Os softwares de vendas e relacionamento com cliente podem contribuir não só com o aumento das vendas, mas também com a fidelização dos clientes. É o caso do sistema de atendimento ao cliente, parte importante de vender é saber atender o cliente em caso de problemas (ou até mesmo dúvidas na pré-venda), com um software de atendimento a organização e agilidade dos contatos será melhor.