Um software de suporte ao cliente é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar e atender as solicitações dos clientes. Ele geralmente inclui um sistema de tickets para rastrear e responder às solicitações de suporte, além de recursos de automação para agilizar o processo de suporte. Alguns exemplos de software de suporte ao cliente são Freshdesk, Zendesk e Salesforce Service Cloud.
Software de Suporte ao cliente
Dentro das vendas e relacionamento com clientes, o suporte ao cliente é fundamental. Seja para resolver um problema ou mesmo para tirar dúvidas de um potencial cliente, os softwares de suporte ao cliente podem ajudar o seu negócio.
Nossa seleção de 4 software de suporte ao cliente
A software that allows remote access to computers, making it easy to provide support or collaborate with others.
With this software, you can access computers from anywhere, transfer files, and chat with users. It also offers two-factor authentication and encryption for added security. The software is easy to use and works on multiple platforms.
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Software de chat com bots para seu website. Aumente as conversões, atenda em tempo real e personalize a experiência do usuário.
Com o software de chat e chatbots, você pode monitorar visitantes em tempo real, oferecer respostas automáticas e personalizar a experiência do usuário. Além disso, você pode integrar com outras ferramentas para maximizar os resultados.
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Plano pago a partir de € 25,00 /mês
Software de suporte ao cliente com chat, e-mail e redes sociais integrados para melhorar a comunicação e satisfação do cliente.
O software oferece uma interface intuitiva e personalizável, permitindo a criação de respostas automáticas e o acompanhamento de métricas de desempenho, como tempo de resposta e satisfação do cliente. Além disso, é possível integrar com outras ferramentas de CRM e oferece suporte em vários idiomas.
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Plano pago a partir de € 9,00 /mês
Software de suporte ao cliente com chat ao vivo, tickets e integração com redes sociais.
O software permite que os agentes gerenciem várias conversas simultaneamente, oferece um sistema de base de conhecimento para respostas rápidas e personalizadas e permite a criação de relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe de suporte.
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Software de Suporte ao cliente: FAQ
Ao procurar um software de suporte ao cliente, é importante procurar recursos como gerenciamento de tickets, automação de fluxo de trabalho, integrações com outras ferramentas de negócios, relatórios e análises avançadas e uma interface fácil de usar. Alguns exemplos de recursos populares incluem chat ao vivo, cobrança e faturamento, e suporte multicanal.
Oferecer um excelente suporte ao cliente pode levar a uma maior satisfação do cliente, retenção de clientes e até mesmo aumentar as vendas. Um software de suporte ao cliente eficaz pode ajudar a centralizar as solicitações de suporte, fornecer respostas rápidas e precisas e melhorar a comunicação geral com os clientes.
As melhores opções de software de suporte ao cliente variam dependendo das necessidades específicas da sua empresa. Alguns dos líderes do mercado incluem Freshdesk, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Help Scout e Intercom. É importante fazer sua pesquisa e selecionar o software que melhor atenda às suas necessidades.
Existem várias alternativas gratuitas de software de suporte ao cliente que você pode experimentar, incluindo Freshdesk Sprout, Zoho Desk Free e Help Scout Basic. É importante lembrar que essas opções gratuitas geralmente têm recursos limitados em comparação com as versões pagas dos softwares.
