Facil HelpDesk é uma plataforma inovadora projetada para otimizar a gestão de suporte ao cliente. Destina-se a empresas que buscam eficiência e rapidez no atendimento. Com recursos como automação de processos e relatórios detalhados, esta ferramenta destaca-se no mercado.

Quais são as principais funcionalidades do Facil HelpDesk?

Automação de Processos

Aumente a eficiência do seu time de suporte ao automizar tarefas repetitivas. O Facil HelpDesk permite que sua equipe se concentre em problemas complexos, reduzindo o tempo de resposta com as seguintes funcionalidades:

• Modelos de resposta pré-definidos para atendimento mais rápido;
• Encaminhamento automático de chamados para o departamento adequado;
• Agendamento de follow-ups automáticos para maior acompanhamento.

Relatórios Personalizáveis

Compreender o funcionamento do seu serviço de suporte é essencial para melhorias contínuas. O Facil HelpDesk oferece relatórios detalhados, permitindo que gestores tomem decisões informadas com base em dados precisos. Recursos incluem:

• Criação de relatórios sob medida para necessidades específicas;
• Análise de desempenho por agente ou por equipe;
• Identificação de padrões e tendências em chamados recebidos.

Integração Simples

Facilite a unificação de suas ferramentas tecnológicas com integrações simples e eficazes. O Facil HelpDesk se conecta facilmente com as plataformas mais utilizadas pelas empresas, aumentando sua produtividade. Estes são os principais benefícios:

• Compatibilidade com ferramentas de CRM como Salesforce e Zoho;
• Integração com plataformas de comunicação como Slack e Microsoft Teams;
• Sincronização de dados em tempo real com armazenamento na nuvem.