Pipedrive vs HubSpot: a batalha do CRM para fazer suas vendas decolarem

Escolher o CRM certo não é uma questão trivial quando se está gerenciando uma equipe de vendas e almejando um crescimento real. Dada a diversidade de softwares disponíveis, dois nomes continuam aparecendo: HubSpot e Pipedrive. Essas são duas plataformas de CRM poderosas, projetadas para melhorar o processo de vendas, automatizar tarefas e otimizar o acompanhamento de leads... mas nem sempre atendem às mesmas necessidades.

Então, é melhor optar pela solução completa da Hubspot, projetada para centralizar o marketing, as vendas e o atendimento ao cliente ? Ou a simplicidade formidavelmente eficaz do Pipedrive, focada no pipeline de vendas e na eficiência no local ?

Nesta comparação, analisamos seus recursos, planos, interface, integrações... para ajudá-lo a escolher a ferramenta mais adequada para sua empresa, suas equipes de vendas e seus objetivos.

O que é o Pipedrive?

Visão geral do Pipedrive

O Pipedrive é o CRM projetado para pequenas empresas ambiciosas que desejam transformarseu pipeline em um motor de crescimento. Projetado para equipes de 10 a 100 pessoas, ele se destaca por sua promessa clara: tornar as vendas simples, visuais e orientadas para a ação.

Enquanto muitos CRMs multiplicam menus e complexidades, o Pipedrive se concentra no essencial: um funil de vendas visual, tarefas claras e ferramentas concretas para garantir que você nunca perca um acompanhamento. O software se baseia em um método chamado venda baseada em atividades, em outras palavras, cada oportunidade deve sempre ter uma próxima ação planejada.

Isso o torna uma ferramenta formidável para PMEs B2B, start-ups em processo de estruturação de vendas ou equipes de vendas em campo. Seu quadro Kanban, o gerenciamento integrado de tarefas, a automação inteligente e a integração total de e-mails fazem dele um verdadeiro copiloto do desempenho de vendas.

No entanto, o Pipedrive não foi projetado para microestruturas ou grandes grupos multinacionais. Se a sua empresa tiver menos de 10 pessoas ou exigir uma orquestração complexa entre equipes, outros CRMs serão mais adequados.

Principais recursos do Pipedrive

O Pipedrive se concentra nos aspectos essenciais do negócio de vendas: acompanhamento, monitoramento e fechamento. Seus principais recursos incluem

• pipeline de vendas visual com negócios organizados em colunas (kanban), com arrastar e soltar e personalização de estágios por equipe, mercado ou produto;
• gerenciamento de atividades e tarefas com agendamento de chamadas, compromissos, e-mails ou tarefas para cada contato ou negócio e sincronização de calendário;
• automação de vendas: criação de fluxos de trabalho simples (por exemplo, "Se um negócio for para negociação → enviar um e-mail automático"), lembretes inteligentes, tarefas pós-fechamento, etc;
• e-mail integrado com sincronização com o Gmail, Outlook, rastreamento de aberturas/cliques, modelos de e-mail;
• Smart Contact Data, um recurso que enriquece automaticamente os registros de contato com dados públicos (sites, redes sociais, etc.);
• relatórios personalizados para rastrear KPIs, previsões, velocidade de vendas, análise por representante de vendas ou por pipeline;
• colaboração em equipe com anotações, compartilhamento de tarefas e atividades visíveis para toda a equipe de vendas;
• aplicativo móvel para acesso a todo o pipeline e contatos a partir do seu smartphone.

Pipedrive

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Vantagens e desvantagens do Pipedrive

Antes de se comprometer, é importante conhecer os pontos fortes e as limitações da ferramenta. Aqui está uma visão geral clara e honesta, baseada no feedback dos usuários e no uso em campo.

O Pipedrive atrai equipes de vendas que querem fazer as coisas de forma rápida e bem feita. A ferramenta faz o que promete e o faz bem, graças a :

• uma interface simplificada que é rápida de aprender;
• um pipeline 100% personalizável, claro e visual;
• gerenciamento de tarefas ultrafluido (atividades + lembretes);
• automação simples, mas eficaz;
• fácil colaboração entre os representantes de vendas;
• um aplicativo móvel robusto;
• planos de preços razoáveis.

Mas a ferramenta tem suas limitações, especialmente se você estiver procurando um CRM mais "corporativo" ou voltado para o marketing:

• não há CRM gratuito (teste de 14 dias) ;
• pouca ou nenhuma funcionalidade de marketing nativa;
• menos adequado para equipes de mais de 100 pessoas ou equipes altamente estruturadas;
• alguns recursos avançados (chat, geração de leads) disponíveis por um custo extra;
• relatórios avançados somente nos planos mais altos.

O que é o HubSpot?

Visão geral do HubSpot

A HubSpot é muito mais do que um simples software de CRM. Trata-se de uma plataforma completa projetada para alinhar vendas, marketing, atendimento ao cliente e até mesmo gerenciamento de conteúdo. Nascida em 2006 com uma visão clara do inbound marketing, a HubSpot oferece hoje uma solução modular, ideal para empresas que desejam centralizar tudo em um único ecossistema.

A HubSpot atrai tanto start-ups quanto grandes empresas que buscam um crescimento estruturado. A grande vantagem? Um CRM gratuito ultra-completo para você começar, e módulos (Vendas, Marketing, Serviço...) que podem ser ativados à la carte de acordo com suas necessidades.

Claramente, se você estiver procurando uma solução de CRM escalável que possa acompanhar o crescimento da sua equipe de vendas e, ao mesmo tempo, alinhar suas campanhas de marketing e atendimento ao cliente, vale a pena considerar o HubSpot.

Principais recursos da HubSpot

A HubSpot se destaca por ser completa. Mesmo em sua versão gratuita, a plataforma já oferece uma gama impressionante de recursos de CRM. Aqui estão os pilares da experiência da HubSpot:

• CRM gratuito com um banco de dados centralizado e histórico completo de interações (e-mails, chamadas, reuniões etc.);
• automação de marketing e vendas com fluxos de trabalho, acompanhamento inteligente, nutrição de leads, pontuação, campanhas de e-mail, etc;
• páginas de e-mail e de destino com editores integrados para facilitar a criação de campanhas de alto desempenho;
• monitoramento de desempenho: painéis personalizados, relatórios detalhados sobre todo o processo de vendas;
• ferramentas de suporte ao cliente, como tíquetes, uma base de conhecimento, bate-papo ao vivo e feedback do cliente;
• gerenciamento de leads com formulários, pop-ups, rastreamento comportamental e segmentação avançada;
• mercado de integração com mais de 1.500 ferramentas conectáveis, desde Salesforce e Stripe até Slack e Zoom.

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Vantagens e desvantagens da HubSpot

Se a HubSpot é uma das líderes no mercado de CRM, isso se deve ao fato de ela combinar poder funcional, uma interface intuitiva e escalabilidade. Mas atenção: essa riqueza de recursos também pode ser um obstáculo para organizações menores ou menos técnicas.

Eis o que faz da HubSpot uma ferramenta de CRM formidável para empresas que desejam profissionalizar seu processo de vendas e, ao mesmo tempo, controlar suas relações com os clientes de modo geral:

• Uma versão gratuita muito generosa para você começar;
• CRM + marketing + suporte integrados em uma única ferramenta;
• automação avançada (fluxos de trabalho em várias etapas);
• interface moderna, atraente e personalizável
• mercado rico para uma ampla gama de casos de uso;
• excelente documentação e suporte ao cliente.

Mas essa riqueza tem um preço - literal e figurativamente. Aqui estão as limitações mais frequentemente apontadas pelos usuários:

• curva de aprendizado mais longa do que a do Pipedrive;
• planos pagos rapidamente caros (especialmente o Marketing Hub);
• menos fluido para vendedores puramente orientados para o campo;
• muitas funções que são inúteis se você não as ativar estrategicamente;
• menos personalizável em profundidade do que algumas soluções concorrentes.

Pipedrive vs HubSpot: compare os recursos

Por trás da palavra CRM, as necessidades variam enormemente dependendo da empresa: gerenciamento de pipeline de vendas, automação de vendas, análise de dados, marketing centralizado etc.

Aqui está uma visão geral para comparar as duas ferramentas em relação às principais funcionalidades.

Foco no gerenciamento do funil de vendas

O Pipedrive construiu sua reputação com base na visualização do funil de vendas. Cada oportunidade é exibida como um cartão em um quadro Kanban, fácil de mover de um estágio para o outro. Ideal para equipes de vendas que desejam fechar negócios rapidamente.

A HubSpot, por outro lado, oferece um pipeline personalizável, porém mais formal, integrado em um ambiente mais amplo. A experiência do usuário é limpa, mas menos visual do que a do Pipedrive.

Veredicto: O Pipedrive ganha em intuitividade e velocidade de adoção. O HubSpot se adapta melhor a processos complexos ou com várias equipes.

Foco na automação de tarefas comerciais

Com o Pipedrive, a automação é fácil de configurar: lembretes automáticos, tarefas atribuídas após uma chamada, e-mails pós-agendamento etc. Perfeito para processos operacionais de vendas.

A HubSpot vai muito além: fluxos de trabalho de várias etapas, segmentação, integração com campanhas de marketing, acionadores condicionais... Um verdadeiro mecanismo de automação para o ciclo completo do cliente.

O veredito: o HubSpot é mais poderoso. O Pipedrive é mais rápido de configurar.

Foco em ferramentas de relatório e previsão

O Pipedrive oferece relatórios claros sobre negócios, desempenho de vendas e previsões de faturamento. Mas atenção: alguns recursos avançados são reservados para planos de nível mais alto.

A HubSpot oferece painéis personalizáveis, com várias equipes e vários hubs a partir dos primeiros níveis de pagamento. A ferramenta é mais adequada para departamentos de vendas ou CFOs.

Veredicto: a HubSpot é mais rica em dados. O Pipedrive ainda é suficiente para gerenciar uma equipe de vendas de pequeno ou médio porte.

Foco no CRM de marketing integrado

A HubSpot foi projetada desde o início como uma plataforma tudo em um. Seu Marketing Hub permite que você crie páginas de destino, campanhas de e-mail, formulários, gerencie SEO, estimule leads... tudo é integrado nativamente.

O Pipedrive, por outro lado, não tem marketing nativo. Você precisa passar por integrações (Mailchimp, ActiveCampaign...) ou assinar módulos externos pagos.

Veredicto: A HubSpot ganha de longe se o marketing estiver no centro de sua estratégia.

Foco na personalização e escalabilidade do CRM

O Pipedrive permite que você crie vários funis, campos personalizados e regras de automação simples. Mas sua estrutura permanece puramente orientada para vendas.

A HubSpot oferece uma personalização mais profunda: funções de usuário, exibições filtradas, segmentação avançada, objetos personalizados (nos planos superiores)... e, acima de tudo, escalabilidade para acompanhar o crescimento da empresa.

Veredicto: o HubSpot é mais adequado para organizações complexas ou de rápido crescimento. O Pipedrive permanece altamente eficaz dentro de um perímetro comercial bem definido.

Pipedrive vs HubSpot: compare preços

O preço geralmente é um fator decisivo, mas você precisa analisá-lo à luz dos recursos incluídos e de suas necessidades reais. Aqui está uma comparação dos planos de preços do Pipedrive e da HubSpot.

Pipedrive x HubSpot: qual interface é mais intuitiva?

A interface do usuário pode fazer toda a diferença entre uma equipe de vendas que adota o CRM... e uma que o abandona. Simplicidade, personalização, navegação fluida: veja como o Pipedrive e o HubSpot se comparam em termos de experiência do usuário.

Nossa opinião:

• O Pipedrive vence a batalha pela simplicidade imediata. É uma ferramenta projetada por vendedores, para vendedores. Tudo fica visível em um piscar de olhos: funil, próximas ações, prazos. Não há necessidade de um roteiro técnico.
• A HubSpot, por outro lado, conta com uma interface modular e poderosa, com muito mais profundidade... mas que pode ser confusa no início. Sua UX é perfeita para organizações que buscam centralizar marketing, atendimento e vendas em uma única ferramenta.

Pipedrive x HubSpot: compare as integrações

Quanto mais facilmente um CRM puder ser integrado às suas ferramentas de negócios, mais ele se tornará uma parte essencial do seu sistema de informações. Para uma equipe de vendas, um gerente de TI ou um integrador, o que conta é o catálogo de integrações disponíveis, a facilidade de implantação e a profundidade da automação possível.

Número de integrações disponíveis

Pipedrive: ⭐⭐⭐⭐☆

• 400 integrações disponíveis por meio do Pipedrive Marketplace e do Zapier: Google Workspace, Slack, Trello, Calendly, Zoom, DocuSign, QuickBooks, Mailchimp... O essencial para uma PME ou empresa de grande porte. Ainda é um ecossistema compacto, mas bem planejado.

HubSpot: ⭐⭐⭐⭐⭐

• 1.500 integrações por meio do HubSpot App Marketplace. Conexões nativas com Salesforce, Stripe, Google Ads, Shopify, Aircall, WhatsApp, Jira e, é claro, Pipedrive. A HubSpot está posicionada como um hub central para a pilha de vendas e marketing.

Fácil de configurar

Pipedrive: ⭐⭐⭐⭐☆

• Interface clara, documentação acessível, integrações geralmente plug & play. Os fluxos de trabalho via Zapier ou Make permitem que as tarefas sejam automatizadas rapidamente sem a necessidade de desenvolvimento. Muito adequado para equipes pequenas sem uma equipe de TI dedicada.

HubSpot: ⭐⭐⭐⭐☆☆

• Muitas integrações são simples de ativar, mas algumas exigem um bom domínio das configurações avançadas, especialmente quando você cruza vários "Hubs" (Vendas + Marketing + Serviço). O potencial é grande, mas pode demorar um pouco mais para pegar o jeito.

Personalização e automação

Pipedrive: ⭐⭐⭐⭐☆

• Graças às suas automações simples e à abertura via Zapier, o Pipedrive permite criar cenários eficazes (notificações, sincronização de e-mail, alocação de tarefas...). Ele ainda é "enxuto": rápido de implementar, perfeito para iterar.

HubSpot: ⭐⭐⭐⭐⭐

• Uma verdadeira máquina de automação. Você pode criar fluxos de trabalho com vários hubs, pontuação automatizada de leads, acionadores comportamentais e integração cruzada com sua ferramenta de marketing ou ERP. A HubSpot se destaca aqui como uma plataforma completa para orquestrar seu crescimento.

Conclusão:

• A HubSpot assume a liderança em termos de ecossistema e poder de automação, tornando-a um verdadeiro centro nervoso para o relacionamento com o cliente, do marketing ao suporte.
• O Pipedrive, mais modesto, mas bem pensado, é uma excelente opção para equipes ágeis que desejam conectar suas principais ferramentas sem se perder na configuração.

Quando você deve escolher o Pipedrive ou o HubSpot?

O CRM certo não é aquele que faz tudo. É aquele que atende exatamente às suas necessidades, na escala certa e no momento certo. Veja aqui quando e por que o Pipedrive ou o HubSpot podem ser a melhor solução para sua empresa.

Exemplos de casos de uso do Pipedrive

O Pipedrive está emergindo como o CRM ideal para equipes de vendas B2B em crescimento que querem ir direto ao ponto. Ele é perfeito se :

• seu processo de vendas é baseado em um funil claro com estágios bem definidos ;
• você precisa de uma ferramenta que estruture sua atividade de vendas sem torná-la muito complexa;
  
• sua equipe de vendas está sempre em movimento ou quer se familiarizar com o sistema imediatamente;
• você está procurando automatizar lembretes, tarefas e acompanhamento sem configurar uma fábrica de gás;
• você usa ferramentas como Slack, Gmail e Trello e deseja uma integração rápida sem precisar de um desenvolvedor;
  
• sua prioridade é fechar negócios rapidamente, não campanhas de marketing.

Exemplos de usuários típicos:

• Startup B2B em fase de escala,
• consultoria ou agência de serviços profissionais,
• PME com 2 a 10 vendedores móveis,
• franquia ou rede com equipes de vendas locais.

🗣️ Depoimento de cliente:

Para mim, o que fez a balança pender a favor do Pipedrive, além do preço, foi o atendimento ao cliente: pessoas reais ao telefone! Depois de mais ou menos um mês, eu tinha muitas outras perguntas que não tinha pensado antes, mas a Pipedrive marcou uma reunião comigo e adorei o fato de que eles não tentaram me enganar.

Hunter Shelburne - Directeur des partenariats chez Air Tutors

Exemplos de casos de uso da HubSpot

O HubSpot se destaca quando você deseja centralizar as relações com os clientes, do marketing às vendas e ao suporte. Ele é ideal se :

• você precisa de uma visão de 360° do cliente (histórico, pontuação, comportamento, etc.) ;
• suas equipes precisam trabalhar juntas nos departamentos de marketing, vendas e suporte;
  
• você gerencia vários canais de aquisição (SEO, e-mail, anúncios, etc.) e deseja reunir tudo;
• você deseja configurar fluxos de trabalho automatizados complexos;
  
• você tem uma equipe de marketing estruturada ou uma forte ambição de nutrição de leads;
  
• você está procurando obter escalabilidade e atualizar suas ferramentas.
  

Exemplos de usuários típicos:

• PME em crescimento com várias linhas de negócios,
• editor de SaaS com ciclo de vendas híbrido,
• comércio eletrônico com necessidade de um CRM de marketing integrado,
• equipe internacional com funções de usuário distintas.

🗣️ Depoimento de cliente:

Aumentamos o número de contatos que fazemos com clientes em potencial e, ao mesmo tempo, melhoramos a qualidade do nosso banco de dados de CRM, o que nos permite segmentar nossos públicos e direcionar nossas ações de forma mais eficaz.

Marion Lopez - Directrice Communication et Marketing (Senior Partner) chez mc2i

Então, Pipedrive ou HubSpot? Faça a escolha que aumentará suas vendas

Em última análise, o confronto entre Pipedrive e HubSpot não é entre dois CRMs concorrentes... mas entre duas visões complementares de relacionamento com o cliente.

☝️ O Pipedrive se destaca no que faz de melhor:

• um pipeline de vendas claro,
• ações concretas
• automação simples e eficaz.

Se sua prioridade é a eficácia imediata das vendas, sem complexidade desnecessária, é uma escolha segura para sua equipe de campo.

☝️ A HubSpot vai além:

• Ela centraliza vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única e abrangente plataforma de CRM,
• com infinitas possibilidades de personalização e escalabilidade.

Uma grande vantagem para empresas em crescimento que desejam estruturar todo o ciclo do cliente.

Portanto:

• escolha o Pipedrive se você quiser uma ferramenta simples, rápida de implementar e focada no fechamento de negócios;
• escolha a HubSpot se estiver procurando uma solução de CRM escalável capaz de alinhar todas as suas equipes em torno do mesmo objetivo: crescimento.

Perguntas frequentes - Pipedrive x HubSpot

O Pipedrive oferece CRM gratuito?

Não, o Pipedrive não oferece um CRM gratuito. No entanto, ele oferece uma avaliação gratuita de 14 dias de todos os seus recursos, sem necessidade de cartão de crédito. Isso é ideal para testar o pipeline de vendas, as automações e a interface.

Qual é a diferença entre o HubSpot CRM e o HubSpot Sales?

O HubSpot CRM é gratuito e centraliza os dados dos clientes (contatos, negócios, tarefas). O Sales Hub, por outro lado, adiciona funcionalidades avançadas: sequências de e-mail, pontuação, previsões e automação de vendas. Há uma taxa para isso, dependendo do plano escolhido.

O Pipedrive é adequado para marketing?

Na verdade, não. O Pipedrive é um CRM 100% voltado para vendas, sem funcionalidades nativas de marketing. Ele oferece integrações com o Mailchimp, ActiveCampaign e LeadBooster, mas não substitui uma ferramenta de marketing como o HubSpot Marketing Hub.

O HubSpot pode ser conectado ao Gmail ou ao Outlook?

Sim, o HubSpot se integra nativamente ao Gmail e ao Outlook. Você pode rastrear e-mails, programar correspondências, criar modelos e salvar automaticamente as trocas no registro do contato.

Qual ferramenta é mais fácil de aprender?

O Pipedrive é mais intuitivo para uma equipe de vendas que deseja uma ferramenta de CRM simples e eficaz. A HubSpot, que é mais rica, requer um pouco de configuração, mas oferece uma interface completa depois que você a domina.

Pipedrive ou HubSpot: qual se integra melhor com outros softwares?

A HubSpot oferece mais de 1.500 integrações e um rico mercado que abrange vendas, marketing, suporte e finanças. O Pipedrive continua sólido, com mais de 400 integrações, principalmente via Zapier, mas é voltado para necessidades mais específicas.

Qual CRM você deve escolher para uma PME em crescimento?

Tudo depende de suas prioridades:

• se estiver procurando uma solução de vendas simples que seja rápida de implantar, escolha o Pipedrive;
• se você quiser centralizar vendas, marketing e atendimento ao cliente, o HubSpot será mais adequado, desde que você tenha o orçamento para explorar todo o seu potencial.