Genesys PureCloud : Soluções Avançadas de Contact Center na Nuvem
Genesys PureCloud : em resumo
Genesys PureCloud é uma plataforma de comunicação em nuvem voltada para empresas que buscam otimizar seu atendimento ao cliente. Ideal para grandes equipes de suporte, oferece integração omnichannel, automação inteligente e análise em tempo real, diferenciando-se por sua flexibilidade e facilidade de uso.
Quais são os principais recursos do Genesys PureCloud?
Integração Omnichannel
Permite que as empresas se conectem com clientes em múltiplos canais, oferecendo uma experiência de atendimento uniforme e eficiente.
- A gestão centralizada de interações melhora a eficiência do time de suporte.
- Facilidade de integração com canais como chat, e-mail, chamadas e redes sociais.
Automação Inteligente
Automatize tarefas repetitivas e melhore o tempo de resposta através de funcionalidades inteligentes.
- Uso de bots e IA para resolver questões simples, liberando agentes para casos complexos.
- Fluxos de trabalho automatizados que reduzem erros manuais e aumentam a produtividade.
Análise em Tempo Real
Fornece análises detalhadas e em tempo real para monitorar performances e identificar áreas de melhoria.
- Painéis personalizáveis que ajudam a acompanhar métricas críticas.
- Insights instantâneos sobre a satisfação do cliente e eficiência operacional.
Suas vantagens
GDPR
Genesys PureCloud - Captura de tela 1 
Genesys PureCloud - Captura de tela 2 
Genesys PureCloud - Captura de tela 3 
Genesys PureCloud - Captura de tela 4 Genesys PureCloud : Seus preços
PureCloud Communicate
€ 12,00
/mês /usuário
PureCloud 1
€ 60,00
/mês /usuário
PureCloud 2
€ 88,00
/mês /usuário
PureCloud 3
€ 112,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para Genesys PureCloud
Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.
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Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.
Leia nossa análise de Ringover
Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de GoContact
Software de centro de chamadas com recursos avançados de gerenciamento de chamadas e equipe.
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Com o software de centro de chamadas, você pode gerenciar facilmente suas chamadas e equipe, com recursos avançados de encaminhamento de chamadas, monitoramento de chamadas e relatórios de desempenho da equipe. Além disso, você pode personalizar fluxos de trabalho e integrar com outras ferramentas para otimizar seus processos.
Leia nossa análise de 8x8 Opinião da comunidade Appvizer (0) As avaliações deixadas na Appvizer são verificadas por nossa equipe para garantir a autenticidade de seus autores.
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