11 melhores estratégias de vendas on-line para aumentar os seus lucros

De acordo com o relatório Digital 2021: Brasil, realizado pela Hootsuite e a We Are Social, aproximadamente 70% da população brasileira utiliza a internet. Você sabe o que muitos deles fazem através deste canal virtual? Compras!

Não é à toa que, no primeiro semestre de 2022, as vendas online ultrapassaram a marca de 100 bilhões de reais. Se você quer garantir uma parcela desses lucros, é melhor aprender rápido o que são vendas online e como implementá-las ao seu negócio.

A boa notícia é que se o seu objetivo é ganhar dinheiro na internet, este post é para você. Aqui, vamos descobrir o que é, como fazer e quais as melhores estratégias de vendas on-line para seguir em 2023.

Segundo o relatório Webshoppers 46, o e-commerce - ou, no bom português, o comércio digital - fechou o primeiro semestre de 2022 ultrapassando R $118 bilhões de reais em vendas. Mas, dando alguns passos para trás, fica o questionamento: o que são vendas online?

O comércio digital são as vendas de bens como móveis, eletrodomésticos ou peças de arte, por exemplo, por meio da internet. E elas não precisam ocorrer somente através de um site. Hoje em dia, é comum ver empresas anunciando produtos nas redes sociais, por mensagem ou em sites de vendas coletivas como o Etsy, que permite que usuários diversos utilizem o portal como uma espécie de “feirinha” onde eles podem comercializar os seus trabalhos.

O comércio digital pode ir da plataforma mais elaborada à mais simples. O que importa mesmo é compreender as bases das melhores estratégias para se beneficiar dos vários benefícios que a internet pode trazer para a sua empresa.

Assim como a estratégia de vendas offline, a online prevê técnicas diferentes para aumentar o número de clientes e, consequentemente, melhorar o faturamento de um negócio. Mas, nesse caso, focando exclusivamente no comércio digital. Munido de um conjunto poderoso de técnicas, você vai trabalhar para:

• Aumentar a visibilidade do seu negócio na internet
• Aumentar o número de leads
• Trabalhar na fidelização dos seus clientes
• Estabelecer uma imagem de credibilidade no mundo digital

Existem muitas estratégias diferentes, como o uso de e-mail marketing, chatbots, apostar no marketing de conteúdo e muito mais. Logo, vamos descobrir 11 destas estratégias de vendas online que vão impulsionar seus resultados e aumentar seus lucros. Mas, antes, vale a pena explicar a importância de incluir o comércio digital na sua estratégia de vendas.

Verdade seja dita: estamos na era digital. Se os números que mencionamos até aqui o impactaram, saiba que a tendência da presença dos consumidores brasileiros na internet só tende a aumentar. Segundo estudo realizado pela All in, que reúne dados de consumo, tecnologia e humanização, 87% dos consumidores brasileiros já fazem compras online, e 75% deles usam as redes sociais para buscar produtos. Estes são números grandes demais para serem ignorados, não é?

Se você pretende manter a sustentabilidade da sua empresa ou negócio, é fundamental descobrir como colocá-lo na internet. Ao fazer isso, você expande o seu mercado, reduz custos operacionais e ainda otimiza processos. E a melhor parte é que hoje em dia podemos contar com a automação para tornar esse processo mais fácil e rápido.

Cada vez mais, as tarefas repetitivas vêm sendo substituídas por automações. Este é o caso do controle de estoque, das respostas nos chats e do processamento de pedidos, por exemplo. Através da tecnologia, é possível otimizar etapas do comércio digital e diminuir o desperdício de tempo e recursos. Aqui vão outros benefícios da automação de tarefas nas vendas online:

• Respostas automáticas nos chats
• Automação de e-mails
• Automação de marketing
• Envio de follow-up
• Notificações pop-up

Uma ferramenta CRM é definitiva quando se trata de automatizar tarefas. monday.com sales CRM, por exemplo, é uma solução ultra-fácil de configurar e usar que ajuda a centralizar e gerenciar todas as oportunidades de negócios para aumentar a produtividade de suas equipes.

• Compreender o que são as vendas online? ✅
• Entender a importância de integrar o comércio digital na sua estratégia de venda? ✅
• Descobrir os benefícios que as estratégias digitais podem trazer para seu negócio? ✅

Depois de passarmos pelos fundamentos das vendas online e as suas vantagens, é hora de entrarmos de cabeça nas estratégias de marketing digital. Para isso, elencamos 11 das principais táticas de venda que podem melhorar os seus resultados. Vamos nessa?

Começamos esta lista com uma das principais estratégias de venda: o marketing de conteúdo. Cada vez mais, os consumidores esperam que as empresas criem conteúdos de qualidade que os ajudem a solucionar seus problemas de maneira eficiente.

Parece simples, certo? Mas, na prática, pode ser um pouco complicado de entender. Por isso, aqui vai um exemplo: ⬇

Se a sua empresa vende produtos capilares para cabelos crespos e cacheados, ela não deve apenas anunciá-los como sendo itens de qualidade. É preciso estabelecer uma relação de confiança. Para isso, vamos pensar em quais problemas a sua persona pode ter:

• Não saber identificar seu tipo de cacho
• Não saber como tratar cabelos ressecados
• Não saber quais penteados fazer
• Não saber o jeito certo de pentear os cabelos sem quebrá-los

Vamos usar o primeiro problema como exemplo, certo? Neste caso, ao invés de anunciar que os seus cremes são específicos para x ou y, você poderia fazer um post no seu blog explicando como descobrir a textura dos seus cachos. Nele, você mostraria a tabela, desenhos e imagens de cada tipo de cabelo, para ajudar o usuário a fazer o seu diagnóstico. Esse processo constrói a confiança entre vocês e ajuda a sua marca a se tornar uma referência no assunto.

Como mencionamos no início do texto, é comum que os consumidores busquem por um produto na internet antes de realizar uma compra. Quando isso ocorre, aqueles que aparecem nas primeiras páginas de resultados são os escolhidos. Por isso investir no SEO é essencial.

Quando você cria uma estratégia baseada na otimização de mecanismos de pesquisa, você melhora a visibilidade da empresa e aumenta as probabilidades de aparecer nas buscas orgânicas.

Mas, o que você precisa ter em mente para aplicar SEO à sua estratégia?

• A criação de conteúdos de qualidade
• A otimização da estrutura do texto - parágrafos curtos, mensagem direta, informação valiosa
• A utilização de fontes externas confiáveis
• O uso de palavras-chave relevantes

Estes fatores são o primeiro passo para criar uma estratégia de vendas online tendo em mente o SEO.

Como falamos no item acima, o SEO te ajuda a trazer mais fluxo orgânico - ou seja, natural e gratuito - para o seu site, página numa rede social ou loja no marketplace. No entanto, este não é o único tipo de mídia que você pode receber.

A mídia paga consiste em anúncios que você pode fazer em plataformas como o Instagram, o TikTok ou em um site, por exemplo. Quando bem utilizada, ela aumenta a visibilidade do seu produto e traz possíveis clientes para o seu negócio.

Nas redes sociais, a publicidade paga funciona de maneira bem intuitiva e flexível, permitindo que você selecione a faixa etária, os interesses do público que quer atrair, o gênero e a localização. Dessa forma, você expande o conhecimento em relação a sua marca e expõe os seus produtos para mais pessoas.

Se você não ligou o nome à estratégia, aqui vão alguns exemplos de propaganda paga que certamente já apareceram para você:

Outra maneira de conquistar credibilidade no mundo das vendas online é utilizando influencers para falar sobre um produto ou serviço. Existem vários perfis de diferentes nichos que podem mostrar a funcionalidade, os benefícios e dar testemunhos sobre o que a sua marca tem a oferecer.

O mais legal do contato com influencers é que eles possuem uma comunidade - seus seguidores - que confia na opinião deles. Graças a isso, a sua marca passará a ser vista como algo bom por esse grupo, gerando visibilidade e aumento de vendas.

No entanto, quando o assunto é influencer, é precisa ter em mente que:

• A parceria precisa fazer sentido genuíno para o perfil, para não soar como uma publicidade de oportunidade;
• É preciso pesquisar bem o perfil do influencer, porque muitos aceitam produtos sem credibilidade e isso pode afetar a sua marca.

Uma boa solução para as marcas vem sendo realizar parcerias com nano influencers. Apesar de pequenos em números, vem sendo comprovado que a sua ligação com a suas comunidades é realmente forte, e eles acabam por exercer grande influência nos seus seguidores.

Aqui vai mais uma estratégia de vendas online importante: a do email marketing. Por meio dela, você pode criar listas de interesse para o seu público, dividindo-os em categorias. Também é possível informar sobre promoções de artigos que estão nos seus carrinhos, divulgar descontos especiais, fazer o follow-up de um artigo e muito mais.

Quando o assunto é email marketing, vale reforçar que personalização nunca é demais. A chance de alguém abrir um email direcionada especialmente a ela é maior. Por isso, vale a pena utilizar os plugins para acrescentar os nomes dos usuários inscritos na sua lista.

Mas lembre-se: saber a quantidade certa é essencial. Uma estratégia mal pensada pode ser lida como spam.

Quer aumentar o valor percebido de um produto ou serviço? Aposte nos descontos especiais. Adicionando um brinde, reduzindo uma taxa como a de entrega, ou oferecendo um produto extra pela metade do preço, você faz com que o consumidor entenda que ele está ganhando com aquela compra.

Veja aqui um exemplo de desconto que pode influenciar uma venda online:

Por que não incentivar o engajamento com a marca com um programa de fidelidade? Por meio dele, os clientes podem acumular pontos que se transformam em descontos especiais, brindes, bilhetes para sorteios e muito mais. Com essa tática de vendas, você mostra que valoriza o seu cliente e aumenta as chances de que ele volte a fazer negócios com a sua empresa.

Oferecer um teste gratuito é uma estratégia de vendas online que permite que potenciais clientes experimentem um produto ou serviço antes de realizar a compra. Existem empresas que enviam amostras grátis, por exemplo, para que o usuário análise a qualidade e eficiência das soluções disponíveis de uma marca. Essa tática aumenta a confiança e as chances de convergir o primeiro contato numa venda.

Outra opção é criar um produto em valor promocional para um teste.

Quem nunca deixou uma compra para depois e acabou se esquecendo dela? Com a estratégia do retargeting, esse problema acabou.

O objetivo dessa tática é exibir anúncios de produtos que um cliente analisou ou colocou no carrinho, mas que não chegou a comprar. Com essa estratégia de vendas, você pode relembrar o cliente do produto e oferecer aquele empurrãozinho que falta para a compra ocorrer. Você pode, por exemplo, enviar um testemunho, um vídeo com uma demonstração do produto ou um desconto.

Que cliente não gostaria de suporte 24h? Com o Chatbot, isso é possível. A tecnologia permite a interação com os clientes e visitantes através de um chat automatizado, além de responder perguntas frequentes e direcionar o usuário para um produto específico, ele pode tirar dúvidas sobre formas de pagamento e até realizar vendas. É uma forma de se fazer presente na vida do seu cliente o tempo todo.

Um vídeo fala mais do que mil palavras. O TikTok que o diga.

Ao usar um vídeo para demonstrar o potencial do seu produto, você pode:

• Reforçar a sua praticidade
• Tirar dúvidas sobre o funcionamento
• Demonstrar a qualidade e possibilidades do equipamento
• E muito mais!

Você pode acessar um ótimo exemplo de vídeo demonstração e utilizá-lo como inspiração para promover os seus próprios produtos.

Você também pode englobar esta estratégia de vendas online aos influencers. Tendo alguém de confiança do público manuseando o seu produto é uma maneira de aumentar as vendas.

E aí, o que achou das estratégias de vendas? É bom lembrar que estas são apenas algumas das principais técnicas utilizadas no mercado do comércio digital. Mas vale a pena buscar outras, combiná-las entre si e testa as que funcionam melhor com o seu negócio.

Uma das maiores vantagens de investir nas vendas online são as inúmeras variedades de estratégias disponíveis. Com pouco investimento, já é possível começar a ver retorno em suas primeiras ações.

Mencionamos algumas delas ao decorrer deste post, mas gostaríamos de destacar algumas:

• Aumento da visibilidade e alcance da sua marca. O que aconteceria se o seu negócio não precisasse ficar preso a um CEP? É hora de descobrir. Na internet, você não possui as mesmas limitações de lojas físicas e pode fazer com que os seus produtos cheguem a qualquer lugar. Tire vantagem desta oportunidade e mostre o potencial da sua marca para o mundo!
• Redução de gastos e perda de tempo com processos repetitivos. Já colocou na ponta do lápis os gastos com aluguel, funcionários e manutenção? Esse dinheiro poderia ser investido em estratégias de marketing e vendas online que aumentariam a sua base de usuários e impactariam a sua receita. Além disso, ao reduzir custos de operação, você pode reduzir o valor dos produtos, tornando-os mais atraentes para o público.
• Aproximação e fidelização de clientes. Usando táticas como o marketing de conteúdo e o email marketing personalizado, você começa a desenvolver uma conexão verdadeira com os seus clientes, tornando provável que eles voltem a fazer negócios com a sua marca.
• Aumento de eficiência nos processos. A automação existe para facilitar o seu processo de expansão de marca. Com ela, você agiliza as vendas online, fornece suporte aos seus clientes 24h por dia, gerencia o estoque, inicia o processamento de vendas e se comunica de maneira mais rápida e eficaz.
• Foco em crescimento e no aumento da receita. Ao reduzir o tempo gasto com tarefas rotineiras como a gerência de estoque e as etapas de processamento de vendas, você melhora a produtividade e usa o seu tempo no que realmente importa: na expansão do seu negócio,

Em resumo, as vendas online se caracterizam pelo exercício de vender na internet - não importando se em um site, um marketplace ou mesmo por mensagens. E saber o que é e como utilizar as diversas táticas de venda é essencial para qualquer um que queria se posicionar e vender mais no comércio digital. Utilizando a internet de maneira estratégica, é possível:

• Aumentar o reconhecimento da sua marca
• Atrair clientes globais, não se limitando a uma única localização
• Fidelizar os seus clientes
• Expandir a sua operação
• Economizar recursos e tempo
• Se fazer mais presente na vida dos seus clientes
• Se tornar uma referência no mercado

Com todos esses benefícios em mente, se você nos perguntasse se precisa investir no comércio digital, diríamos que sim. Assim mesmo, sem pestanejar. Porque, ao investir nesse universo, você tem a oportunidade única de expandir os seus negócios e aumentar os seus lucros exponencialmente.