoho CRM
Interface do usuário	Ultrafluida, intuitiva	Completa, mas densa
Automação	Simples e poderosa	Muito avançada, mais técnica
IA integrada	Sim (IA da HubSpot, co-pilotos)	Sim (IA da Zia)
Personalização de processos	Média (dependendo do plano)	Muito avançado
Integrações de terceiros	+1500, muito variadas	+1000, excelente no ecossistema Zoho
Funcionalidades de marketing nativas	Sim, altamente desenvolvidas	Presentes, mas menos centrais
Gerenciamento multicanal	E-mail, chat, redes sociais	Multicanal muito abrangente
Fácil de configurar	Excelente	Média (precisa de configuração)

Foco 1: Automações

A HubSpot tem tudo a ver com simplicidade. Os fluxos de trabalho podem ser criados com o recurso de arrastar e soltar, com cenários prontos para uso para nutrição de leads, pontuação, lembretes etc. A automação é fluida, mesmo que você não seja um especialista.

O Zoho, por outro lado, vai um passo além. Planos de trabalho, fluxos de trabalho de várias etapas, regras condicionais, macros, funções personalizadas no Deluge (sua linguagem interna)... Você pode criar scripts para quase tudo. Mas isso requer uma fase de configuração real.

👉 Para lembrar

Para equipes jovens ou não técnicas, a HubSpot torna a automação fácil e sem complicações. Para processos complexos, o Zoho oferece uma granularidade formidável.

A HubSpot permite que você automatize de forma rápida e eficiente, enquanto o Zoho permite que você chegue ao cerne da lógica de negócios.

Foco 2: Personalização

O Zoho é o rei da personalização. Cada campo, cada módulo, cada estágio do processo pode ser adaptado. É possível até mesmo criar módulos personalizados, portais de clientes ou parceiros e exibições dedicadas por função.

A HubSpot oferece uma personalização mais controlada, especialmente em seus níveis superiores. Pipelines, campos e formulários podem ser personalizados, mas a estrutura permanece mais "projetada" pelo editor.

👉 Para lembrar

Se você tem um ciclo de vendas padrão, a HubSpot é suficiente. Se você tem necessidades específicas ou uma organização complexa, o Zoho tem a vantagem.

O Zoho CRM se adapta à sua organização. A HubSpot oferece uma estrutura eficiente, mas é menos flexível.

Foco 3: UX e experiência do usuário

É aqui que a HubSpot se destaca. Interface moderna, navegação fluida, terminologia clara. É possível sentir que o design foi pensado para ajudar as equipes a adotar o software rapidamente. Uma menção especial deve ser feita à HubSpot Academy, que ajuda você a se familiarizar com o software.

O Zoho CRM fez progressos, mas continua um pouco mais denso. Muitos menus, às vezes uma sobrecarga de informações na tela e uma experiência de usuário mais voltada para o "usuário avançado". Ele faz o trabalho, mas leva algum tempo para se acostumar.

👉 Para lembrar

Se você tem uma equipe de vendas que não é muito experiente em tecnologia, é melhor optar por uma experiência de usuário clara. A HubSpot é claramente mais acessível desde o primeiro dia.

O HubSpot CRM é fácil de usar. O Zoho CRM é mais rico, mas menos intuitivo.

Foco 4: IA e assistentes inteligentes

O Zia, assistente de IA do Zoho, oferece previsões, sugestões de tarefas, análise de sentimentos, relatórios inteligentes... Ele é poderoso, mas você precisa de dados para tirar proveito dele.

Na HubSpot, a IA também está bem integrada, com geração automática de e-mails, ações recomendadas e chatbots com tecnologia de IA. A interface é mais simples, mas às vezes menos sofisticada quando se trata de análise.

👉 Para lembrar

Ambas as IAs têm seus pontos fortes, mas o Zia é mais completo. A HubSpot compensa se integrando melhor à interface.

O Zia para análises avançadas, a IA da HubSpot para uma experiência fluida e acionável.

Foco 5: Recursos de marketing nativos

A HubSpot é historicamente uma ferramenta de automação de marketing. Ela tem tudo: criação de páginas de destino, testes A/B, envio avançado de e-mails, segmentação, rastreamento, campanhas multicanais etc. É um verdadeiro arsenal de marketing.

O Zoho CRM oferece ferramentas de marketing, mas esse não é o seu negócio principal. Para obter uma funcionalidade mais abrangente, você precisa do Zoho Campaigns, uma ferramenta separada à qual você pode se conectar.

👉 Para lembrar

Se a sua equipe de marketing executa campanhas a partir do CRM, a HubSpot é imbatível. Para uso exclusivo de vendas, o Zoho continua sendo relevante.

O HubSpot CRM integra o marketing de forma nativa. O Zoho CRM o delega a outros módulos do ecossistema Zoho.

Zoho CRM vs HubSpot: compare preços

Escolher um CRM também significa fazer uma escolha orçamentária. Especialmente quando um joga a carta do freemium inteligente (HubSpot) e o outro a carta da relação qualidade/preço cirúrgica (Zoho).
Aqui está uma tabela de comparação para ajudá-lo a se decidir antes de sacar o cartão do banco.

Plano / Recursos	HubSpot CRM	Zoho CRM
1️⃣ Grátis	Sim - contatos ilimitados, e-mails, pipelines básicos	Sim - 3 usuários, funcionalidade limitada
2️⃣ Nível de entrada	Starter - € 15/mês/usuário	Padrão - € 14/mês/usuário
Funções incluídas (entrada)	- Automação simples - Marketing por e-mail - Pipelines personalizáveis	- Automação avançada - Gerenciamento de leads multicanal - Relatórios personalizados
3️⃣ Intermediário	Profissional - 90 euros/mês/usuário	Profissional - 23 euros/mês/usuário
Funções incluídas (interm.)	- Fluxos de trabalho em várias etapas - Pontuação de negócios - Relatórios avançados	- Zia AI (previsões, alertas) - Plano de vendas - Várias integrações
4️⃣ Advanced / Premium	Enterprise - €150/mês/usuário	Enterprise - €40/mês/usuário
Funções incluídas (avançadas)	- IA avançada - Permissões personalizadas - Hierarquias complexas	- Comandos de voz Zia - Módulos personalizados - Portais externos
5️⃣ Suíte completa de CRM	Suíte de CRM - de acordo com o perfil inclui Vendas + Marketing + Serviços	Zoho CRM Plus - €52/mês/usuário inclui 8 aplicativos Zoho (Campaigns, Desk, etc.)

👉 Para lembrar

O Zoho CRM é claramente mais acessível, especialmente para PMEs ou equipes em crescimento.

O preço de entrada gratuito do HubSpot CRM é atraente... mas rapidamente se torna caro se você precisar de recursos avançados ou de colaboração com vários usuários.

Zoho CRM vs HubSpot: qual interface é mais intuitiva?

Um CRM pode ser ultrapoderoso... mas inútil se ninguém souber como usá-lo.

A experiência do usuário (UX) é o que faz a diferença entre uma ferramenta que foi adotada e outra que foi abandonada após 3 meses. E aqui, a HubSpot e a Zoho não estão realmente jogando na mesma liga.

Por um lado, a HubSpot tem tudo a ver com fluidez e simplicidade. Por outro lado, a Zoho oferece uma interface densa, mas ultraconfigurável.

Critérios	HubSpot CRM	Zoho CRM
Facilidade de uso	⭐⭐⭐⭐✩ - Muito rápido, interface clara, integração suave	⭐⭐✩✩✩✩ - Requer tempo para adaptação, especialmente sem suporte
Design / navegação	⭐⭐⭐⭐✩ - Interface de usuário moderna, menu lógico, agradável de usar	⭐⭐✩✩✩✩ - Muitos menus, interface densa
Personalização de UX	⭐⭐⭐✩✩✩ - Boa personalização visual de pipelines e campos	⭐⭐⭐⭐✩ - Altamente personalizável, até o layout completo
Celular / aplicativo	⭐⭐⭐⭐✩ - Aplicativo bem avaliado, muito fluido	⭐⭐⭐✩✩✩ - Funcional, mas um pouco menos fluido
Curva de aprendizado	⭐⭐✩✩✩✩ - Muito fraco, mesmo para quem não é técnico	⭐⭐⭐⭐✩ - Mais longo, mas lógico para usuários avançados
Suporte ao usuário (ajuda, guias)	⭐⭐⭐⭐⭐ - Academia da HubSpot + comunidade muito ativa	⭐⭐⭐⭐✩✩ - Ajuda completa, mas, às vezes, suporte lento

👉 Para lembrar

O HubSpot CRM é fácil e rápido de aprender.

O Zoho CRM exige mais esforço no início, mas pode oferecer uma experiência ultrapersonalizada para aqueles que gostam de configurar.

Zoho CRM vs HubSpot: compare as integrações

Um CRM isolado é como um smartphone sem Internet: frustrante e rapidamente limitado.
A capacidade de um CRM de se integrar às suas ferramentas existentes (ERP, contabilidade, marketing, suporte etc.) é crucial para evitar longos processos de copiar e colar e simplificar seus fluxos de trabalho.

A HubSpot e a Zoho estão fazendo grandes avanços nessa área, mas com abordagens diferentes: A HubSpot conta com um App Marketplace muito rico, enquanto a Zoho conta com um ecossistema interno interconectado.

Critério	HubSpot CRM	Zoho CRM
Número de integrações	⭐⭐⭐⭐⭐ - +1500 aplicativos disponíveis (Slack, Zapier, Salesforce, Shopify, etc.)	⭐⭐⭐⭐✩ - +1000 integrações via Marketplace e Zoho One
Fácil de conectar	⭐⭐⭐⭐✩ - Conecte-se com apenas alguns cliques via App Marketplace	Parametrização às vezes mais técnica
Ecossistema nativo	⭐⭐⭐⭐✩ - Centros integrados de marketing, vendas e serviços	⭐⭐⭐⭐⭐ - Zoho Suite (Desk, Books, Campaigns, Projects...) fluida e coerente
Automação entre aplicativos	⭐⭐⭐⭐✩ - Fluxos de trabalho interconectados via Zapier, nativamente possíveis	⭐⭐⭐⭐✩ - Automação nativa + API aberta
Suporte à integração	⭐⭐⭐⭐✩ - Boa documentação e comunidade ativa	⭐⭐⭐✩✩✩ - Suporte às vezes menos responsivo

👉 Para lembrar

O HubSpot CRM é ideal se você quiser conectar facilmente o seu CRM a uma série de ferramentas já existentes.

O Zoho CRM tem a vantagem se você estiver apostando em um ecossistema integrado "tudo em um", em que tudo é projetado para funcionar em conjunto.

Quando você deve escolher o HubSpot CRM ou o Zoho CRM?

Além dos recursos e do preço, o verdadeiro critério é o contexto de seus negócios.

Aqui estão os cenários em que a HubSpot ou a Zoho têm claramente a vantagem.

Se... o HubSpot CRM é para você

• Você está procurando um CRM que seja simples e rápido de implantar, para que suas equipes o adotem em questão de dias.
• Sua prioridade é impulsionar o marketing e as vendas (campanhas, páginas de destino, nutrição).
• Você precisa de um CRM gratuito para começar, mas com a opção de fazer um upgrade.
• Sua equipe não é muito técnica e prefere uma interface clara em vez de uma ferramenta altamente personalizável.
• Você quer tirar proveito de um ecossistema completo, sem ter que multiplicar o número de provedores de serviços (HubSpot Sales, Marketing, Service, CMS etc.).

Se... o Zoho CRM é para você

• Você está procurando um CRM altamente personalizável para atender aos seus processos comerciais específicos.
• Seu orçamento é limitado, mas você não quer sacrificar a funcionalidade avançada.
• Você trabalha com ciclos de vendas complexos ou com vários contatos, que exigem acompanhamento detalhado.
• Você gosta de configurar, testar e adaptar sua ferramenta para se adequar à sua organização.
• Você está pensando em mudar para um pacote de software integrado (Zoho One) que abrange CRM, contabilidade, RH, suporte ao cliente, etc.

Coisas para lembrar sobre a batalha entre Zoho CRM e HubSpot

Em uma análise final, não há um perdedor real nesse duelo. O HubSpot CRM e o Zoho CRM atendem a necessidades muito reais... mas para empresas com perfis diferentes.

A HubSpot é o foguete pronto para decolar, projetado para atrair as equipes de marketing e vendas com uma interface clara. O Zoho é o canivete suíço configurável, ideal para organizações que desejam um CRM sob medida sem gastar muito.

Tabela de resumo Necessidade / Recomendação

Necessidade	Nossa recomendação
CRM gratuito para você começar	CRM da HubSpot
Interface intuitiva e adoção rápida	HubSpot CRM
Poderosas campanhas de marketing nativas	HubSpot CRM
Automação avançada e personalizável	Zoho CRM
Ciclos de vendas complexos e com vários contatos	Zoho CRM
Orçamento apertado, mas necessidade de profundidade	Zoho CRM
Conjunto completo de software (CRM + contabilidade + RH)	Zoho CRM (Zoho One)

Ver todos os software Customer relationship management (CRM)

Perguntas frequentes sobre o Zoho CRM e o HubSpot

O HubSpot CRM é realmente gratuito?

Sim, a HubSpot oferece um plano 100% gratuito, sem limite de tempo, que lhe permite gerenciar seus contatos, criar pipelines e enviar e-mails básicos. No entanto, assim que você precisar de automação avançada ou de relatórios mais avançados, precisará mudar para os planos pagos.

O Zoho CRM é mais econômico que o HubSpot?

De modo geral, sim. O Zoho CRM começa em €14/mês/usuário, comparado com €20/mêsdo HubSpot Starter. E seus planos superiores ainda são consideravelmente mais baratos do que os da HubSpot, para recursos comparáveis.

Qual é mais fácil de usar?

O HubSpot CRM vence nesse ponto: interface moderna, familiaridade quase imediata, integração muito bem projetada. O Zoho CRM é mais poderoso, mas requer uma fase de configuração e tempo de adaptação.

Qual é o melhor para PMEs?

Tudo depende. Se a prioridade for marketing + crescimento rápido, a HubSpot costuma ser a escolha lógica.

Se a prioridade for orçamento + personalização, o Zoho tem uma clara vantagem.

A HubSpot e o Zoho podem ser personalizados da mesma forma?

Não. O Zoho CRM oferece um nível muito mais alto de personalização: campos, fluxos de trabalho, módulos, painéis, até mesmo a própria estrutura do CRM.

O CRM permanece mais estruturado, embora seus planos de nível mais alto adicionem flexibilidade.

Qual CRM é o mais abrangente para marketing?

Nenhuma surpresa: o HubSpot CRM, historicamente projetado como uma ferramenta de automação de marketing. Ele inclui páginas de destino, rastreamento avançado, nutrição e relatórios de ROI de marketing. O Zoho CRM é mais voltado para vendas e delega o marketing ao Zoho Campaigns.

E quanto à integração com outras ferramentas?

O HubSpot CRM está conquistando clientes com seu App Marketplace (mais de 1.500 integrações).
O Zoho CRM se integra a mais de 1.000 aplicativos, mas sua verdadeira força é o ecossistema Zoho One, que abrange contabilidade, RH, suporte ao cliente e assim por diante.

HubSpot CRM ou Zoho CRM: qual será o melhor em 2025?

Não existe um "melhor" universal, apenas o melhor para seu contexto:

• HubSpot para simplicidade e marketing integrado.
• Zoho para personalização e controle de orçamento.