BMC Remedy : Soluções Avançadas de Gerenciamento de Serviços de TI
BMC Remedy : em resumo
BMC Remedy é uma plataforma poderosa voltada para empresas que buscam otimizar a gestão de serviços de TI. Ideal para grandes corporações, oferece funcionalidades chave como automação de processos, gerenciamento de incidentes e integração com diversas ferramentas.
Quais são os principais recursos do BMC Remedy?
Automação de Processos
A automação de processos no BMC Remedy transforma tarefas manuais em fluxos de trabalho eficientes, reduzindo erros e aumentando a eficiência.
- Criação e monitoramento automáticos de tickets
- Atribuição e priorização automáticas de tarefas
- Integração com outras plataformas para ações automatizadas
Gerenciamento de Incidentes
Com um robusto sistema de gerenciamento de incidentes, BMC Remedy ajuda as empresas a resolver problemas rapidamente, minimizando o impacto nos negócios.
- Detecção e registro de incidentes em tempo real
- Escalação automática com base em regras predefinidas
- Relatórios detalhados para análise e melhoria contínua
Integração com Múltiplas Ferramentas
A capacidade de integração com diversas ferramentas torna o BMC Remedy uma solução versátil que se adapta aos ambientes empresariais existentes.
- Compatibilidade com sistemas de TI existentes
- Conectores para serviços em nuvem populares
- APIs abertas para personalização avançada
BMC Remedy : Seus preços
Standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para BMC Remedy
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente que oferece uma solução pronta para rastreamento e análise de clientes.
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O Salesforce Starter está posicionado como uma solução essencial de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), especialmente adequada para pequenas e médias empresas que buscam aumentar o acompanhamento de seus clientes. Com análises avançadas, gerenciamento de contatos, acompanhamento de oportunidades de vendas e um painel intuitivo, ele ajuda as empresas a personalizar sua abordagem aos clientes e otimizar suas estratégias de vendas.
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Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.
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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
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