Freshdesk Contact Center : Central de Atendimento Avançada para Empresas

Freshdesk Contact Center : em resumo
What are the main features of Freshdesk Contact Center?
Roteamento Inteligente de Chamadas
O roteamento de chamadas é crucial para empresas que desejam atender seus clientes de forma rápida e eficiente. No Freshdesk Contact Center, o roteamento inteligente garante que as chamadas sejam direcionadas para o agente mais adequado, aumentando a satisfação do cliente e otimizando o tempo de resposta.- Distribuição automática com base em habilidades
- Configurações personalizáveis para horários de pico
- Roteamento baseado em preferências de idioma
Integrações com CRM
Ter uma visão unificada do cliente é essencial para fornecer um atendimento personalizado e eficaz. O Freshdesk Contact Center oferece integrações completas com sistemas de CRM, permitindo que os agentes acessem informações do cliente em tempo real, diretamente durante as chamadas.- Sincronização bidirecional de dados
- Acesso instantâneo ao histórico do cliente
- Atualizações automáticas em perfis de cliente
Relatórios e Análises Avançadas
Monitorar a performance da equipe e a eficiência do atendimento é fundamental para qualquer organização. Com o Freshdesk Contact Center, você obtém relatórios detalhados que ajudam a compreender melhor as operações e a identificar áreas de melhoria.- Relatórios em tempo real
- Análise detalhada de tempos de espera e resposta
- Métricas personalizáveis para diferentes departamentos
Suas vantagens
GDPR














Freshdesk Contact Center : Seus preços
Sprout
Grátis
Blossom
US$ 19,00
/mês /usuário
Garden
US$ 40,00
/mês /usuário
Estate
US$ 59,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para Freshdesk Contact Center

Software de centro de chamadas com recursos avançados de gerenciamento de chamadas e equipe.
Veja mais detalhes Veja menos detalhes
Com o software de centro de chamadas, você pode gerenciar facilmente suas chamadas e equipe, com recursos avançados de encaminhamento de chamadas, monitoramento de chamadas e relatórios de desempenho da equipe. Além disso, você pode personalizar fluxos de trabalho e integrar com outras ferramentas para otimizar seus processos.
Leia nossa análise de 8x8Visite a página do produto de 8x8

Software de Call Center com recursos avançados de gerenciamento de chamadas, integração com CRM e monitoramento em tempo real.
Veja mais detalhes Veja menos detalhes
Além dos recursos de gerenciamento de chamadas, o software permite a gravação de chamadas, relatórios detalhados de desempenho da equipe e personalização de fluxos de trabalho para atender às necessidades específicas do negócio.
Leia nossa análise de CloudTalkVisite a página do produto de CloudTalk

Uma solução para centrais de atendimento com recursos avançados de comunicação e colaboração em nuvem.
Veja mais detalhes Veja menos detalhes
Com o software, é possível gerenciar chamadas, e-mails e chats em um único lugar, além de ter acesso a relatórios e análises em tempo real. Integrações com outros sistemas e automação de fluxo de trabalho também são oferecidas.
Leia nossa análise de Genesys PureCloudVisite a página do produto de Genesys PureCloud
Opinião da comunidade Appvizer (0) As avaliações deixadas na Appvizer são verificadas por nossa equipe para garantir a autenticidade de seus autores.
Deixar uma avaliação Sem avaliação, seja o primeiro a dar a sua.