Scorebuddy : Otimização de Avaliações de Qualidade em Call Centers
Scorebuddy : em resumo
Quais são os principais recursos do Scorebuddy?
Avaliação Automatizada
Transforme a maneira como as avaliações de qualidade são realizadas com o Scorebuddy. Este recurso automatiza processos, proporcionando economia de tempo e precisão.
- Criação de questionários personalizáveis para diferentes métricas de qualidade.
- Escuta e avaliação automáticas de chamadas telefônicas.
- Feedback instantâneo para agentes baseado em performance.
Relatórios Detalhados
Entenda melhor o desempenho de sua equipe através dos relatórios detalhados e precisos do Scorebuddy. Descubra tendências e insights operacionais.
- Relatórios personalizáveis que refletem metas específicas do negócio.
- Visão geral das métricas e desempenho com gráficos intuitivos.
- Capacidade de identificar áreas de melhoria e agentes de destaque.
Análise de Desempenho
Maximize o potencial da sua equipe com uma análise de desempenho robusta. Capacite decisões informadas que levem a melhorias contínuas.
- Acompanhamento contínuo do progresso de cada agente.
- Análise de padrões de desempenho ao longo do tempo.
- Ferramentas para definir metas e benchmarks realistas para a equipe.
Scorebuddy : Seus preços
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Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para Scorebuddy
Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.
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Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de GoContactVisite a página do produto de GoContact
Software de centro de chamadas com recursos avançados de gerenciamento de chamadas e equipe.
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Com o software de centro de chamadas, você pode gerenciar facilmente suas chamadas e equipe, com recursos avançados de encaminhamento de chamadas, monitoramento de chamadas e relatórios de desempenho da equipe. Além disso, você pode personalizar fluxos de trabalho e integrar com outras ferramentas para otimizar seus processos.
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