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A IA do Appvizer o orienta no uso ou na seleção de software SaaS para sua empresa.

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Service Hub : Solução inovadora para excelência no atendimento ao cliente

Service Hub : Solução inovadora para excelência no atendimento ao cliente

Service Hub : Solução inovadora para excelência no atendimento ao cliente

Sem avaliações de usuários

Service Hub : em resumo

O Hub Services da HubSpot é uma solução completa para empresas que desejam se destacar no gerenciamento do atendimento ao cliente. Essa plataforma oferece ferramentas avançadas para um gerenciamento mais eficaz da interação com o cliente, aumentando a satisfação e a fidelidade. Ela se destaca por seu :

  • gerenciamento de tíquetes
  • uma exaustiva base de conhecimento
  • e sofisticadas ferramentas de automação.

Quais são os principais recursos do Hub Services?

Gerenciamento de tíquetes

O gerenciamento de tíquetes é um pilar central dos Hub Services, permitindo que as empresas rastreiem e resolvam as dúvidas dos clientes com eficiência.

  • Automação e categorização: os tíquetes são classificados e categorizados automaticamente, permitindo a rápida alocação para as equipes certas e uma resposta mais direcionada e relevante.
  • Rastreamento em tempo real e histórico de interações: cada tíquete inclui um histórico de interações anteriores, permitindo que os agentes forneçam um serviço informado e personalizado.

Base de conhecimento

Uma base de conhecimento abrangente e de fácil navegação ajuda os clientes a encontrar respostas rapidamente, reduzindo a carga de trabalho do suporte.

  • Acesso fácil e intuitivo: os clientes podem acessar uma variedade de artigos, guias e perguntas frequentes, o que lhes permite resolver problemas comuns sem assistência direta.
  • Personalização e atualização dinâmica: a base de conhecimento se adapta às necessidades dos clientes e às perguntas mais frequentes, garantindo relevância e utilidade constantes.

Automação do atendimento ao cliente

A automação é um aspecto fundamental do Hub Services, melhorando a eficiência dos processos de suporte.

  • Respostas pré-programadas e chatbots: respostas automáticas e chatbots inteligentes lidam com solicitações recorrentes, liberando tempo para casos mais complexos.
  • Encaminhamento inteligente de solicitações: As consultas dos clientes são encaminhadas automaticamente para o agente ou a equipe mais adequada, otimizando os tempos de resposta e a eficiência do serviço.

O Hub Services da HubSpot é uma solução abrangente projetada para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente. Ele combina gerenciamento eficiente de tíquetes, uma rica base de conhecimento e ferramentas de automação inteligente para proporcionar uma experiência superior ao cliente. O sistema contribui para um melhor gerenciamento das solicitações de suporte, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.

Service Hub : Seus preços

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Preço

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Alternativas dos clientes para Service Hub

Freshdesk

Atendimento e experiência do cliente simplificados com IA

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Plano pago a partir de US$ 15,00 /mês

Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.

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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.

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Vantagens de Freshdesk

check Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas

check Uso fácil com suporte personalizado

check Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

Saiba mais

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Service Cloud

gerenciamento de atendimento ao cliente omnichannel, aprimorado por IA

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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check-circle Demo gratuita

Plano pago a partir de € 75,00 /mês

Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.

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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.

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monday service

Um sistema de emissão de bilhetes baseado em IA fácil de usa

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4.6
Com base em 180 avaliações
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Preços sob consulta

Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.

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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.

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