O Dialer360 é uma poderosa solução de software projetada para otimizar operações de call centers. Destinado a empresas que buscam eficiência e automação, ele se destaca pela sua discagem preditiva, gestão de campanhas e relatórios detalhados.

Quais são os principais recursos do Dialer360?

Discagem Preditiva Inteligente

O Dialer360 oferece discagem preditiva que maximiza as taxas de contato e minimiza o tempo ocioso dos agentes ao prever quando o próximo agente estará disponível. Isto garante que o maior número possível de chamadas sejam realizadas de maneira eficiente.

• Ajuste automático da taxa de discagem para evitar chamadas abandonadas.
• Agendamento de chamadas para otimizar a disponibilidade do agente.
• Redirecionamento de chamadas em tempo real com base nas respostas recebidas.

Gestão de Campanhas Flexível

A gestão de campanhas no Dialer360 permite um controle abrangente e flexível sobre várias campanhas simultaneamente, mantendo tudo organizado e eficiente.

• Configuração personalizada para diferentes clientes e necessidades.
• Análise de desempenho de campanhas em tempo real.
• Integração fácil com sistemas de CRM para sincronização de dados.

Relatórios Avançados e Análise

Com ferramentas de relatórios avançados, o Dialer360 capacita os gerentes com insights detalhados sobre o desempenho do call center para decisões informadas.

• Visualização clara de métricas de desempenho em dashboards personalizáveis.
• Geração de relatórios detalhados para análise de eficiência de equipe.
• Métricas de chamada abrangentes que ajudam a refinar as estratégias de contato.