Nextiva Call Center oferece uma solução robusta para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Projetado para empresas de todos os tamanhos, destaca-se por sua flexibilidade, integração fluida e funcionalidades abrangentes que melhoram a eficiência operacional.

What are the main features of Nextiva Call Center?

Gestão Inteligente de Chamadas

Maximize a eficiência do seu call center com a funcionalidade de gestão inteligente de chamadas da Nextiva. Esta ferramenta avançada permite um controle completo dos fluxos de ligação e otimização do tempo de atendimento.

• Distribuição automática de chamadas
• Monitoramento em tempo real
• Relatórios detalhados de desempenho

Integração Completa com CRM

Melhore a experiência do cliente integrando o Nextiva Call Center com seu sistema CRM. Isto proporciona uma visão completa do histórico do cliente e permite interações personalizadas e eficazes.

• Acesso direto aos dados do cliente
• Notas de chamadas automáticas
• Sincronização em tempo real de informações

Funcionalidades Avançadas de Colaboração

Facilite a colaboração com equipes internas através das funcionalidades avançadas de Nextiva. Ao promover uma comunicação interna eficaz, seu time se torna mais ágil e bem preparado para dar suporte ao cliente.

• Conferência em grupo
• Transmissão de mensagens instantâneas
• Compartilhamento de arquivos diretamente na plataforma

Com o Nextiva Call Center, as empresas podem atingir novos patamares de eficiência no atendimento, garantindo satisfação e lealdade do cliente.