byVoice : Plataforma centralizada para comunicação com clientes
byVoice : em resumo
ByVoice é uma plataforma de comunicação em nuvem que permite às empresas gerenciar todas as interações com clientes em um único lugar. Indicada para centros de atendimento, equipes de suporte e setores comerciais, atende tanto pequenas quanto grandes organizações.
A solução unifica chamadas de voz, aplicativos de mensagens, chat ao vivo e e-mails em uma única interface. Oferece recursos como roteamento inteligente de chamadas, monitoramento em tempo real e integração com CRMs, facilitando uma comunicação mais eficiente e integrada com o cliente.
Quais são os principais recursos do ByVoice?
Comunicação multicanal em uma única interface
ByVoice centraliza todos os canais de atendimento da empresa.
Suporte a chamadas entrantes e saíntes, incluindo VoIP
Integração com aplicativos de mensagens como WhatsApp, Telegram e Viber
Atendimento por chat ao vivo e e-mail no mesmo painel
Distribuição automática de conversas com base em disponibilidade ou especialidade
Distribuição inteligente com apoio de IA
O sistema otimiza o atendimento e reduz o tempo de espera.
Roteamento por habilidades, direcionando o cliente ao agente ideal
Priorização de chamadas e sugestões automáticas em canais escritos via IA
Filas e fluxos configuráveis conforme regras do negócio
Aumento da taxa de resolução no primeiro contato
Monitoramento e análises em tempo real
Gerentes podem acompanhar o desempenho e tomar decisões com agilidade.
Painéis em tempo real sobre filas, agentes e níveis de serviço
Relatórios históricos de volume, tempo médio de atendimento e satisfação
KPIs customizáveis de acordo com metas internas
Exportação de dados e integração com ferramentas de BI
Integração com CRMs e sistemas externos
ByVoice se adapta facilmente ao ecossistema tecnológico da empresa.
Integração nativa com CRMs como Salesforce, HubSpot e Zoho
Suporte a APIs e webhooks para automação de processos
Sincronização de dados para atendimento personalizado
Compatível com widgets e SDKs para integração em sistemas internos
Em resumo
ByVoice é uma solução centralizada, escalável e inteligente para empresas que desejam melhorar o atendimento ao cliente em múltiplos canais. Seus principais diferenciais incluem:
Gestão unificada de chamadas, mensagens, chats e e-mails
Roteamento automatizado com inteligência artificial
Monitoramento em tempo real para otimização do serviço
Integração fluida com CRMs e sistemas corporativos
Redução da fragmentação de ferramentas no atendimento
Ideal para empresas com grande volume de interações que buscam organizar e escalar sua comunicação omnicanal de forma eficiente.
byVoice : Seus preços
standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para byVoice
Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.
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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
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Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.
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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.
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