ActiveCampaign vs Drip: escolha a ferramenta de automação de marketing que transformará sua empresa
E-mails, SMS, jornadas automatizadas de clientes, pontuação preditiva, páginas de destino... Por trás da palavra automação de marketing estão realidades técnicas muito diferentes. A ActiveCampaign e a Drip estão no topo das classificações, mas a escolha da plataforma "certa" pode fazer com que milhares de euros por mês sejam gastos.
Este guia ultra detalhado analisa cada recurso, preço, benefício e caso de uso para que você possa decidir com confiança.
O que é a ActiveCampaign?
Visão geral da ActiveCampaign
Fundada em Chicago em 2003, a ActiveCampaign cresceu de uma simples ferramenta de envio de e-mails para uma suíte completa de automação de marketing e CRM. Atualmente, 180.000 empresas em 170 países a utilizam.
A ideia por trás da criação dessa solução é centralizar tudo: captura de leads, nutrição, vendas, suporte ao cliente, sem multiplicar as assinaturas.
A ferramenta é particularmente popular entre varejistas eletrônicos multicanais, instrutores on-line, consultores, agências e até mesmo instituições de caridade.
Principais recursos da ActiveCampaign
- E-mail e omnicanal
- E-mail, SMS, notificações push, mensagens no local, WhatsApp via Twilio.
- Modelos responsivos, AMP para e-mails interativos, multivariados A/B.
- Automações visuais
- Editor de tela com mais de 850 receitas prontas.
- Conexões IF/ELSE, divisões condicionais, loops go-to, webhooks.
- CRM integrado: pipeline visual Kanban ou lista, pontuação preditiva Win Probability, tarefas e assinatura eletrônica.
- Páginas e formulários: construtor de páginas de destino, formulários progressivos, pop-ups de intenção de saída.
- Atribuição e análise: atribuição multitoque, mapeamento da jornada do cliente, etiqueta automática UTM do Google Analytics.
- Integrações e APIs
- Mais de 900 integrações (Shopify, WooCommerce, Stripe, Zapier, Make, Facebook, Google Ads...).
- APIs REST completas e Webhooks.
ActiveCampaign
Vantagens e desvantagens da ActiveCampaign
✅ :
- Tudo em um: não há necessidade do Zapier para vincular um CRM externo.
- Pontuação preditiva altamente confiável em bancos de dados.
- Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana (chat, telefone, e-mail).
❌ :
- Curva de aprendizado acentuada: aguarde de 2 a 4 dias para treinamento.
- O preço sobe rapidamente acima de 10 mil contatos.
- A interface pode ficar lenta em volumes muito grandes (> 100 mil contatos).
O que é o Drip?
Visão geral do Drip
O Drip foi lançado em 2013 como uma resposta especializada às necessidades dos varejistas eletrônicos. Com sede em Minneapolis, a plataforma agora conta com milhares de marcas, principalmente DNVBs (Digitally Native Vertical Brands), artesãos do Shopify e dropshippers.
Seu objetivo é transformar seus visitantes em compradores recorrentes graças a automações centradas no comportamento de compra.
Os números falam por si: em média, os usuários do Drip aumentam suas vendas em 20% em seis meses graças aos fluxos de trabalho orientados para a receita.
Principais recursos do Drip
- Comércio eletrônico em primeiro lugar
- Feeds de produtos do Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce.
- Blocos dinâmicos de produtos em e-mails: preço, imagem, CTA em tempo real.
- Automação comportamental
- Gatilhos nativos: produto visualizado, adicionado ao carrinho, checkout iniciado, pedido concluído.
- Fluxos de trabalho prontos: abandono da cesta, upsell pós-compra, recuperação.
- Segmentação em tempo real: filtros CLV, recência, frequência, categoria comprada, tag personalizada.
- SMS e MMS: disponível nos EUA, Reino Unido, Austrália e Canadá; segmentação por fuso horário.
- Pop-ups e formulários no local: pop-ups de intenção de saída, hello bars, spin-to-win, gamificação.
- Atribuição de receita em primeiro lugar: cada e-mail/sms exibe o volume de negócios gerado, o ROAS e o AOV afetado.
- Integrações de comércio eletrônico: Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Stripe, ReCharge, Zapier.
Drip
Vantagens e desvantagens do gotejamento
✅:
- Configuração ultrarrápida no Shopify: 5 minutos, sem código.
- ROI imediatamente visível por meio do painel de receitas.
- Modelos de comércio eletrônico otimizados (mobile first, botão de compra CTA).
❌ :
- Menos adequado para serviços ou associações sem um catálogo.
- Não há CRM completo (não há ofertas de pipeline).
- Suporte somente em inglês, sem telefone.
ActiveCampaign vs. Drip: comparar recursos
| Funcionalidade principal | ActiveCampaign | Drip |
| E-mail marketing | Avançado | Centrado no comércio eletrônico |
| Automação visual | Mais de 850 modelos | Orientado para a receita |
| CRM e pipeline | Completo | Lista de contatos |
| SMS / MMS | Global | EUA/REINO UNIDO/UA |
| Alocação de ROI | Por canal | Por pedido |
| Páginas de destino | Construtor nativo | Integração com o Unbounce |
| Recomendações de produtos | Via aplicativo | Automáticas |
| Pontuação preditiva | Probabilidade de vitória da IA | Regras simples |
| Testes multivariados | ✔ | Apenas A/B |
| Integrações | 900+ | Mais de 100 (comércio eletrônico) |
| Suporte multicanal | Chat, e-mail, telefone | Chat, e-mail |
Foco na automação visual
A ActiveCampaign oferece o editor mais flexível do mercado:
- loops,
- divisões,
- webhooks,
- tags dinâmicas,
- divisões A/B ao vivo.
Você pode criar um cenário em que um visitante faz o download de um guia → 3 dias depois recebe um e-mail → se aberto, um convite para demonstração → se não, um lembrete por SMS → se não houver resposta, uma tarefa do CRM para uma chamada.
O Drip, por outro lado, simplifica: fluxos de trabalho pré-construídos em torno de eventos do Shopify. Por exemplo, um cliente adiciona um produto à cesta e depois sai → e-mail 1 h → SMS 12 h → cupom de 10% 24 h. Menos liberdade, mas ROI medido por segundo.
Foco na pontuação preditiva
A ActiveCampaign usa a IA "Probabilidade de ganho ": 28 critérios (aberturas, cliques, tempo no site, status da oferta) calculam a probabilidade de compra. A pontuação é recalculada em tempo real.
O Drip se concentra no valor do cliente: uma pontuação baseada no volume de negócios total e na recenticidade. Um cliente "VIP" (> € 300, compra < 30 dias) entra no segmento "High CLV" e recebe ofertas exclusivas. Sem IA, mas muito significativo para as lojas.
Foco em SMS
A ActiveCampaign envia SMS global via Twilio: você pode segmentar França, Bélgica ou Canadá com variáveis de primeiro nome/pedido.
O Drip é limitado aos EUA, Reino Unido, Austrália e Canadá; no entanto, a integração é plug-and-play: um cliente abandona a cesta → SMS automático com link de recuperação e código promocional de 10%, sem configuração do Twilio.
ActiveCampaign vs. Drip: compare preços
| ActiveCampaign | Gotejamento | |
| Plano de entrada | Starter: a partir de € 15 / mês | Plano único: a partir de € 33,48 / mês |
| Plano básico | Plus: a partir de €49 / mês | |
| Plano Pro | Pro: a partir de €79 / mês | |
| Plano Enterprise | Enterprise: a partir de €145 / mês |
Os planos de preços da ActiveCampaign e do Drip são escalonáveis, dependendo do seu número de contatos.
ActiveCampaign vs. Drip: qual interface é mais intuitiva?
| Critério UX | ActiveCampaign | Drip |
| Painel principal | Contatos, negócios, automações | Receita, AOV, pedidos |
| Criador de e-mails | Arrastar e soltar completo | Construtor rápido e orientado a produtos |
| Criador de automações | Tela complexa, muitas opções | Tela simplificada, ícones claros |
| Tempo para aprender | 2 a 4 dias | 1-2 dias |
| Velocidade | OK até 50 k | Rápido até > 100 k |
| Suporte de integração | Webinars, CSM dedicado | Lista de verificação interativa, bate-papo de 2 minutos |
ActiveCampaign vs. Drip: compare as integrações
ActiveCampaign: mais de 900 integrações que abrangem :
- CRM: Salesforce, Pipedrive ;
- Pagamentos: Stripe, PayPal ;
- publicidade: Facebook, Google) ;
- webinars: Zoom, Demio);
- comércio eletrônico: Shopify, WooCommerce, Magento.
👉 Drip: mais de 100 integrações, 100% de comércio eletrônico:
- Shopify,
- WooCommerce,
- Magento,
- BigCommerce,
- Stripe,
- ReCharge,
- ShipStation,
- Zapier.
Se você vende on-line via Shopify: o Drip é plug-and-play.
Se você precisar de um CRM completo ou de integrações B2B: ActiveCampaign.
Quando escolher a ActiveCampaign ou o Drip?
Casos de uso típicos da ActiveCampaign
VSEs e PMEs: centralização de e-mail, CRM e suporte
- Estrutura: 5 a 50 funcionários, vendendo serviços ou produtos físicos.
- Uso típico: a equipe de vendas sincroniza formulários de cotação, e-mails de acompanhamento e o pipeline de vendas em um único painel. O marketing automatiza os lembretes pós-compra e o atendimento ao cliente dispara e-mails de satisfação.
Treinadores e consultores: transforme um ímã de leads em uma reunião de vendas
- Uso convencional: um PDF gratuito baixado do LinkedIn aciona uma sequência de 5 e-mails, seguida de uma proposta para uma consulta paga. A pontuação interna prioriza os leads mais comprometidos para o representante de vendas.
Associações e ONGs: fidelização de doadores
- Prática convencional: depois de fazer uma doação, o membro recebe um e-mail de agradecimento, seguido de uma série de depoimentos de impacto e, em seguida, uma campanha de doação anual. Os voluntários usam o CRM para registrar as chamadas feitas.
Varejistas eletrônicos multicanais (Shopify + pontos de venda)
- Uso clássico: sincronização do catálogo + segmentação de RFM + relançamento VIP + atribuição do Google Ads. O CRM permite que o vendedor físico veja o histórico on-line do cliente.
Freelancers e agências: gerenciar vários clientes
- Uso clássico: uma conta "Agency" pode ser usada para criar subcontas para cada cliente, com relatórios de marca branca. As automações padronizam as campanhas de lançamento de produtos.
Casos de uso típicos do Drip
Lojas Shopify e WooCommerce: abandono da cesta e pós-compra
- Uso clássico: 70% dos usuários ativos acionam pelo menos o fluxo de trabalho "Carrinho abandonado" e o fluxo de trabalho "Obrigado + Cross-Sell".
Criadores de marcas (moda, cosméticos, bem-estar): lançamento de produtos
- Uso clássico: lista VIP pré-lançamento → teaser do produto → early-bird → contagem regressiva do relançamento. Blocos dinâmicos de produtos alimentam automaticamente os recursos visuais.
Dropshippers: maximizar o valor médio da cesta
- Uso clássico: upsell imediato após o pedido (e-mail "Complete o seu visual") e, em seguida, recuperação de 60 dias.
Artesãos e designers do Etsy/Shopify: criem fidelidade sazonal
- Uso clássico: automação de "aniversário de compra" com código promocional personalizado e, em seguida, campanha de Natal direcionada a compradores anteriores.
Assinaturas e caixas mensais (ReCharge, Bold)
- Uso clássico: confirmação da assinatura → e-mail "Prepare sua primeira caixa" → lembrete de pular ou pausar → recuperação após o cancelamento.
ActiveCampaign ou Drip:- sua decisão em 5 minutos.
Faça a si mesmo três perguntas rápidas:
- Seu faturamento depende principalmente de um catálogo de produtos on-line? Sim → Drip.
- Você precisa de um CRM completo, pontuação preditiva ou pipeline de vendas? Sim → ActiveCampaign.
- Seu orçamento é apertado e seu público é inferior a 20 mil contatos? Compare os dois durante 14 dias, meça o volume de negócios gerado e escolha o vencedor.
Seja qual for a sua escolha, comece com a avaliação gratuita, importe seus primeiros 100 contatos, inicie um fluxo de trabalho simples e meça suas primeiras receitas. Os números falarão mais alto do que qualquer demonstração.
Perguntas frequentes - ActiveCampaign vs. Drip
Posso usar o Drip se não tiver uma loja on-line?
Não, não de forma ideal. O Drip foi projetado para sincronizar um catálogo de produtos (SKU, estoque, preços, imagens) em tempo real. Se você não tiver feeds do Shopify, WooCommerce, Magento ou BigCommerce, perderá a maioria dos benefícios: recomendações dinâmicas de produtos, blocos de compra com um clique, atribuição de revenue-first e segmentos de RFM. Você ainda poderá criar listas e enviar newsletters, mas estará pagando um preço de "comércio eletrônico" pelos recursos para consumidores. Nesse caso, a ActiveCampaign ou soluções mais generalistas serão mais econômicas.
Ambas as plataformas estão em conformidade com o RGPD?
Sim, mas as responsabilidades são diferentes.
- A ActiveCampaign atua como um "processador": ela oferece cláusulas de DPA (Data Processing Agreement) assinadas eletronicamente, servidores europeus (Frankfurt) e exclusão automática de contatos após 30 dias da exclusão.
- O Drip é baseado em servidores AWS dos EUA; ele também oferece um DPA e a opção de assinar Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) para transferências entre a UE e os EUA. Ambos oferecem dupla adesão, consentimento granular e exportação completa de CSV. No entanto, você ainda é o controlador de dados: lembre-se de ativar o double opt-in e mencionar a finalidade de marketing em seu aviso legal.
Quais são as velocidades de envio e os limites diários?
ActiveCampaign :
- Taxa de transferência teórica de 1 milhão de e-mails/hora nos servidores dos EUA, 300 mil nos servidores da UE.
- Sem limite diário; conformidade com o "aquecimento" automático em novos IPs.
Drip :
- Taxa de transferência de 500 mil e-mails/hora.
- Limite flexível de 10 × seu volume médio diário nos primeiros dias, depois ilimitado.
Posso gerenciar várias marcas/clientes?
ActiveCampaign :
- Plano "Agency": criação de subcontas ilimitadas, faturamento centralizado, relatórios de marca branca.
- Cada subconta tem seus próprios contatos, domínios e IP.
Drip:
- Nenhuma subconta nativa. É necessário criar uma conta por cliente e passar por um painel de controle "multi-store" somente para leitura. Cobrança separada.
Qual é o nível de suporte técnico?
ActiveCampaign :
- Bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana (francês, inglês, espanhol).
- Telefone a partir do plano Plus.
- Base de conhecimento + webinars diários + Customer Success Manager a partir de 10 mil contatos.
Drip :
- Bate-papo ao vivo (horário dos EUA) e e-mail em inglês.
- Base de conhecimento e vídeos de "3 minutos".
- Sem suporte telefônico.
As duas plataformas oferecem um ambiente de teste/sandbox?
ActiveCampaign:
- Sim, uma conta sandbox gratuita pode ser criada por meio da API; ela não envia e-mails reais.
Drip:
- Não há sandbox oficial, mas é possível criar uma conta de avaliação e ativar o modo "teste", que bloqueia o envio para contatos reais.
Artigo traduzido do francês