ConVox é uma solução inovadora para empresas que buscam aprimorar a comunicação com clientes. Destinada a call centers e equipes de vendas, a ferramenta destaca-se com integração multi-canal, alto nível de personalização e relatórios detalhados para melhor tomada de decisões.

Quais são as principais funcionalidades do ConVox?

Integração Multi-canal

ConVox oferece integração com vários canais de comunicação, permitindo que sua empresa gerencie interações com clientes de forma eficiente e centralizada.

• Suporte a chamadas de voz, chats e e-mails em uma única plataforma.
• Facilita a troca de informações entre departamentos.
• Interação mais rápida com clientes por meio de resposta automatizada.

Personalização Avançada

Com funcionalidades de customização, ConVox permite adaptar cada aspecto para atender às necessidades específicas de sua empresa e seus clientes.

• Opções de configuração de scripts de chamada e fluxos de trabalho.
• Possibilidade de personalizar campos para capturar informações cruciais do cliente.
• Ferramentas para construção de relatórios personalizados.

Relatórios e Análise

A ferramenta conta com um conjunto robusto de relatórios e ferramentas analíticas para ajudá-lo a entender melhor o comportamento dos seus clientes e melhorar o desempenho da equipe.

• Acesso a relatórios em tempo real sobre o desempenho das ligações e agentes.
• Análise detalhada de tendências e KPIs para decisões mais informadas.
• Ferramentas para monitoramento e melhoria da satisfação do cliente.