O Desk é uma solução ideal para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente. Destinado tanto a pequenas quanto grandes empresas, o software se destaca na automação de fluxo de trabalho, suporte multicanal e análise em tempo real.

Quais são as principais funcionalidades do Desk?

Automação de fluxo de trabalho inteligente

A automação no Desk permite que sua equipe se concentre no que realmente importa, enquanto o software cuida de tarefas repetitivas e operacionais, resultando em melhor rendimento e satisfação do cliente.

• Automação de tickets para priorizar solicitações urgentes
• Encaminhamento automático baseado em regras pré-definidas
• Notificações automáticas de acompanhamento

Suporte multicanal integrado

Com o Desk, você pode gerenciar todo o suporte ao cliente em uma única plataforma, integrando diferentes canais para uma comunicação mais eficaz e acessível.

• Integração com e-mail, chat ao vivo e redes sociais
• Centralização das informações para fácil acesso e gerenciamento
• Respostas automáticas para questões frequentes

Análises e relatórios em tempo real

Acompanhe indicadores-chave de performance (KPIs) e resultados de sua equipe através de relatórios detalhados e em tempo real, ajudando a identificar áreas de melhoria e sucesso.

• Dashboard personalizável com métricas importantes
• Relatórios de desempenho individuais e de equipe
• Análises preditivas para antecipar necessidades futuras