Issuetrak é uma solução poderosa dedicada à gestão de incidentes para empresas de todos os tamanhos. Com funcionalidades de automação de tarefas, rastreamento de problemas e relatórios avançados, o software se destaca pela sua eficiência e flexibilidade, atendendo tanto equipes de suporte ao cliente quanto departamentos internos.

Quais são os principais recursos do Issuetrak?

Automação de Tarefas

Issuetrak oferece automação robusta que simplifica a gestão de chamados, eliminando tarefas repetitivas e liberando tempo para problemas mais complexos.

• Modelos de fluxo de trabalho personalizáveis para diferentes tipos de problemas.
• Regras automáticas de escalonamento para garantir prazos de resposta.
• Notificações automáticas por e-mail para manter todos os envolvidos informados.

Rastreamento e Gestão de Problemas

Com suas ferramentas avançadas de rastreamento, o Issuetrak proporciona visibilidade total sobre o status de cada incidente, facilitando a resolução rápida e eficaz.

• Banco de dados centralizado para armazenamento seguro de informações.
• Painéis personalizáveis para visualização de métricas e KPIs essenciais.
• Capacidade de rastrear histórico completo de interações e atualizações para cada chamado.

Relatórios e Análise Avançada

Issuetrak transforma dados brutos em insights acionáveis através de seus recursos de relatórios, auxiliando as empresas na tomada de decisões informadas.

• Relatórios detalhados de desempenho e métricas de eficiência.
• Ferramentas de exportação para integração com outros sistemas analíticos.
• Dashboards interativos para análise de tendências e identificação de gargalos.