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Software de Suporte ao cliente

Dentro das vendas e relacionamento com clientes, o suporte ao cliente é fundamental. Seja para resolver um problema ou mesmo para tirar dúvidas de um potencial cliente, os softwares de suporte ao cliente podem ajudar o seu negócio.

Suporte ao cliente : categorias associadas

Nossa seleção de 35 software de suporte ao cliente

Document360

Base de conhecimento avançada para PMEs e grandes empresas

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4.8
Com base em +200 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Plano pago a partir de US$ 199,00 /mês

Gerencie o conhecimento da sua empresa de forma eficiente com um software de gestão de conteúdo. Organize, crie e compartilhe documentos facilmente.

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Com a capacidade de integrar com outras ferramentas, como o Slack e o Zendesk, o software de gestão de conteúdo permite criar uma base de conhecimento completa e acessível a todos os colaboradores. Além disso, acompanhe o desempenho e o engajamento do usuário com relatórios detalhados.

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Vantagens de Document360

check Colaboração em tempo real para qualidade e coerência dos conteúdos

check Integração com Slack, Zendesk e outras ferramentas essenciais

check Adapta-se facilmente às crescentes necessidades do negócio

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POWR

Plug-ins sem código totalmente personalizados

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Plataforma sem código para criar e integrar funcionalidades interativas em sites.

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POWR é uma ferramenta sem código, criada para ajudar os usuários a implementar de forma rápida e fácil diversas funcionalidades interativas em seus sites. Oferece uma gama de plugins, desde formulários de contato a galerias de fotos e botões de redes sociais, facilitando a personalização sem necessidade de conhecimentos de programação.

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Vantagens de POWR

check Editor ao vivo patenteado para atualizações instantâneas

check Integra-se a mais de 1.000 plataformas de criação de sites disponíveis

check Um amplo conjunto de plug-ins para cada jornada do cliente

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Freshdesk

Atendimento e experiência do cliente simplificados com IA

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de US$ 15,00 /mês

Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.

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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.

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Vantagens de Freshdesk

check Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas

check Uso fácil com suporte personalizado

check Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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LiveAgent

A única ferramenta de suporte ao cliente de que você precisa

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4.7
Com base em +200 avaliações
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Software de suporte ao cliente com chat ao vivo, tickets e integração com redes sociais.

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O software permite que os agentes gerenciem várias conversas simultaneamente, oferece um sistema de base de conhecimento para respostas rápidas e personalizadas e permite a criação de relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe de suporte.

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Vantagens de LiveAgent

check Atendimento ao cliente 24/7

check Chat ao vivo com visualização de digitação em tempo real

check Call center integrado de entrada e saída

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Zendesk

Solução Poderosa para Atendimento ao Cliente

Sem avaliações de usuários
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Plano pago a partir de € 49,00 /mês

O Zendesk é uma plataforma completa projetada para aprimorar o atendimento ao cliente e a comunicação empresarial.

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Ideal para empresas de todos os tamanhos, destaca-se pela sua integração omnichannel e pela capacidade de automatizar fluxos de trabalho, proporcionando uma gestão simplificada e eficiente.

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RingCentral Centre de Contact

Soluções Avançadas para Centros de Contato

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4.8
Com base em 12 avaliações
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Software de suporte ao cliente com recursos avançados de comunicação e gerenciamento de chamadas.

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Com o software, você pode facilmente gerenciar chamadas, mensagens e e-mails em uma única plataforma. Além disso, ele oferece recursos de relatórios avançados e integrações com outras ferramentas de negócios para melhorar a eficiência da sua equipe de suporte.

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Help Scout

Centralize o Atendimento ao Cliente com Chat

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Simplifique o atendimento ao cliente com uma solução completa de suporte. Gerencie facilmente e-mails, bate-papos e telefonemas em um só lugar.

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Aumente a satisfação do cliente com respostas rápidas e personalizadas. Analise dados em tempo real para identificar áreas de melhoria e garantir uma experiência de atendimento excepcional.

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Zendesk

Suporte ao Cliente Aprimorado com Ferramentas de Help Desk

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4.6
Com base em 110 avaliações
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Plano pago a partir de € 49,00 /mês

Facilita a comunicação entre clientes e empresas, oferecendo suporte em tempo real, integração com redes sociais e automação de tarefas repetitivas.

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Com o software, é possível monitorar o desempenho dos agentes, criar relatórios personalizados e fornecer suporte em diversos canais, como chat, e-mail e telefone. Além disso, oferece recursos de autoatendimento para os clientes.

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Khoros

Solução de Engajamento em Redes Sociais Poderosa

Sem avaliações de usuários
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Software de suporte ao cliente com recursos avançados de gerenciamento de tickets e chat ao vivo.

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O software oferece uma plataforma centralizada para lidar com solicitações de clientes, permitindo que você responda rapidamente a perguntas, resolva problemas e forneça suporte em tempo real. Com recursos de gerenciamento de tickets, você pode organizar e monitorar o progresso de cada solicitação.

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LiveChat

Proporcione Atendimento Ao Cliente Instantâneo e Eficaz

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4.6
Com base em +200 avaliações
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Melhore a experiência do cliente com nosso software de suporte. Chat ao vivo, respostas rápidas e personalização para aumentar a satisfação.

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Com nosso software de suporte, os clientes podem alcançar sua equipe em tempo real e obter ajuda instantânea. Além disso, a personalização permite que você adapte o chat ao vivo à sua marca e a respostas rápidas garantem uma experiência satisfatória para o cliente.

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LiveEngage

Melhore o Atendimento ao Cliente com a LiveEngage

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3.6
Com base em +200 avaliações
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Solucione problemas do seu cliente de forma eficiente com esse software de suporte ao cliente.

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Com esse software, você pode gerenciar múltiplos canais de comunicação e automatizar respostas para oferecer suporte rápido e personalizado aos seus clientes, aumentando a satisfação e fidelidade deles.

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Moxie Concierge

Assistente Virtual Avançado para Hotéis e Resorts

Sem avaliações de usuários
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Otimize seu atendimento ao cliente com a solução de suporte completo para gerenciar solicitações e resolver problemas em tempo real.

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Com a solução de suporte completo, você pode gerenciar todas as solicitações de clientes em um só lugar, com respostas rápidas e personalizadas. Resolva problemas em tempo real e aumente a satisfação do cliente.

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Jamespot

Colaboração Empresarial e Gestão de Projetos Optimizada

Sem avaliações de usuários
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Plano pago a partir de € 39,00 /mês

Otimize o suporte ao cliente com um software completo e intuitivo.

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Com nossa solução de suporte ao cliente, você pode gerenciar tickets, monitorar SLAs, automatizar respostas e muito mais. Tudo isso em uma plataforma fácil de usar e personalizável para atender às suas necessidades.

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Horizon

Solução Avançada de Gestão de Projetos Empresariais

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4.8
Com base em 192 avaliações
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Horizon é uma poderosa solução de software projetada para otimizar a gestão de projetos empresariais.

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Ideal para equipes e gerentes de projetos, destaca-se pelo gerenciamento colaborativo, análise em tempo real e personalização de fluxos de trabalho, superando concorrentes em eficiência e adaptabilidade.

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luminjo

Aprimore o Atendimento com Software de Help Desk

Sem avaliações de usuários
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Plano pago a partir de € 1,00 /mês

Luminjo é uma ferramenta inovadora de help desk projetada para otimizar o atendimento ao cliente.

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Ideal para pequenas e médias empresas, oferece gestão de tickets eficiente, automação de tarefas e recursos de relatórios avançados que destacam suas capacidades frente aos concorrentes.

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ServiceMax

Gestão de Serviços de Campo Eficiente e Inovadora

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4.1
Com base em +200 avaliações
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Software de análise preditiva para otimizar serviços e aumentar a eficiência operacional.

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Com a capacidade de prever falhas e manutenções preventivas, essa solução ajuda a reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente. Além disso, fornece insights em tempo real para melhorar a tomada de decisões.

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ServiceNow

Gerenciamento de Serviços Avançado com Plataforma Integrada

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4.3
Com base em +200 avaliações
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A software that streamlines customer support, allowing for speedy and efficient issue resolution.

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With automated workflows and AI-powered chatbots, this software simplifies ticket management and provides real-time analytics for continuous improvement. Its mobile app ensures support is always accessible.

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SnapEngage

Soluções Avançadas para Atendimento ao Cliente

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Software de suporte ao cliente que permite comunicação em tempo real com visitantes do site.

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Com o software de suporte ao cliente, é possível personalizar a aparência do chat, rotear conversas para os agentes certos e criar respostas automáticas para perguntas frequentes.

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Velaro

Solução de Chat ao Vivo para Atendimento Eficiente

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3.9
Com base em 19 avaliações
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Software de suporte ao cliente com chat em tempo real, monitoramento de visitantes, e análise de dados para melhorar a experiência do cliente.

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Com o chat em tempo real, os agentes de suporte podem resolver problemas de forma rápida e eficiente. O monitoramento de visitantes permite identificar os visitantes mais engajados para melhorar a estratégia de marketing. A análise de dados fornece insights sobre o comportamento do cliente para aprimorar a experiência.

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LiveZilla

Solução Completa para Atendimento ao Cliente

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4.5
Com base em 31 avaliações
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LiveZilla é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente.

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Ideal para pequenas e médias empresas, oferece chat ao vivo, suporte multi-canal e integração com CRM, destacando-se pela personalização e análise detalhada do serviço.

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Software de Suporte ao cliente: FAQ

Como funciona um software de suporte ao cliente?

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Um software de suporte ao cliente é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar e atender as solicitações dos clientes. Ele geralmente inclui um sistema de tickets para rastrear e responder às solicitações de suporte, além de recursos de automação para agilizar o processo de suporte. Alguns exemplos de software de suporte ao cliente são Freshdesk, Zendesk e Salesforce Service Cloud.

Quais recursos devo procurar ao procurar um software de suporte ao cliente?

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Ao procurar um software de suporte ao cliente, é importante procurar recursos como gerenciamento de tickets, automação de fluxo de trabalho, integrações com outras ferramentas de negócios, relatórios e análises avançadas e uma interface fácil de usar. Alguns exemplos de recursos populares incluem chat ao vivo, cobrança e faturamento, e suporte multicanal.

Quais são os benefícios do suporte ao cliente para minha empresa?

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Oferecer um excelente suporte ao cliente pode levar a uma maior satisfação do cliente, retenção de clientes e até mesmo aumentar as vendas. Um software de suporte ao cliente eficaz pode ajudar a centralizar as solicitações de suporte, fornecer respostas rápidas e precisas e melhorar a comunicação geral com os clientes.

Quais são as melhores opções de software de suporte ao cliente?

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As melhores opções de software de suporte ao cliente variam dependendo das necessidades específicas da sua empresa. Alguns dos líderes do mercado incluem Freshdesk, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Help Scout e Intercom. É importante fazer sua pesquisa e selecionar o software que melhor atenda às suas necessidades.

Quais são as alternativas gratuitas de software de suporte ao cliente que posso experimentar?

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Existem várias alternativas gratuitas de software de suporte ao cliente que você pode experimentar, incluindo Freshdesk Sprout, Zoho Desk Free e Help Scout Basic. É importante lembrar que essas opções gratuitas geralmente têm recursos limitados em comparação com as versões pagas dos softwares.