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easiware : Solução de Atendimento ao Cliente para Empresas

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4.6
Com base em 48 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.

easiware : em resumo

Easiware é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para empresas que buscam otimizar suas interações com clientes. Com funcionalidades avançadas de gestão de tickets, automação de processos e relatórios detalhados, easiware se destaca por facilitar o suporte eficiente e melhorar a satisfação do cliente.

Quais são os principais recursos do easiware?

Gestão Avançada de Tickets

Easiware oferece soluções robustas para gerenciar eficientemente os pedidos dos clientes. Com um sistema de tickets centralizado, você pode garantir que nenhuma solicitação passe despercebida. Suas principais características incluem a atribuição automática de tickets, histórico de interações e escalamento prioritário.

  • Atribuição automática com base em regras personalizadas
  • Visualização do histórico detalhado do cliente
  • Opções de escalonamento para urgências

Automação de Processos

Com easiware, a automação de tarefas rotineiras no atendimento ao cliente é simplificada. Isso proporciona às equipes mais tempo para se concentrar em interações de alta prioridade, aumentando assim a eficiência e a resposta rápida. Os recursos incluem fluxos de trabalho automáticos e respostas automáticas.

  • Criação de fluxos de trabalho automáticos para processos repetitivos
  • Configuração de respostas automáticas para consultas comuns
  • Integração com outros sistemas para sincronização de dados

Relatórios e Análise

Obtenha insights valiosos com os relatórios abrangentes oferecidos pelo easiware. Analisar o desempenho das equipes e a satisfação do cliente nunca foi tão fácil. Use essas informações para orientar decisões estratégicas e otimizar operações.

  • Geração de relatórios customizáveis
  • Análise de dados em tempo real para acompanhar KPIs
  • Dashboard intuitivo para visualização rápida de métricas

Suas vantagens

check HDS, GDPR, UGAP by SCC

easiware - Captura de tela 1 easiware - Captura de tela 1
easiware - Captura de tela 2 easiware - Captura de tela 2

easiware : Seus preços

Standard à partir de

€ 30,00

/mês /usuário

Alternativas dos clientes para easiware

Zoho Desk

Transforme seu atendimento ao cliente com suporte 24/7

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de € 7,00 /mês

Software de sucesso do cliente para gerenciar solicitações e respostas rápidas.

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Este software ajuda a organizar as solicitações dos clientes e fornece respostas rápidas e precisas. Com ferramentas de automação, é possível gerenciar tickets de suporte em tempo real e analisar o desempenho da equipe.

Leia nossa análise de Zoho Desk

Vantagens de Zoho Desk

check Turbocharge sua equipe com IA contextual

check Gerencie tickets e tudo mais em um só lugar

check Capacite cada agente a encantar cada cliente

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monday service

Um sistema de emissão de bilhetes baseado em IA fácil de usa

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4.6
Com base em 180 avaliações
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Preços sob consulta

Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.

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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.

Leia nossa análise de monday service
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Freshdesk

Atendimento e experiência do cliente simplificados com IA

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Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de US$ 15,00 /mês

Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.

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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.

Leia nossa análise de Freshdesk

Vantagens de Freshdesk

check Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas

check Uso fácil com suporte personalizado

check Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Avaliações do cliente sobre easiware

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Com base em 48 avaliações
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