Dixa é uma solução de atendimento ao cliente projetada para empresas que buscam melhorar a comunicação com seus clientes. Ideal para equipes de suporte, o Dixa oferece atendimento omnichannel, automação inteligente e relatórios detalhados para aprimorar a experiência do usuário.

Quais são os principais recursos do Dixa?

Atendimento Omnichannel Unificado

O Dixa integra vários canais de comunicação, permitindo que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente mais coeso e eficaz.

• Suporte via chat, e-mail, telefone e redes sociais.
• Integrações simplificadas que centralizam as interações.
• Transições suaves entre canais para uma experiência contínua.

Automação de Fluxo de Trabalho

Com o foco em otimizar o trabalho das equipes de suporte, o Dixa oferece automações que reduzem tarefas repetitivas e aumentam a eficiência.

• Rotas automatizadas que direcionam os contatos certos para os agentes certos.
• Respostas automáticas adaptáveis a perguntas frequentes.
• Configuração flexível para processos personalizados.

Análises e Relatórios Detalhados

Com o recurso de análises, Dixa facilita a tomada de decisões informadas, fornecendo insights valiosos sobre a interação com os clientes.

• Relatórios personalizáveis para visualização de dados.
• Monitoramento em tempo real do desempenho das equipes.
• Exploração de padrões de contato para melhorar o atendimento.