Service Cloud : gerenciamento de atendimento ao cliente omnichannel, aprimorado por IA
Service Cloud : em resumo
Publicado pela Salesforce, o Service Cloud é uma plataforma projetada para gerenciar, personalizar e elevar o atendimento ao cliente. Destinada a empresas de todos os portes, ela integra uma série de recursos, juntamente com IA confiável, para melhorar o desempenho de suas equipes e gerenciar com eficácia as interações com os clientes em todos os seus canais:
telefone ;
e-mail ;
mensagens instantâneas ou proativas ;
portais de autoatendimento, etc.
Com essa solução, as empresas podem implementar um serviço personalizado em grande escala, beneficiar-se de uma visão unificada de sua base de clientes e tomar decisões informadas com base em análises inteligentes.
Tecnologicamente poderoso, o software Service Cloud também é capaz de automatizar muitas tarefas, reduzindo os custos operacionais e melhorando a produtividade dos agentes. Ao consolidar os processos em uma única interface, o Service Cloud permite que as equipes trabalhem juntas com mais eficiência e resolvam os problemas mais rapidamente.
Ao mesmo tempo, o Service Cloud oferece ferramentas dedicadas ao Field Service Management, para melhor gerenciamento das missões dos agentes em campo: transmissão de informações, agendamento e monitoramento de intervenções, aplicativo móvel, etc.
Suas vantagens
GDPR
Service Cloud - relatórios Salesforce Service Cloud 
Service Cloud - Aplicações Salesforce serviço de nuvem 
Service Cloud - gerenciamento de widgets Salesforce Service Cloud 
Service Cloud - Salesforce Service Cloud: Gestão de Casos 
Service Cloud - Salesforce Cloud Service solicitações de entrada Service Cloud : Seus preços
Lightning Professional
€ 75,00
/mês /usuário
Lightning Enterprise
€ 150,00
/mês /usuário
Lightning Unlimited
€ 300,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para Service Cloud
Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
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Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.
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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.
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Software de sucesso do cliente para gerenciar solicitações e respostas rápidas.
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Este software ajuda a organizar as solicitações dos clientes e fornece respostas rápidas e precisas. Com ferramentas de automação, é possível gerenciar tickets de suporte em tempo real e analisar o desempenho da equipe.
Leia nossa análise de Zoho DeskVantagens de Zoho Desk
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