O Pega CRM é uma solução de gestão de relacionamento com o cliente projetada para empresas que buscam melhorar a eficiência e o engajamento no atendimento. Com automação de processos e análise de dados em tempo real, distingue-se por personalizar interações com clientes e integrar facilmente diferentes canais de comunicação.

Quais são as principais funcionalidades do Pega CRM?

Automação de Processos

Aumente a produtividade da sua equipe automatizando tarefas repetitivas e otimizando fluxos de trabalho internos.

• Automação de tarefas manuais economiza tempo e reduz erros.
• Otimização de processos com fluxos de trabalho configuráveis.
• Integração fácil com sistemas já existentes.

Análise de Dados em Tempo Real

Tome decisões mais informadas com acesso instantâneo a dados detalhados sobre o comportamento e as preferências dos clientes.

• Monitoramento de atividades do cliente em tempo real.
• Relatórios detalhados e dashboards customizáveis.
• Identificação de tendências para estratégias proativas.

Personalização de Interações

Construa relacionamentos duradouros criando experiências de cliente personalizadas e relevantes.

• Conteúdo adaptado de acordo com o perfil do cliente.
• Engajamento multicanal para interações consistentes.
• Sugestões automatizadas com base em análises preditivas.