LiveAgent: Solução completa de Help desk com chat ao vivo e call center

LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview

O que é LiveAgent?

É um software de suporte abrangente que ajuda empresas em todo o mundo a personalizar as interações com os clientes com a solução de suporte tudo-em-um definitivo.

O LiveAgent tem o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado e é o software de suporte técnico com a melhor avaliação para SMBs em 2020.

Recursos do LiveAgent:

  • caixa de entrada universal,
  • bate-papo ao vivo em tempo real com visualização de entrada em tempo real,
  • call center integrado de entrada e saída,
  • um portal de atendimento ao cliente robusto,
  • base de conhecimento personalizável,
  • um poderoso pacote de análise,
  • FAQ,
  • comentários e sugestões ou fórum da comunidade.
  • possibilidade de personalizar a sua comunicação,
  • segmentação de clientes,
  • CRM integrado,
  • base de conhecimento do cliente, etc.

Desenvolvedor: QualityUnit

Pontos fortes do LiveAgent

  • Melhor relação desempenho / preço
  • Funções robustas de suporte omnicanal
  • Totalmente personalizável

LiveAgent demo e screenshots

LiveAgent clientes

Sem referência de cliente

LiveAgent preços e funções

Planos & Preços

Free
Ticket
Ticket+Chat
All-Inclusive
0 €
15 € /mês /user
29 € /mês /user
39 € /mês /user

Forever free account with some limitations

Full-sized ticketing solution

Live chat on top of ticketing software

All features under one roof

Funcionalidades

Analytics
Data Import/Export
Reports
Statistics
Application Customization
Debranding
Software Layout & Themes
Application Settings
Data Import & Export (CSV, XLS)
Multi-company
Collaboration
Add Notes by Email
Knowledge Base, Wiki
Communication
Email Alias Secondary email address that redirects to the main address
Filters Automated actions on incoming email
Notifications Email, sms, or pop-up window that alerts you of an action
Push Notifications
Shared Inbox
Chat Box / Instant Messaging Live discussion via a Webchat
Chatbot
Live User Status
Call Recording
VoIP Calls Phone conversations
Customer Support
Feedback & Customer Satisfaction
Ticketing
Tickets Allocation
Live Chat
Marketing Automation
Auto-Response (Emails)
Email Templates
Facebook Applications
Twitter Applications
User IP Tracking Identification and qualification of companies that visit your website using their IP address and cookie
Social Networks
Comments Management
Hashtags Management
Telephony
Call Center Opening Hours
Call Forwarding Call forwarding to a colleague
Call Queue Management
Call Transfer
Incoming Line Management
Internal Calls
Phone Call Routing
Training
Gamification
Web Design
Contact Form

Serviços

Mobility
Mobile App
Support
24/7 Support
Community (FAQ, Forum)
Help Desk (Phone, Email, Ticket, Chat)
Knowledge Base (tutorials, demos)

Dados hospedados nos seguintes países: Alemanha, Cingapura, Reino Unido, Estados Unidos

Alternatives to LiveAgent

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