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LiveAgent : A única ferramenta de suporte ao cliente de que você precisa

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Com base em +200 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.

LiveAgent : em resumo

LiveAgent é um software de suporte omnicanal completo que tem ajudado as empresas a melhorar seus fluxos de trabalho de suporte ao cliente desde 2006. Ele combina software de chat ao vivo, mensagens, gestão de tickets, software de call center, recursos de autoatendimento, monitoramento de mídia social e funcionalidade de CRM. Este software baseado na web é escalável e personalizável, tornando-o a ferramenta ideal para empreendedores, start-ups, PMEs e grandes empresas.
Este software é a escolha ideal para quem deseja:

  • Otimizar todas as interações e dados do cliente em uma única interface.
  • Remover o monitoramento de dispositivos e contas do fluxo de trabalho diário.
  • Reducir o número de ferramentas usadas.
  • Economizar.
  • Melhorar a produtividade do agente.

Software de suporte desenvolvido por agentes de suporte para agentes de suporte

LiveAgent oferece a mais ampla gama de recursos e integrações do mercado, incluindo:

  • Uma caixa de entrada universal compartilhada que agiliza todos os e-mails, ligações, postagens em mídias sociais, chats ao vivo, base de conhecimento e comentários do fórum em um painel centralizado.
  • Ferramentas de chat em tempo real e rastreamento de visitantes que o ajudarão a obter mais leads e gerar mais vendas, monitorando quem está navegando em seu site, por quanto tempo e em quais URLs estão.
  • Um call center que pode ser usado para fins de vendas, marketing ou suporte, pois é equipado com vários recursos como IVR, callbacks automatizados, ACD e até videochamada HD.
  • Um portal do cliente totalmente personalizável e base de conhecimento, ideal para suporte multimarcas, construção de comunidades online e rastreamento de problemas em tempo real pelos clientes.
  • Painéis de análise e relatórios que permitem que você tome melhores decisões de negócios com base em dados reais.
  • Regras de automação que automatizam fluxos de trabalho e eliminam tarefas repetitivas para que você possa se concentrar no suporte ao cliente.
  • Ferramentas de segmentação de clientes que permitem a entrega de mensagens de marketing mais personalizadas.
  • Gerenciamento de acordos de nível de serviço para que seus clientes importantes nunca esperem.
  • Um sistema integrado de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com campos exclusivos de CRM, permitindo que você colete uma quantidade ilimitada de informações sobre seus clientes.
  • Ferramentas de colaboração, incluindo mensagens internas, gerenciamento de tickets e um sistema de chamadas.
  • Funções de gamificação que estimulam o desempenho individual e coletivo.
  • Mais de 140 integrações com ferramentas e plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, PipeDrive, Zapier, Viber, Slack e Shopify.
  • Aplicativos móveis IOS e Android que oferecem a flexibilidade para ajudar os clientes em trânsito.

Benefícios que você não encontrará em nenhum outro lugar:

  • O LiveAgent está disponível em mais de 40 idiomas.

  • Suporte multilíngue 24/7, durante todo o ano, qualquer plano que você escolher.

  • Segurança líder do setor, incluindo criptografia HTTPS, vários data centers, conformidade com GDPR e certificações ISO equivalentes.

  • O widget de chat ao vivo mais rápido e leve do mercado.
  • A melhor relação qualidade/preço.
  • Um plano gratuito que oferece recursos de chat ao vivo, emissão de bilhetes, base de conhecimento e call center, além de um número ilimitado de agentes.

Suas vantagens

check Atendimento ao cliente 24/7

check Chat ao vivo com visualização de digitação em tempo real

check Call center integrado de entrada e saída

check ISO 27001, PCI-DSS, SSAE 16, GDPR

LiveAgent - Vídeo 1
LiveAgent - Ticketing LiveAgent - Ticketing
LiveAgent - Companies LiveAgent - Companies
LiveAgent - Canned messages LiveAgent - Canned messages
LiveAgent - Attachment in ticket LiveAgent - Attachment in ticket
LiveAgent - Facebook connection LiveAgent - Facebook connection
LiveAgent - Call center connection LiveAgent - Call center connection
LiveAgent - Analytics overview LiveAgent - Analytics overview
LiveAgent - Livechat LiveAgent - Livechat
LiveAgent - Gamification LiveAgent - Gamification
LiveAgent - Customer Portal LiveAgent - Customer Portal
LiveAgent - Call recordings LiveAgent - Call recordings

LiveAgent : Seus preços

Free

Grátis

Small

€ 15,00

/mês /usuário

Medium

€ 29,00

/mês /usuário

Large

€ 49,00

/mês /usuário

Enterprise

€ 69,00

/mês /usuário

Alternativas dos clientes para LiveAgent

Zoho Desk

Transforme seu atendimento ao cliente com suporte 24/7

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de € 7,00 /mês

Software de sucesso do cliente para gerenciar solicitações e respostas rápidas.

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Este software ajuda a organizar as solicitações dos clientes e fornece respostas rápidas e precisas. Com ferramentas de automação, é possível gerenciar tickets de suporte em tempo real e analisar o desempenho da equipe.

Leia nossa análise de Zoho Desk

Vantagens de Zoho Desk

check Turbocharge sua equipe com IA contextual

check Gerencie tickets e tudo mais em um só lugar

check Capacite cada agente a encantar cada cliente

Saiba mais

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Tidio

Solução de Suporte ao Cliente com Chat

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Plano pago a partir de € 29,00 /mês

Chatbot inteligente que oferece suporte ao cliente em tempo real, integração com vários canais e personalização de respostas para engajar visitantes do site.

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O software Tidio é um chatbot potente que proporciona atendimento ao cliente 24/7. Com a capacidade de se integrar a diversos canais, como Facebook Messenger e email, permite centralizar a comunicação. A personalização de respostas ajuda a criar uma experiência única para os visitantes do site. Além disso, seus recursos de automação simplificam tarefas repetitivas, tornando o suporte mais eficiente e aumentando a satisfação do cliente.

Leia nossa análise de Tidio
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Service Cloud

gerenciamento de atendimento ao cliente omnichannel, aprimorado por IA

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Plano pago a partir de € 75,00 /mês

Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.

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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.

Leia nossa análise de Service Cloud
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Ver todas as alternativas

Avaliações do cliente sobre LiveAgent

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