Software de Contact Center

O software oferece uma robusta plataforma de suporte ao cliente, incluindo chat em tempo real, que facilita a comunicação instantânea. O gerenciamento de tickets permite acompanhar solicitações de maneira eficiente. Além disso, relatórios detalhados ajudam na análise de desempenho da equipe e na identificação de áreas para melhoria, garantindo uma melhor experiência para o usuário e maior satisfação do cliente.

Vantagens de FIXEE

Nível 1 com IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)

Interações centralizadas e rastreáveis (ticketing automático)

Vídeo-assistência interativa para resolver à distância

GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.

Com o Netelip, é possível gerenciar chamadas de voz, SMS e e-mail, além de monitorar a performance dos agentes e analisar dados em tempo real. O software também oferece recursos de gravação de chamadas e integração com outras plataformas.

OKI-TOKI é uma solução completa para call centers, oferecendo funcionalidades como atendimento ao cliente otimizado, gerenciamento eficiente de chamadas, geração de relatórios detalhados e integração fácil com sistemas de CRM. Essa plataforma permite melhorar a produtividade da equipe e proporcionar uma experiência aprimorada para os clientes, garantindo que cada interação seja rastreável e adaptável às necessidades do negócio.

CallTools é uma solução robusta para centros de contato, oferecendo um discador automático que aumenta a produtividade e reduz o tempo ocioso das equipes. Com funcionalidades avançadas de gestão de chamadas, possibilita monitorar e analisar o desempenho em tempo real. Os relatórios detalhados ajudam na tomada de decisões estratégicas, proporcionando insights valiosos sobre o atendimento ao cliente. É ideal para empresas que buscam eficiência e melhorias contínuas nos processos de comunicação.

Maqsam é uma solução robusta de contact center que oferece atendimento ao cliente eficiente. Com recursos como gestão de chamadas, chat em tempo real e relatórios detalhados, facilita o acompanhamento do desempenho da equipe. A integração com sistemas de CRM potencia a personalização do atendimento, permitindo acesso rápido a informações dos clientes. A plataforma é ideal para empresas que buscam melhorar a comunicação e aumentar a satisfação dos clientes.

MaxContact oferece uma solução robusta para centros de contato, incluindo discagem automática, que otimiza o tempo dos operadores. Possui funcionalidades para gerenciamento eficaz de chamadas e permite integração com sistemas de CRM, facilitando o acesso a informações dos clientes. Além disso, conta com relatórios detalhados e ferramentas analíticas que auxiliam na avaliação do desempenho da equipe, melhorando a eficiência e alcance dos resultados.

8x8 Contact Center oferece uma plataforma robusta que combina chamadas, chat em tempo real e relatórios analíticos. A integração com CRMs populares facilita o gerenciamento das interações com os clientes, permitindo que as equipes respondam rapidamente às necessidades do consumidor. Com ferramentas de automação e análise de desempenho, é possível otimizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente, tornando-se uma solução completa para empresas que buscam excelência no suporte ao cliente.

XCALLY é uma solução robusta de contact center que proporciona um atendimento multicanal, facilitando interações via telefone, chat e redes sociais. Com ferramentas de análise em tempo real, permite o monitoramento do desempenho e otimização das operações. A gestão eficiente de filas garante que os atendentes trabalhem de maneira organizada, resultando em maior produtividade e satisfação do cliente. Ideal para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência operacional.

O software VCC Live é uma solução robusta para centros de contato, permitindo uma gestão eficiente das chamadas recebidas. Seus recursos incluem análise detalhada de desempenho em tempo real e integração fluida com diversas plataformas de CRM. Isso garante que as equipes ofereçam um atendimento ao cliente superior e personalizado. Com funcionalidades que ainda contemplam automação e relatórios analíticos, essa ferramenta se destaca na melhoria da experiência do usuário e na otimização das operações diárias.

OCM Software é uma solução completa para centros de contato, oferecendo recursos como atendimento multicanal, integração com CRM, relatórios analíticos detalhados e automação de tarefas. Esses recursos permitem que as empresas melhorem a eficiência do atendimento ao cliente e personalizem as interações. A interface intuitiva facilita o uso, enquanto a análise de dados fornece insights valiosos para aprimorar as estratégias de comunicação e engajamento com os clientes.