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Service Cloud : gerenciamento de atendimento ao cliente omnichannel, aprimorado por IA

Service Cloud : gerenciamento de atendimento ao cliente omnichannel, aprimorado por IA

Service Cloud : gerenciamento de atendimento ao cliente omnichannel, aprimorado por IA

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Service Cloud : em resumo

Publicado pela Salesforce, o Service Cloud é uma plataforma projetada para gerenciar, personalizar e elevar o atendimento ao cliente. Destinada a empresas de todos os portes, ela integra uma série de recursos, juntamente com IA confiável, para melhorar o desempenho de suas equipes e gerenciar com eficácia as interações com os clientes em todos os seus canais:

  • telefone ;

  • e-mail ;

  • mensagens instantâneas ou proativas ;

  • portais de autoatendimento, etc.

Com essa solução, as empresas podem implementar um serviço personalizado em grande escala, beneficiar-se de uma visão unificada de sua base de clientes e tomar decisões informadas com base em análises inteligentes.

Tecnologicamente poderoso, o software Service Cloud também é capaz de automatizar muitas tarefas, reduzindo os custos operacionais e melhorando a produtividade dos agentes. Ao consolidar os processos em uma única interface, o Service Cloud permite que as equipes trabalhem juntas com mais eficiência e resolvam os problemas mais rapidamente.

Ao mesmo tempo, o Service Cloud oferece ferramentas dedicadas ao Field Service Management, para melhor gerenciamento das missões dos agentes em campo: transmissão de informações, agendamento e monitoramento de intervenções, aplicativo móvel, etc.

Suas vantagens

check GDPR

Service Cloud - relatórios Salesforce Service Cloud Service Cloud - relatórios Salesforce Service Cloud
Service Cloud - Aplicações Salesforce serviço de nuvem Service Cloud - Aplicações Salesforce serviço de nuvem
Service Cloud - gerenciamento de widgets Salesforce Service Cloud Service Cloud - gerenciamento de widgets Salesforce Service Cloud
Service Cloud - Salesforce Service Cloud: Gestão de Casos Service Cloud - Salesforce Service Cloud: Gestão de Casos
Service Cloud - Salesforce Cloud Service solicitações de entrada Service Cloud - Salesforce Cloud Service solicitações de entrada

Service Cloud : Seus preços

Lightning Professional

€ 75,00

/mês /usuário

Lightning Enterprise

€ 150,00

/mês /usuário

Lightning Unlimited

€ 300,00

/mês /usuário

Alternativas dos clientes para Service Cloud

monday service

Um sistema de emissão de bilhetes baseado em IA fácil de usa

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4.6
Com base em 180 avaliações
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Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.

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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.

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Mobile Service Cloud

A solução de atendimento ao cliente omnichannel

Sem avaliações de usuários
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Preços sob consulta

Solução de suporte ao cliente para empresas. Gerenciamento de tíquetes, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes, automação de processos.

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O Mobile Service Cloud é uma plataforma completa de suporte ao cliente. Ela oferece gerenciamento de tíquetes de suporte, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes e recursos de automação de processos. As empresas podem otimizar o atendimento ao cliente centralizando todas as interações com o cliente em uma única plataforma.

Leia nossa análise de Mobile Service Cloud
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Zoho Desk

Transforme seu atendimento ao cliente com suporte 24/7

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de € 7,00 /mês

Software de sucesso do cliente para gerenciar solicitações e respostas rápidas.

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Este software ajuda a organizar as solicitações dos clientes e fornece respostas rápidas e precisas. Com ferramentas de automação, é possível gerenciar tickets de suporte em tempo real e analisar o desempenho da equipe.

Leia nossa análise de Zoho Desk

Vantagens de Zoho Desk

check Turbocharge sua equipe com IA contextual

check Gerencie tickets e tudo mais em um só lugar

check Capacite cada agente a encantar cada cliente

Saiba mais

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Ver todas as alternativas

Avaliações do cliente sobre Service Cloud

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