Deskhero é um software de help desk ideal para pequenas e médias empresas que buscam otimizar o suporte ao cliente. Com recursos inovadores como automação de tickets, base de conhecimento e integrações poderosas, Deskhero se destaca por aumentar a eficiência e agilizar a resolução de problemas.

Quais são os principais recursos do Deskhero?

Automação de Processos de Suporte

Aumente a eficiência da sua equipe com as funcionalidades de automação do Deskhero. Reduza o tempo gasto em tarefas repetitivas e concentre-se nas necessidades dos clientes.

• Automação de tickets: Direcionamento automático de tickets para a equipe certa.
• Respostas automáticas: Configurações de respostas padrão para consultas comuns.
• Alertas e notificações: Receba alertas em tempo real sobre atualizações de tickets.

Base de Conhecimento Integrada

Facilite a autoatendimento para seus clientes com uma base de conhecimento robusta e acessível. Promova a resolução de problemas sem intervenção direta da equipe.

• Artigos personalizados: Crie e organize conteúdos para ajudar seus clientes.
• Busca inteligente: Recursos de busca avançada para respostas rápidas.
• Feedback de usuários: Permite que os clientes avaliem a utilidade dos artigos, ajudando a melhorar constantemente o conteúdo.

Integrações Poderosas

Conecte-se com suas ferramentas favoritas para um fluxo de trabalho contínuo. Deskhero oferece integração com várias plataformas para aprimorar sua gestão de suporte.

• Integração com CRM: Sincronize dados entre Deskhero e seu sistema de CRM.
• Plataformas de comunicação: Conecte-se com ferramentas como Slack e Microsoft Teams.
• Aplicativos de terceiros: Amplie as funcionalidades com integrações de aplicativos populares.