Gerenciamento de Serviços TI (ITSM)

Dicas Entre as práticas recomendadas e o software, como você pode otimizar o gerenciamento de ativos de TI? Como você pode gerenciar um patrimônio de TI para aumentar o desempenho e a lucratividade da sua empresa? Descubra as melhores práticas e uma seleção de softwares.

Definição Governança de TI, ou como alinhar sistemas de informação e estratégia de negócios O que é governança de TI e como ela pode atender aos objetivos comerciais da empresa criando valor? Vamos dar uma olhada mais de perto nessa estrutura e em como ela é aplicada.

Definição Quais são os diferentes processos da ITIL? O guia completo Como a ITIL pode ser usada como uma estrutura para estruturar e gerenciar seus processos de ITSM? Descubra os benefícios e os detalhes dos processos ITIL V2, V3 e V4.

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