Service Cloud : gerenciamento de atendimento ao cliente omnichannel, aprimorado por IA
Service Cloud : em resumo
Publicado pela Salesforce, o Service Cloud é uma plataforma projetada para gerenciar, personalizar e elevar o atendimento ao cliente. Destinada a empresas de todos os portes, ela integra uma série de recursos, juntamente com IA confiável, para melhorar o desempenho de suas equipes e gerenciar com eficácia as interações com os clientes em todos os seus canais:
telefone ;
e-mail ;
mensagens instantâneas ou proativas ;
portais de autoatendimento, etc.
Com essa solução, as empresas podem implementar um serviço personalizado em grande escala, beneficiar-se de uma visão unificada de sua base de clientes e tomar decisões informadas com base em análises inteligentes.
Tecnologicamente poderoso, o software Service Cloud também é capaz de automatizar muitas tarefas, reduzindo os custos operacionais e melhorando a produtividade dos agentes. Ao consolidar os processos em uma única interface, o Service Cloud permite que as equipes trabalhem juntas com mais eficiência e resolvam os problemas mais rapidamente.
Ao mesmo tempo, o Service Cloud oferece ferramentas dedicadas ao Field Service Management, para melhor gerenciamento das missões dos agentes em campo: transmissão de informações, agendamento e monitoramento de intervenções, aplicativo móvel, etc.
Suas vantagens
GDPR
Service Cloud - relatórios Salesforce Service Cloud 
Service Cloud - Aplicações Salesforce serviço de nuvem 
Service Cloud - gerenciamento de widgets Salesforce Service Cloud 
Service Cloud - Salesforce Service Cloud: Gestão de Casos 
Service Cloud - Salesforce Cloud Service solicitações de entrada Service Cloud : Seus preços
Lightning Professional
€ 75,00
/mês /usuário
Lightning Enterprise
€ 150,00
/mês /usuário
Lightning Unlimited
€ 300,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para Service Cloud
Software de sucesso do cliente para gerenciar solicitações e respostas rápidas.
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Este software ajuda a organizar as solicitações dos clientes e fornece respostas rápidas e precisas. Com ferramentas de automação, é possível gerenciar tickets de suporte em tempo real e analisar o desempenho da equipe.
Leia nossa análise de Zoho DeskVantagens de Zoho Desk
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Chatbot inteligente que oferece suporte ao cliente em tempo real, integração com vários canais e personalização de respostas para engajar visitantes do site.
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O software Tidio é um chatbot potente que proporciona atendimento ao cliente 24/7. Com a capacidade de se integrar a diversos canais, como Facebook Messenger e email, permite centralizar a comunicação. A personalização de respostas ajuda a criar uma experiência única para os visitantes do site. Além disso, seus recursos de automação simplificam tarefas repetitivas, tornando o suporte mais eficiente e aumentando a satisfação do cliente.
Leia nossa análise de TidioVisite a página do produto de Tidio
Software de suporte ao cliente com chat ao vivo, tickets e integração com redes sociais.
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O software permite que os agentes gerenciem várias conversas simultaneamente, oferece um sistema de base de conhecimento para respostas rápidas e personalizadas e permite a criação de relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe de suporte.
Leia nossa análise de LiveAgentVantagens de LiveAgent
Atendimento ao cliente 24/7
Chat ao vivo com visualização de digitação em tempo real
Call center integrado de entrada e saída
Visite a página do produto de LiveAgent
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