Zendesk : Suporte ao Cliente Aprimorado com Ferramentas de Help Desk
Zendesk : em resumo
Quais são os principais recursos do Zendesk?
Automatização de Tickets
O Zendesk oferece uma solução poderosa para a gestão de tickets de suporte, automatizando tarefas repetitivas e permitindo que as equipes se concentrem em problemas mais complexos. Com isso, melhora-se a eficiência e a satisfação do cliente.
- Atribuição automática de tickets para a equipe adequada.
- Categorização e priorização de tickets com base em regras predefinidas.
- Notificações automáticas para atualizações e respostas de tickets.
Interface Multicanal
Zendesk unifica todos os canais de comunicação, proporcionando uma visão centralizada das interações com o cliente. Isso ajuda a manter a consistência no atendimento e aprimora as experiências de suporte.
- Integração com e-mail, chat, redes sociais e telefone.
- Histórico completo de interações com o cliente em um único lugar.
- Facilidade para alternar entre diferentes canais sem perder informações.
Relatórios e Análises Avançadas
O Zendesk fornece ferramentas robustas de relatórios e análise, permitindo que as empresas tomem decisões informadas com base em dados concretos. Isso possibilita a identificação de tendências e melhora continuamente o suporte ao cliente.
- Acesso a dashboards personalizados para métricas específicas.
- Relatórios sobre tempos de resposta, resolução e satisfação do cliente.
- Análise de desempenho da equipe para otimização de processos.
Suas vantagens
GDPR
Zendesk - Zendesk: Painel de Suporte ao Cliente, História Comunicação, Gestão de Bilheteira 
Zendesk - Zendesk: Letters padronizados, Help Desk, multi-oragnisations 
Zendesk - Zendesk: Mapeamento do nome de domínio, o perfil do cliente, gestão de processos Zendesk : Seus preços
Suite Team
€ 49,00
/mês /usuário
Suite Growth
€ 79,00
/mês /usuário
Suite Professional
€ 99,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para Zendesk
Plataforma de suporte ao cliente com chat em tempo real, gerenciamento de tickets e relatórios detalhados para otimizar a experiência do usuário.
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O software oferece uma robusta plataforma de suporte ao cliente, incluindo chat em tempo real, que facilita a comunicação instantânea. O gerenciamento de tickets permite acompanhar solicitações de maneira eficiente. Além disso, relatórios detalhados ajudam na análise de desempenho da equipe e na identificação de áreas para melhoria, garantindo uma melhor experiência para o usuário e maior satisfação do cliente.
Leia nossa análise de FIXEEVantagens de FIXEE
Nível 1 com IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interações centralizadas e rastreáveis (ticketing automático)
Vídeo-assistência interativa para resolver à distância
Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.
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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.
Leia nossa análise de FreshdeskVantagens de Freshdesk
Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas
Uso fácil com suporte personalizado
Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de GoContact Opinião da comunidade Appvizer (0) As avaliações deixadas na Appvizer são verificadas por nossa equipe para garantir a autenticidade de seus autores.
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