O ServiceTonic é uma solução de help desk destinada a empresas que buscam eficiência no suporte ao cliente. Oferecendo automação e personalização, destaca-se pela gestão simplificada de tickets e integração com sistemas externos, facilitando a comunicação e resolução de problemas.

Quais são as principais funcionalidades do ServiceTonic?

Automatização de Processos de Suporte

Com o ServiceTonic, as empresas podem otimizar o atendimento ao cliente através da automação de processos. Isso não só melhora a eficiência, mas também reduz o tempo de resposta.

• Criação automática de tickets a partir de e-mails ou formulários web.
• Regras de automação para encaminhamento e escalonamento de solicitações.
• Notificações automáticas para manter os usuários informados.

Gestão Personalizável de Tickets

Personalize a gestão de tickets de acordo com as necessidades específicas da sua organização. O ServiceTonic oferece flexibilidade total para adaptar-se aos fluxos de trabalho existentes.

• Personalização de campos e formulários de ticket.
• Categorização e priorização de chamados.
• Visualização em tempo real do status e progresso dos tickets.

Integração com Sistemas Externos

O ServiceTonic permite uma integração eficaz com outros sistemas da empresa, proporcionando um fluxo de trabalho sem interrupções e uma resolução de problemas mais rápida.

• Suporte para integrações com plataformas de CRM, ERP e outras ferramentas de negócios.
• API aberta para desenvolvimento de integrações personalizadas.
• Sincronização de dados bidirecional para manter todas as informações atualizadas.