Velaro é uma ferramenta de chat ao vivo projetada para empresas que desejam melhorar o atendimento ao cliente. Ideal para equipes de suporte e vendas, seu principal diferencial é a integração fluida com CRMs e a capacidade de oferecer respostas rápidas e personalizadas.

Quais são as principais funcionalidades do Velaro?

Integração com CRMs

Velaro se integra perfeitamente com os principais sistemas de CRM, oferecendo uma experiência simplificada para sua equipe. Esta integração permite que os agentes acessem informações importantes dos clientes sem sair da janela de chat, tornando o processo de atendimento mais eficiente.

• Sincronização Automática: As interações com clientes são automaticamente registradas no CRM.
• Acesso Imediato: Dados do cliente disponíveis em tempo real durante o chat.
• Conexão Rápida: Configuração fácil e compatível com sistemas populares como Salesforce e HubSpot.

Automação de Respostas

Com a automação de respostas do Velaro, você pode otimizar o tempo dos agentes e fornecer informações rápidas aos clientes. Esta funcionalidade usa inteligência artificial para sugerir respostas baseadas em interações anteriores.

• Modelos Personalizáveis: Crie e personalize modelos de resposta para perguntas frequentes.
• Sugestão de Respostas: Algoritmos inteligentes sugerem as melhores respostas baseadas no contexto.
• Redução de Tempo de Atendimento: Menos tempo gasto em respostas repetitivas.

Análise de Desempenho

Compreenda o desempenho da sua equipe de atendimento ao usar as ferramentas de análise do Velaro. Esta funcionalidade oferece insights detalhados que ajudam a ajustar suas estratégias e melhorar continuamente o atendimento ao cliente.

• Relatórios Personalizados: Crie relatórios sob medida para monitorar KPIs importantes.
• Feedback de Clientes: Análise de feedback para potencializar melhorias.
• Monitoramento em Tempo Real: Acompanhe atividades e resultados ao vivo para intervenções rápidas.