Inteligência estratégica, sua aliada na transformação de informações em decisões corretas
A inteligência estratégica é uma ferramenta valiosa para a tomada de decisões. Embora seja considerada demorada, ela faz parte de uma abordagem vital de inteligência comercial !
No atual clima econômico incerto e de rápida evolução, é mais vital do que nunca evitar as ameaças e aproveitar as oportunidades que surgem para encontrar o caminho para o desempenho.
Saiba mais sobre os desafios da inteligência estratégica, os diferentes tipos de inteligência e as ferramentas necessárias para implementá-la em sua organização!
Inteligência estratégica: definição
O que é inteligência de negócios?
A inteligência estratégica é um processo de informações implementado por uma entidade (empresa, governo, administração etc.) que decide ouvir seu ambiente.
Ela envolve a coleta, a análise e a divulgação de informações essenciais de forma permanente e organizada sobre
- o mercado e seus participantes
- concorrentes
- clientes em potencial
- inovações e avanços tecnológicos, etc.
Seu principal objetivo é orientar as decisões estratégicas da organização.
A inteligência comercial é um conceito mais amplo, que inclui a inteligência estratégica. As duas abordagens são complementares; elas usam os mesmos métodos e compartilham os mesmos objetivos.
Por que realizar inteligência estratégica?
Porque você não quer ser deixado para trás pela concorrência!
Ao estabelecer um sistema de inteligência estratégica, você pode ficar alerta e atento a todos os desenvolvimentos em seu ambiente e às informações que têm impacto em seus negócios.
Dependendo de seus objetivos específicos, a inteligência estratégica pode ajudá-lo a :
- detectar oportunidades e sinais fracos antes que seus concorrentes o façam
- proteger-se contra possíveis ameaças;
- antecipar, para que você possa se adaptar com flexibilidade em vez de reagir com pressa;
- manter-se a par dos novos produtos que chegam ao mercado;
- observar as tendências que afetam seus clientes;
- manter-se a par dos avanços tecnológicos para poder inovar com mais eficiência;
- comparar seus métodos e know-how com o objetivo de aprimorá-los etc.
Há muitos benefícios a serem obtidos, o que, em última análise, pode levar a uma melhor gestão geral dos negócios e a um melhor desempenho econômico.
Quais são os diferentes tipos de inteligência estratégica?
Há vários tipos de inteligência estratégica, cada um com seus próprios objetivos e temas de estudo. Essas categorias permitem que você selecione fontes de informação relevantes para seus objetivos e para o tipo de informação que está procurando.
Vigilância tecnológica
A vigilância tecnológica ou científica estuda plataformas e sites especializados, publicações científicas, patentes e participantes emergentes para se manter a par de todas as inovações atuais.
Quer se trate de produtos, técnicas ou processos de fabricação, a vigilância tecnológica permite que você acompanhe e detecte os avanços em seu campo, de modo a fortalecer sua capacidade de inovar e fazer melhores escolhas de investimento em P&D.
Inteligência competitiva
A inteligência competitiva envolve o monitoramento das atividades dos concorrentes para garantir que você permaneça competitivo. Seu objetivo é explorar seu mercado de todos os ângulos: produtos e serviços, mercado, principais participantes, líderes, clientes etc.
Esse tipo de monitoramento fornece todas as informações de que você precisa antes de lançar um novo produto.
Vigilância regulatória
O objetivo do monitoramento regulatório ou jurídico é antecipar a publicação de novas leis ou regulamentos relacionados à atividade da sua empresa.
Esse conhecimento do cenário regulatório e jurídico é essencial para garantir que você permaneça em conformidade, mas também para mantê-lo informado sobre os possíveis riscos de fraude ou falsificação.
Inteligência comercial
A inteligência comercial concentra-se em dois aspectos: seus clientes e seus fornecedores.
Ela é útil para analisar :
- as necessidades dos clientes e como elas estão mudando, a relevância da sua oferta para o mercado, a satisfação do cliente, a fim de aumentar a fidelidade do cliente;
- a saúde financeira de seus fornecedores e subcontratados, a relação qualidade/preço de seus produtos, os serviços prestados, a fim de ser cada vez mais competitivo e otimizar a cadeia de suprimentos, por exemplo.
Inteligência estratégica: 3 exemplos de uso
Aqui estão alguns exemplos concretos de áreas que podem ser escolhidas para a inteligência estratégica, dependendo de sua atividade específica:
- Você é uma start-up que oferece um serviço digital:
- inovações tecnológicas que afetam seu setor
- novos serviços ou recursos desenvolvidos por seus concorrentes,
- as atividades de captação de recursos de seus concorrentes,
- métodos de marketing usados pelos concorrentes,
- feiras e conferências em sua área de especialização, etc;
- você é uma agência de recrutamento:
- mudanças que afetam a legislação trabalhista
- tendências na digitalização das práticas de recrutamento,
- bem-estar no local de trabalho,
- ofertas e taxas aplicadas por agências de recrutamento concorrentes,
- os meios de comunicação usados pelos concorrentes, etc;
- você é uma PME do setor de alimentos:
- os principais participantes do mercado e seu posicionamento,
- técnicas de produção de última geração,
- investimento em P&D no setor,
- mudanças atuais ou futuras na estrutura legal e regulatória,
- notícias sobre um determinado setor etc.
Como você organiza sua inteligência estratégica?
O método de 5 etapas
- Defina seus objetivos. Esclareça suas necessidades de informações, de modo a identificar as informações que serão de real interesse e os benefícios esperados. Faça a ligação com os objetivos estratégicos de sua empresa.
- Pesquise informações. Direcione sua pesquisa usando fontes relevantes e qualifique-as de acordo com suas questões (sites especializados, feiras, conferências, blogs, redes sociais etc.).
- Processamento de dados. Classifique, priorize e compile os resultados da sua coleta de informações. Especialistas na área em questão podem extrair o significado e o valor agregado para a estratégia de sua empresa.
- Distribuir os resultados. Na forma de produtos pré-determinados (relatórios, estudos de mercado, análises da imprensa, listas de eventos, estado da arte etc.), comunique informações úteis às pessoas certas no momento certo, para ajudá-las a tomar as decisões corretas.
- Exploração das informações. Os destinatários, sejam eles tomadores de decisão, departamentos de negócios (vendas, P&D, marketing etc.) ou equipes de projeto, têm todas as informações relevantes de que precisam para orientar sua tomada de decisão e agir.
Escolhendo as ferramentas de inteligência certas
É difícil implementar uma abordagem de inteligência estratégica sem as ferramentas certas! Recorra a soluções que facilitem e estruturem o monitoramento em diferentes níveis.
Elas o ajudarão a :
- automatizar a coleta e a pesquisa de informações,
- organizar suas fontes de dados, como agregadores de feeds RSS,
- economizar tempo no processamento de informações e na interpretação dos resultados.
Dependendo de suas necessidades específicas, você pode optar por ferramentas como :
- software de inteligência de marketing
- uma ferramenta de visualização de dados
- uma plataforma de business intelligence,
E por que não uma ferramenta completa que centralize todos esses aspectos, desde a recuperação de informações até o aprimoramento do conhecimento?
Esse é o caso da Geotrend, uma solução inteligente que mapeia seu mercado e dá significado a todas as informações relevantes. Ela oferece elementos analíticos prontos para uso para ajudá-lo a orientar suas escolhas estratégicas.
Nossas dicas mais recentes para o sucesso
- Obtenha a aprovação de sua gerência: justifique sua abordagem e mostre que você compreendeu todas as questões para garantir seu sucesso.
- Realize uma estrutura completa: faça uma auditoria do que já existe e defina uma metodologia precisa para conduzir sua inteligência de forma eficaz.
- Trabalhe de forma multifuncional: faça com que os vários departamentos trabalhem juntos para que todos possam se apropriar dos dados e usá-los de forma contextualizada.
- Ancorar a inteligência nas práticas da empresa: integrar sistematicamente a inteligência ao processo de tomada de decisões, para informar cada decisão fornecendo contexto.
- Aproveite o conhecimento acumulado: enriqueça seus bancos de dados à medida que avança, sem se esquecer de disponibilizá-los para todas as equipes e de comunicar sobre o acesso a eles.
E você, já criou uma atividade de inteligência estratégica? Que práticas recomendadas pode compartilhar para otimizá-la e extrair o melhor valor dela?
Artigo traduzido do francês