Jobber ou ServiceTitan: a batalha dos gigantes do gerenciamento de serviços de campo
Escolher entre Jobber e ServiceTitan é um pouco como hesitar entre uma chave de fenda elétrica e uma caixa de ferramentas ultraconectada. Ambas fazem o trabalho, mas não da mesma forma. Em 2025, as empresas de serviços de campo (encanadores, eletricistas, jardineiros, profissionais de HVAC e muitos outros) precisam de um software que simplifique o trabalho diário, agilize o relacionamento com os clientes e aumente o volume de negócios sem adicionar mais nós ao cérebro.
Então, qual é o ideal para você: o Jobber, o aliado prático das equipes de pequeno e médio porte, ou o ServiceTitan, a solução robusta projetada para as grandes máquinas do serviço de campo?
Neste artigo comparativo, analisamos seus recursos, preços, ergonomia e até mesmo suas integrações, para ajudá-lo a decidir sem dor.
O que é o Jobber?
Visão geral do Jobber
O Jobber é um software de gerenciamento de serviços de campo projetado para pequenas e médias empresas. Em termos concretos, destina-se a profissionais que fazem malabarismos com horários, orçamentos e clientes... mas que não têm necessariamente um exército de assistentes por trás deles.
Perfeito para encanadores, eletricistas, jardineiros, faxineiros, profissionais de HVAC ou até mesmo serviços de limpeza, o Jobber é posicionado como a ferramenta simples e intuitiva que ajuda a organizar, planejar e faturar sem dor de cabeça.
Alguns números para definir o cenário: mais de 200.000 profissionais usam o Jobber em cerca de cem países (fonte: site oficial). Seu credo: ajudar pequenas equipes a se parecerem (e agirem) como grandes empresas graças a uma interface acessível e automações bem pensadas.
Em resumo, se você administra uma PME de serviços e deseja passar menos tempo no Excel e mais tempo no campo, o Jobber pode rapidamente se tornar seu melhor copiloto.
Principais recursos do Jobber
O Jobber não é apenas uma agenda aprimorada, é um verdadeiro canivete suíço digital para profissionais da área. Veja o que ele traz para a mesa:
- Planejamento e gerenciamento da agenda: atribuição de tarefas, calendário compartilhado, notificações em tempo real. Diga adeus às agendas de papel que desaparecem com o vento.
- Estimativas e faturamento: crie estimativas profissionais com apenas alguns cliques, controle os pagamentos e faturas automáticas. Resultado: menos pagamentos atrasados, mais fluxo de caixa.
- Aplicativo móvel: acessível em qualquer lugar, mesmo no meio de um local de trabalho sem Wi-Fi. Os técnicos podem consultar suas tarefas e marcar o trabalho como concluído com apenas dois cliques.
- Rastreamento de clientes (CRM leve): histórico de trabalho, rastreamento das preferências do cliente e lembretes automáticos. Uma verdadeira vantagem para criar fidelidade sem esforço.
- Pagamentos on-line: integração com o Jobber Payments ou Stripe, para que você possa cobrar mais rapidamente (e evitar a cobrança de cheques).
- Relatórios e análises: monitore as receitas, o desempenho da equipe e as margens. Ideal para orientar seus negócios sem se afogar em números.
A ideia é simples: centralizar todo o ciclo de vida de um serviço, desde a solicitação do cliente até a fatura final.
Jobber
Vantagens e desvantagens do Jobber
As vantagens do Jobber
- A principal atração do Jobber é sua facilidade de uso. A interface foi projetada para profissionais que não querem passar horas configurando uma ferramenta complexa. Com apenas alguns cliques, você pode criar uma cotação, agendar um trabalho e enviar a fatura. O resultado: economia imediata de tempo e rápida adoção até mesmo pelas equipes mais avessas à tecnologia.
- Outro ponto forte é sua excelente relação custo-benefício. O Jobber ainda é acessível em comparação com alguns dos gigantes do setor, o que o torna acessível às pequenas empresas que desejam se tornar digitais sem estourar o orçamento.
- Por fim, o aplicativo móvel é uma verdadeira vantagem para os técnicos. Eles podem consultar suas tarefas, registrar um cliente ou receber o pagamento no local. Essa fluidez melhora a experiência do cliente e reduz a burocracia para as equipes.
As desvantagens do Jobber
- O Jobber continua limitado assim que você passa para uma organização mais complexa. Por exemplo, a personalização do fluxo de trabalho é menos avançada do que em alguns concorrentes, o que pode frustrar as estruturas de crescimento rápido.
- Outra desvantagem é o gerenciamento avançado de integrações. Se você já usa muitas ferramentas de SaaS, o Jobber oferece menos conectores nativos do que o ServiceTitan. Às vezes, você terá que usar o Zapier para preencher as lacunas.
- Por fim, alguns usuários observam que as funções de relatório poderiam ser mais detalhadas. Temos os índices, mas nem sempre a profundidade analítica que os gerentes ávidos por dados estão procurando.
Conclusão: O Jobber é perfeito para empresas de pequeno e médio porte que desejam um software simples e eficaz. Mas se sua empresa crescer rapidamente ou precisar de integrações muito avançadas, ele poderá mostrar seus limites.
O que é o ServiceTitan?
Visão geral do ServiceTitan
O ServiceTitan é o grande chefe do gerenciamento de serviços de campo. Enquanto o Jobber se concentra na simplicidade para pequenas organizações, o ServiceTitan é claramente voltado para empresas de serviços de médio a grande porte, geralmente com várias equipes e operações complexas.
Originalmente projetado para profissionais de HVAC, encanamento, eletricidade, limpeza e manutenção, o software é posicionado como uma plataforma completa que gerencia absolutamente tudo: do marketing ao acompanhamento de técnicos, faturamento e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Atualmente, a ServiceTitan conta com mais de 100.000 usuários técnicos e uma base de clientes composta por grandes PMEs e ETIs do setor. Sua ambição é clara: tornar-se o Salesforce do setor.
Resumindo: enquanto o Jobber é um canivete suíço compacto, o ServiceTitan é mais como uma caixa de ferramentas profissional XXL, projetada para orquestrar equipes inteiras e otimizar cada estágio do ciclo do cliente.
Principais recursos do ServiceTitan
O ServiceTitan é a versão "full options" do nosso software de gerenciamento de serviços de campo. Seus principais recursos incluem
- Gerenciamento avançado de programação e despacho inteligente: atribuição automática com base na disponibilidade, no local e nas habilidades do técnico. Isso reduz o tempo de inatividade e maximiza a produtividade.
- CRM integrado: rastreamento completo do cliente, desde a primeira solicitação até a fidelização do cliente. A ferramenta pode até ser usada para segmentar clientes e lançar campanhas de marketing direcionadas.
- Cotações e faturamento robustos: gerenciamento de taxas em vários níveis, faturamento recorrente, rastreamento de pagamentos. Tudo foi projetado para organizações com um alto volume de transações.
- Aplicativo móvel ultracompreensivo: os técnicos têm acesso a arquivos de clientes, dados históricos e cotações, e podem receber dinheiro diretamente no campo.
- Marketing automatizado e rastreamento de leads: o ServiceTitan inclui módulos para rastrear as chamadas recebidas, analisar o ROI da campanha e automatizar os acompanhamentos.
- Relatórios e painéis de controle avançados: indicadores financeiros, desempenho da equipe, margens por departamento, análise de custos. Entramos em detalhes cirúrgicos.
- Integrações avançadas: conexão com QuickBooks, Zapier, Mailchimp e muitos outros. Perfeito para se encaixar em um ecossistema SaaS existente.
Em suma, a ServiceTitan não apenas o ajuda a planejar, ela quer otimizar e automatizar toda a cadeia de valor, do marketing ao faturamento.
ServiceTitan
Vantagens e desvantagens da ServiceTitan
As vantagens do ServiceTitan
- O ServiceTitan impressiona por sua completude funcional. Enquanto muitos pacotes de software se limitam ao agendamento e ao faturamento, ele também oferece automação de marketing, rastreamento de chamadas, um CRM integrado e relatórios extremamente detalhados. Para uma empresa que deseja centralizar todos os seus processos em uma única ferramenta, isso é um verdadeiro divisor de águas.
- Outra vantagem é o despacho inteligente e a mobilidade. Graças ao seu aplicativo móvel, os técnicos recebem atribuições otimizadas em tempo real. O resultado é menos viagens desnecessárias e maior eficiência no campo. Por sua vez, os gerentes se beneficiam da visibilidade total de suas equipes.
- Por fim, o ServiceTitan é conhecido por seus recursos de dimensionamento. Em termos práticos, quanto mais sua empresa cresce, mais o software lhe dá suporte sem dar a impressão de estar limitado pela ferramenta. As integrações avançadas com QuickBooks, Zapier ou até mesmo soluções de marketing reforçam esse aspecto de "hub central".
As desvantagens do ServiceTitan
- Seu principal ponto fraco é a complexidade. Enquanto o Jobber pode ser aprendido rapidamente, o ServiceTitan pode ser intimidador. Sua rica funcionalidade significa uma curva de aprendizado mais longa e, às vezes, a necessidade de treinamento para as equipes.
- Em termos de preço, o ingresso também é alto. O ServiceTitan tem como alvo as empresas que estão prontas para fazer um investimento sério em digitalização. Para uma organização pequena, a conta pode parecer desproporcional às necessidades reais.
- Por fim, alguns usuários relatam que o aplicativo móvel, embora abrangente, às vezes pode não ter fluidez para usos avançados. E, como acontece com o software tudo em um, há um risco: pagar por recursos que você não usará de fato.
Resumindo: o ServiceTitan é um gigante ultra-completo, perfeito para organizações ambiciosas. Mas seu poder tem um preço em termos de orçamento e complexidade.
Jobber x ServiceTitan: comparação de recursos
Antes de entrar em detalhes, aqui está uma visão geral dos principais recursos:
| Recursos | Jobber | ServiceTitan |
| Planejamento e expedição | Simples e eficiente, ideal para PMEs | Despacho avançado e inteligente (habilidades + localização) |
| CRM e gerenciamento de clientes | CRM leve e integrado | CRM completo + acompanhamento de marketing |
| Cotação e faturamento | Rápido e intuitivo | Avançado, multinível, recorrente |
| Aplicativo móvel | Simples e fluido | Ultra-completo, mas mais pesado |
| Automação de marketing | Básica (e-mails de lembrete, lembretes) | Integrada (rastreamento de leads, campanhas) |
| Relatórios e análises | Simples, com foco na receita e no desempenho | Indicadores financeiros e operacionais avançados e detalhados |
| Integração | Limitada, geralmente via Zapier | Amplo ecossistema, conectores nativos |
Foco 1: agendamento e gerenciamento de trabalhos
No Jobber, o planejamento é projetado para ser simples: você arrasta e solta os trabalhos, atribui um técnico e todos são notificados. É fluido e suficiente para equipes pequenas.
O ServiceTitan, por outro lado, vai muito além com seu despacho inteligente. A ferramenta leva em conta a localização, as habilidades e a disponibilidade dos técnicos para otimizar cada missão. Ideal para reduzir viagens desnecessárias e maximizar a lucratividade.
👉 Para lembrar
Jobber = simplicidade para PMEs, ServiceTitan = otimização avançada para estruturas complexas.
Foco 2: CRM e relacionamento com o cliente
O Jobber inclui um CRM leve: histórico do cliente, preferências, lembretes automáticos. Isso é suficiente para manter um bom relacionamento com os clientes regulares.
O ServiceTitan está em uma categoria diferente. Com seu CRM abrangente, ele pode segmentar clientes, rastrear chamadas recebidas, analisar fontes de leads e até mesmo lançar campanhas de marketing direcionadas.
👉 Para lembrar
O Jobber é um livro digital aprimorado do cliente e o ServiceTitan é um mecanismo de marketing genuíno.
Foco 3: Cotações, faturamento e pagamentos
O Jobber permite que você crie orçamentos profissionais com apenas alguns cliques, gere faturas e receba pagamentos (Stripe, Jobber Payments). Simples, rápido e eficiente.
O ServiceTitan, por outro lado, oferece um gerenciamento mais robusto: faturamento recorrente, preços em vários níveis, rastreamento complexo de pagamentos. Perfeito para empresas que processam um grande volume de transações e desejam um monitoramento detalhado.
👉 Para lembrar
O Jobber simplifica o faturamento, o ServiceTitan o profissionaliza em grande escala.
Foco 4: Aplicativo móvel e experiência de campo
O aplicativo móvel do Jobber é intuitivo e leve. Os técnicos podem visualizar suas tarefas, receber pagamentos ou marcar um trabalho como concluído.
O ServiceTitan oferece um aplicativo mais abrangente, com acesso ao CRM, dados históricos e cotações. Mas essa riqueza se traduz em uma interface que, às vezes, é mais complicada de usar, especialmente para equipes com poucas habilidades digitais.
👉 Para lembrar
O Jobber prefere a fluidez, o ServiceTitan a completude.
Foco 5: Relatórios e análise de desempenho
O Jobber fornece relatórios simples e visuais, perfeitos para ficar de olho na receita e na produtividade sem se afogar em números.
O ServiceTitan, por outro lado, leva a análise muito mais longe, com indicadores financeiros detalhados, monitoramento de margens e painéis de controle personalizados. Os gerentes e executivos encontrarão percepções estratégicas.
👉 Para lembrar
O Jobber o ajuda a controlar os itens essenciais, enquanto o ServiceTitan o ajuda a gerenciar seus negócios com precisão.
Jobber x ServiceTitan: compare preços
O preço geralmente é o fator decisivo. E, nesse ponto, o Jobber e o ServiceTitan claramente não estão na mesma liga.
Tabela de comparação de preços
| Software | Planos e preços (USD) | Número de usuários incluídos | Comentários |
| Jobber | Principal: $69/mês | 1 usuário | Simples, de nível básico |
| Connect: $169/mês | 7 usuários | Bom custo-benefício | |
| Grow: US$ 349/mês | 30 usuários | Ideal para PMEs em crescimento | |
| ServiceTitan | Por cotação, aprox. US$ 100-300/usuário/mês | Variável, mínimo de 2 a 3 técnicos | Muito abrangente, mas caro, projetado para grandes equipes |
👉 Para lembrar
- Jobber: planos transparentes a partir de US$ 69/mês. Cada oferta inclui bônus (pagamentos, automação, relatórios). Ideal para PMEs que desejam um custo claro e controlado.
- ServiceTitan (fonte: Capterra e feedback dos usuários): sem taxas públicas. Espere pagar uma média de US$ 100 a US$ 300 por usuário por mês, com um preço mínimo de contrato de cerca de US$ 250 por mês. O preço depende do tamanho da empresa e dos módulos ativados. Essa é uma solução premium, projetada para estruturas ambiciosas.
Em resumo: Jobber = acessível e transparente. ServiceTitan = poderoso, mas caro.
Jobber vs ServiceTitan: qual interface é mais intuitiva?
Quando se trata de escolher um software, a questão não é apenas "quais recursos?", mas também "minha equipe realmente o usará sem reclamar?". Spoiler: acostumar-se com ele pode fazer toda a diferença.
Tabela de comparação de UX
| Critérios | Jobber | ServiceTitan |
| Manuseio | Muito rápido | Mais complexo, requer treinamento |
| Ergonomia | Interface simples, menus claros | Interface densa, mais pesada |
| Personalização | Limitada, mas eficaz | Avançada (painéis de controle, fluxos de trabalho) |
| Adoção pelas equipes | Rápida, mesmo sem experiência em SaaS | Variável, depende de treinamento |
Jobber: simplicidade e adoção rápida
O Jobber tem uma interface clara e organizada. A experiência do usuário foi projetada para usuários que não têm necessariamente muita experiência com software SaaS. Os menus são intuitivos, os fluxos de trabalho são lógicos e o aplicativo móvel leva apenas alguns minutos para ser aprendido. O resultado: adoção rápida, até mesmo por técnicos que não são muito amigáveis com os nerds.
ServiceTitan: riqueza e complexidade
O ServiceTitan oferece uma interface rica e ultracompleta, às vezes em detrimento da simplicidade. Os gerentes adoram os painéis detalhados, mas os técnicos podem achar a ferramenta mais complicada de usar no dia a dia. É necessário treinamento, mas depois que você pega o jeito, as possibilidades são imensas.
👉 Para lembrar
O Jobber foi projetado para uma adoção rápida e sem atritos, e o ServiceTitan para uso especializado e aprofundado.
Jobber vs ServiceTitan: compare as integrações
Tabela de comparação de integrações
| Critérios | Jobber | ServiceTitan |
| Número de integrações | ⭐⭐⭐⭐ - Integra elementos essenciais como QuickBooks, Xero, Stripe e Zapier. Suficiente para gerenciar contabilidade, pagamentos e algumas automações simples. | ⭐⭐⭐⭐⭐ - Grande catálogo nativo: contabilidade (QuickBooks, Sage Intacct), marketing (Mailchimp, Podium), telefonia, análise, + API robusta para conectores personalizados. |
| Fácil de configurar | ⭐⭐⭐⭐ - Plug & play. Instalação rápida, adequada para PMEs sem um departamento de TI dedicado. | ⭐⭐⭐⭐ - Mais técnico. Algumas integrações exigem a ajuda da equipe de suporte ou de um administrador interno. |
| Automação | ⭐⭐⭐⭐ - Possível via Zapier para preencher lacunas, mas limitada para fluxos de trabalho complexos. | ⭐⭐⭐⭐ - Fluxos de trabalho avançados integrados, automações em várias etapas, grande capacidade de se encaixar em um ecossistema SaaS completo. |
Para lembrar
O Jobber oferece integrações simples e eficazes para PMEs, enquanto o ServiceTitan implementa integrações e automações poderosas projetadas para empresas complexas e com várias ferramentas.
Quando você deve escolher Jobber ou ServiceTitan?
Se... o Jobber for a escolha certa ✅
- Você é uma PME que presta serviços de campo (encanadores, eletricistas, jardineiros, zeladores, faxineiros, etc.) com uma equipe pequena.
- Você está procurando um software que seja rápido e fácil de aprender, sem necessidade de treinamento extensivo.
- Sua prioridade é planejar, faturar e cobrar rapidamente, sem gastar horas em configurações.
- Você precisa de integrações básicas (QuickBooks, Stripe, Zapier), mas nada muito complexo.
- Seu orçamento é limitado e você deseja um software acessível e transparente a partir de apenas US$ 69/mês.
Resumindo: o Jobber é o aliado das equipes pequenas que querem economizar tempo e ter uma aparência mais profissional sem estourar o orçamento.
Se... o ServiceTitan for a escolha certa 🏆
- Você é uma empresa de médio a grande porte, com várias equipes ou técnicos espalhados por diferentes locais.
- Você precisa de uma ferramenta que gerencie todo o ciclo de vida do cliente: marketing, CRM, planejamento, intervenções, faturamento, relatórios.
- Suas operações são complexas (preços múltiplos, contratos recorrentes, envio otimizado por habilidades e zonas).
- Você deseja automatizar em grande escala e conectar sua ferramenta a um ecossistema SaaS completo (QuickBooks, Sage Intacct, Mailchimp, Podium, telefonia etc.).
- Você tem o orçamento e está pronto para investir em software premium, entre US$ 100 e US$ 300/usuário/mês.
Resumindo: a ServiceTitan é a parceira para estruturas ambiciosas que desejam acelerar e gerenciar seu crescimento com precisão.
👉 Para lembrar
- Jobber: ideal para PMEs que desejam digitalizar suas operações de forma simples.
- ServiceTitan: projetado para grandes organizações que desejam centralizar e automatizar todas as etapas de seus negócios.
O que aprendemos com a batalha entre Jobber e ServiceTitan
Analisamos os dois pacotes de software de todos os ângulos: funcionalidade, preço, ergonomia, integração e casos de uso. Agora é hora do veredicto final.
Tabela de resumo Necessidade / Recomendação
| Necessidade | Recomendação |
| Software simples, intuitivo e rápido de aprender | Jobber: perfeito para uma adoção indolor, mesmo para técnicos com pouca digitalização. |
| Preços transparentes para empresas de pequeno e médio porte | Jobber: planos claros a partir de US$ 69/mês, sem surpresas desagradáveis. |
| Uma ferramenta robusta que centraliza tudo (CRM, marketing, relatórios avançados). | ServiceTitan: projetado para orquestrar operações complexas. |
| Automatize em grande escala e conecte várias ferramentas de SaaS. | ServiceTitan: grande ecossistema de integrações e APIs poderosas. |
| Apoie o forte crescimento com uma plataforma escalável | ServiceTitan: projetado para escalar sem mostrar seus limites. |
Para lembrar
- O Jobber é o software inteligente para PMEs que desejam digitalizar seu gerenciamento de campo sem gastar muito.
- O ServiceTitan é o gigante premium, projetado para empresas ambiciosas que desejam controlar e automatizar tudo.
Perguntas frequentes sobre Jobber vs. ServiceTitan
1. O Jobber é mais fácil de usar do que o ServiceTitan?
Sim, o Jobber foi projetado para ser rápido de aprender, sem necessidade de treinamento complexo. O ServiceTitan, que é mais rico, requer tempo e, às vezes, suporte para ser totalmente explorado.
2. Qual software é mais adequado para pequenas empresas?
Jobber. Seu preço acessível, simplicidade e recursos essenciais o tornam uma escolha lógica para uma PME de serviços de campo.
3. Qual software oferece os recursos mais avançados?
ServiceTitan. Ele inclui um CRM completo, módulos de marketing, relatórios avançados e despacho inteligente. É a solução mais completa, mas também a mais complexa.
4. Qual é a diferença de preço entre o Jobber e o ServiceTitan?
- Jobber: a partir de US$ 69/mês (até US$ 349/mês para 30 usuários).
- ServiceTitan: sem lista de preços pública, mas em média de US$ 100 a US$ 300 por usuário/mês, com um mínimo contratual.
5. Ambos os pacotes de software oferecem um aplicativo móvel?
Sim ✅. O Jobber tem um aplicativo intuitivo e leve. O ServiceTitan oferece um aplicativo mais rico (CRM, cotações, faturamento), mas às vezes é mais complicado de usar.
6. Que tipos de integração o Jobber e o ServiceTitan oferecem?
- Jobber: QuickBooks, Xero, Stripe, Zapier.
- ServiceTitan: QuickBooks, Sage Intacct, Mailchimp, Podium, telefonia, análise, etc. + API avançada.
7. Qual software é mais adequado para apoiar o crescimento de uma empresa?
ServiceTitan. Sua robustez e integrações o tornam um pacote de software escalável, perfeito para estruturas em rápida expansão.
8. Posso testar o Jobber ou o ServiceTitan gratuitamente?
- Jobber: sim, oferece uma avaliação gratuita.
- ServiceTitan: não, mas uma demonstração personalizada está disponível mediante solicitação.
Artigo traduzido do francês