BMC Remedy : Soluções Avançadas de Gerenciamento de Serviços de TI
BMC Remedy : em resumo
BMC Remedy é uma plataforma poderosa voltada para empresas que buscam otimizar a gestão de serviços de TI. Ideal para grandes corporações, oferece funcionalidades chave como automação de processos, gerenciamento de incidentes e integração com diversas ferramentas.
Quais são os principais recursos do BMC Remedy?
Automação de Processos
A automação de processos no BMC Remedy transforma tarefas manuais em fluxos de trabalho eficientes, reduzindo erros e aumentando a eficiência.
- Criação e monitoramento automáticos de tickets
- Atribuição e priorização automáticas de tarefas
- Integração com outras plataformas para ações automatizadas
Gerenciamento de Incidentes
Com um robusto sistema de gerenciamento de incidentes, BMC Remedy ajuda as empresas a resolver problemas rapidamente, minimizando o impacto nos negócios.
- Detecção e registro de incidentes em tempo real
- Escalação automática com base em regras predefinidas
- Relatórios detalhados para análise e melhoria contínua
Integração com Múltiplas Ferramentas
A capacidade de integração com diversas ferramentas torna o BMC Remedy uma solução versátil que se adapta aos ambientes empresariais existentes.
- Compatibilidade com sistemas de TI existentes
- Conectores para serviços em nuvem populares
- APIs abertas para personalização avançada
BMC Remedy : Seus preços
Standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para BMC Remedy
Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.
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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.
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Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas
Uso fácil com suporte personalizado
Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Plataforma de suporte ao cliente com chat em tempo real, gerenciamento de tickets e relatórios detalhados para otimizar a experiência do usuário.
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O software oferece uma robusta plataforma de suporte ao cliente, incluindo chat em tempo real, que facilita a comunicação instantânea. O gerenciamento de tickets permite acompanhar solicitações de maneira eficiente. Além disso, relatórios detalhados ajudam na análise de desempenho da equipe e na identificação de áreas para melhoria, garantindo uma melhor experiência para o usuário e maior satisfação do cliente.
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Nível 1 com IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Interações centralizadas e rastreáveis (ticketing automático)
Vídeo-assistência interativa para resolver à distância
Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.
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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.
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