Amazon Connect : Centro de Contato Baseado em Nuvem Inteligente
Amazon Connect : em resumo
O Amazon Connect é uma solução inovadora de centro de contato baseada em nuvem, ideal para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente. Suportando personalização avançada, roteamento de chamadas baseado em dados e integração com outras ferramentas, diferencia-se por sua flexibilidade e escalabilidade.
Quais são os principais recursos do Amazon Connect?
Roteamento Inteligente de Chamadas
Com o Amazon Connect, você pode roteirizar chamadas de maneira eficiente com base em dados em tempo real. Isso garante que os clientes sejam direcionados para o agente mais qualificado para resolver suas questões.
- Roteamento baseado em habilidades do agente
- Redirecionamento de chamadas em tempo real
- Geração de relatórios robusta para otimizar o fluxo de chamadas
Integração com Serviços AWS
O Amazon Connect se integra facilmente a outros serviços da AWS, permitindo uma gestão mais completa e eficiente do contato com o cliente. Essa integração simplifica os processos internos e melhora a resposta ao cliente.
- Conexão com AWS Lambda para automatização
- Uso de Amazon S3 para armazenamento seguro de gravações de chamadas
- Integração com Amazon DynamoDB para gerenciamento de dados em tempo real
Personalização do Atendimento
Ofereça uma experiência customizada para cada cliente, à medida que o Amazon Connect permite personalizar interações com base nas preferências e no histórico dos usuários.
- Customização de roteiros de chamadas
- Opções de resposta interativa com reconhecimento de fala
- Perfil de clientes e histórico de interações detalhado
Amazon Connect : Seus preços
Standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para Amazon Connect
Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.
Veja mais detalhes Veja menos detalhes
Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.
Leia nossa análise de Ringover
Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
Veja mais detalhes Veja menos detalhes
GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de GoContact
Software de centro de chamadas com recursos avançados de gerenciamento de chamadas e equipe.
Veja mais detalhes Veja menos detalhes
Com o software de centro de chamadas, você pode gerenciar facilmente suas chamadas e equipe, com recursos avançados de encaminhamento de chamadas, monitoramento de chamadas e relatórios de desempenho da equipe. Além disso, você pode personalizar fluxos de trabalho e integrar com outras ferramentas para otimizar seus processos.
Leia nossa análise de 8x8 Opinião da comunidade Appvizer (0) As avaliações deixadas na Appvizer são verificadas por nossa equipe para garantir a autenticidade de seus autores.
Deixar uma avaliação Sem avaliação, seja o primeiro a dar a sua.