Shortways é uma solução destinada a empresas que buscam melhorar a adoção de software e a capacitação digital dos colaboradores. Auxilie sua equipe a utilizar novos sistemas com eficiência através de treinamento dentro do aplicativo, tutoriais relevantes e orientações personalizadas.

Quais são os principais recursos do Shortways?

Capacitação In-App Continuada

Utilize a tecnologia de capacitação dentro do aplicativo para garantir que os usuários dominem novas ferramentas e processos rapidamente. Isto facilita a adoção e reduz a resistência à mudança promovendo aprendizado contínuo.

• Tutoriais Contextuais: Ofereça legendas e instruções específicas no momento que mais importa.
• Guias de Passo a Passo: Simule processos importantes com roteiros acompanhandos passo a passo diretamente dentro do software elevado.
• Acompanhamento Personalizado: Adapte o conteúdo de acordo com o grau de avanço de cada colaborador.

Suporte Integrado

Evite que seus colaboradores fiquem presos durante a utilização de novas ferramentas, através de auxílio proativo em tempo real.

• FAQ Interativo: Responda perguntas frequentes diretamente no ambiente de trabalho do colaborador.
• Chat In-App: Ofereça suporte instantâneo de agentes divididos por áreas especializadas para consultas rápidas.
• Ajuda ao Vivo: Agende suporte por vídeo ou compartilhe a tela para solucionar desafios complexos.

Avaliação e Feedback Contínuo

Utilize ferramentas de avaliação para captar insights sobre a experiência do usuário e gerar melhorias contínuas na plataforma e nos processos.

• Pesquisas e Questionários: Acompanhe o rendimento com feedback qualificado contínuo focado na experiência de cada módulos.
• Métricas de Adoção: Analise o nível de adoção e os pontos críticos enfrentados pelos usuários a fim de melhorar as técnicas e estratégias.
• Relatórios Analíticos: Ofereça aos gestores relatórios detalhados sobre o progresso e eficácia do treino fornecido pela plataforma.