Retino é uma solução inovadora de gestão de atendimento ao cliente, projetada para médias e grandes empresas que buscam melhorar a experiência do consumidor. Destaca-se por recursos como automação de processos, integração omnicanal e relatórios analíticos para otimizar suas operações de suporte ao cliente.

Quais são as principais funcionalidades do Retino?

Automação de Processos de Atendimento

O Retino simplifica os processos de atendimento ao cliente, permitindo que as empresas automatizem tarefas rotineiras e se concentrem em problemas mais complexos:

• Automatização de respostas frequentes para consultas comuns.
• Gestão integrada de tickets para maior eficiência.
• Encaminhamento inteligente de solicitações para a equipe apropriada.

Integração Omnicanal

Com foco na integração omnicanal, o Retino centraliza a comunicação de diversos canais, facilitando o acesso dos atendentes a informações completas do cliente:

• Integrações com e-mail, redes sociais, chat online e telefone.
• Visualização unificada de todas as interações com clientes.
• Suporte para mensageiros instantâneos, como WhatsApp e Telegram.

Relatórios e Análises Avançadas

Os relatórios detalhados e análises do Retino oferecem insights importantes para tomar decisões estratégicas:

• Dashboards personalizados para diferentes necessidades de negócios.
• Análise de desempenho da equipe e identificação de gargalos.
• Previsão de tendências de atendimento ao cliente.