Parature : Atendimento Eficiente e Inteligente com Suporte ao Cliente
Parature : em resumo
Parature é uma solução inovadora de suporte ao cliente projetada para empresas que buscam otimizar a comunicação com seus clientes. Ideal para equipes de atendimento ao cliente, oferece integração multicanal e um portal de autoatendimento personalizável.
O que são os principais recursos do Parature?
Integração Multicanal
Mantenha uma comunicação ininterrupta com seus clientes através de múltiplos canais de atendimento. O Parature permite que sua equipe gerencie facilmente interações provenientes de diversas plataformas.
- Gestão de e-mails, chats e redes sociais em um único painel.
- Sincronização inteligente entre diferentes dispositivos e canais.
- Orientações em tempo real para respostas mais assertivas.
Portal de Autoatendimento Personalizável
Empodere seus clientes oferecendo um portal de autoatendimento onde eles podem encontrar soluções por conta própria. O Parature permite que você crie um portal que reflita a identidade da sua marca.
- Base de conhecimento acessível e intuitiva.
- Recursos de busca avançados para respostas rápidas.
- Possibilidade de adicionar conteúdos multimídia para melhor compreensão.
Gerenciamento Eficiente de Chamados
Racionalize o processo de atendimento ao cliente com um sistema eficaz de gerenciamento de chamados. Parature facilita a atribuição e monitoramento de tickets, aumentando a eficiência da equipe.
- Priorização automática baseada em regras pré-definidas.
- Relatórios e análises detalhados para otimização contínua.
- Histórico completo de interações para referência futura.
Parature : Seus preços
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sob consulta
Alternativas dos clientes para Parature
Plataforma que integra dados de clientes para insights em tempo real, personalização de experiências e automação de marketing eficaz.
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Salesforce Data Cloud é uma plataforma que centraliza os dados dos clientes, oferecendo insights em tempo real para decisões estratégicas. Com recursos de segmentação avançada, personalização das interações e automação no fluxo de marketing, proporciona uma experiência enriquecida ao cliente. A análise preditiva permite antecipar comportamentos, enquanto a integração com outras ferramentas amplia a eficiência operacional e melhora o engajamento do público-alvo.
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Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.
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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.
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Solução de suporte ao cliente para empresas. Gerenciamento de tíquetes, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes, automação de processos.
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O Mobile Service Cloud é uma plataforma completa de suporte ao cliente. Ela oferece gerenciamento de tíquetes de suporte, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes e recursos de automação de processos. As empresas podem otimizar o atendimento ao cliente centralizando todas as interações com o cliente em uma única plataforma.
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