ServiceNow : Gerenciamento de Serviços Avançado com Plataforma Integrada
ServiceNow : em resumo
ServiceNow é uma plataforma de gerenciamento de serviços projetada para otimizar processos e melhorar a eficiência organizacional. Ideal para empresas que desejam automatizar fluxos de trabalho, esta solução se destaca por suas funcionalidades de automação, integridade de dados e ampla personalização.
What are the main features of ServiceNow?
Automação de Fluxo de Trabalho
ServiceNow oferece ferramentas robustas para automatizar fluxos de trabalho complexos. Isso resulta na redução do erro humano e na melhora da eficiência dos processos internos. Os recursos disponíveis são:
- Automações de tarefas repetitivas
- Criação de regras de negócios personalizadas
- Integração com sistemas externos para processos contínuos
Gestão de Incidentes
Com seu módulo de gestão de incidentes, ServiceNow permite rápida identificação e resolução de problemas, garantindo a continuidade operacional e reduzindo o impacto no cliente. Alguns dos recursos chave incluem:
- Registro automátizado de incidentes
- Priorização dinâmica de problemas
- Alertas e notificações em tempo real
Portal de Autoatendimento
O portal de autoatendimento de ServiceNow empodera os usuários a resolverem suas próprias questões através de uma interface intuitiva e centralizada. Isso melhora a satisfação do usuário e diminui a carga sobre a equipe de TI. As funcionalidades incluem:
- Base de conhecimento detalhada
- Solicitações de serviço centralizadas
- Pesquisa inteligente e sugereções automáticas
ServiceNow : Seus preços
standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para ServiceNow
Plataforma de suporte ao cliente com chat em tempo real, gerenciamento de tickets e relatórios detalhados para otimizar a experiência do usuário.
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O software oferece uma robusta plataforma de suporte ao cliente, incluindo chat em tempo real, que facilita a comunicação instantânea. O gerenciamento de tickets permite acompanhar solicitações de maneira eficiente. Além disso, relatórios detalhados ajudam na análise de desempenho da equipe e na identificação de áreas para melhoria, garantindo uma melhor experiência para o usuário e maior satisfação do cliente.
Leia nossa análise de FIXEEVantagens de FIXEE
Nível 1 com IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interações centralizadas e rastreáveis (ticketing automático)
Vídeo-assistência interativa para resolver à distância
Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.
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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.
Leia nossa análise de FreshdeskVantagens de Freshdesk
Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas
Uso fácil com suporte personalizado
Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.
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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.
Leia nossa análise de monday service Opinião da comunidade Appvizer (0) As avaliações deixadas na Appvizer são verificadas por nossa equipe para garantir a autenticidade de seus autores.
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