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Commerce Cloud : Gerenciamento personalizado de lojas de comércio eletrônico para PMEs

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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.

Commerce Cloud : em resumo

O Commerce Cloud, publicado pela Salesforce, é uma plataforma em nuvem de comércio eletrônico projetada para ajudar as pequenas empresas a criar e gerenciar lojas on-line de alto desempenho. O software centraliza as operações de vendas e proporciona uma experiência de compra perfeita para clientes B2B e B2C.

Com as principais funcionalidades, como gerenciamento de catálogos, otimização de pagamentos e ferramentas de CRM integradas, o Commerce Cloud ajuda as empresas a atender às necessidades específicas de seus clientes e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência operacional:

  • Gerencie sua loja on-line e todo o seu site de comércio eletrônico, criando suas próprias páginas de produtos e túneis de vendas.
  • Aumente suas taxas de conversão graças aos seus recursos de personalização e melhore rapidamente suas páginas para que elas convertam o máximo possível!

Quais são os principais recursos do Commerce Cloud?

Criação de lojas de comércio eletrônico

O Salesforce Commerce Cloud simplifica a criação de sua loja on-line com ferramentas intuitivas e poderosas. A plataforma oferece modelos personalizáveis para projetar uma loja sob medida para a imagem de sua marca, sem a necessidade de habilidades técnicas avançadas.

Os recursos incluem :

  • gerenciamento automático de catálogos
  • integração segura de pagamentos
  • e opções em vários idiomas e várias moedas.

Alcance um público mais amplo, tanto local quanto internacionalmente, e garanta uma navegação tranquila em todos os dispositivos, inclusive os móveis.

Personalização avançada para experiências exclusivas do cliente

Com a inteligência artificial Einstein, a plataforma oferece recomendações personalizadas e pesquisas preditivas. Por exemplo, um cliente que comprou uma luminária de mesa pode receber sugestões relevantes de acessórios complementares, como lâmpadas de LED ou organizadores de cabos, maximizando a venda cruzada.

Gerenciamento completo de pedidos e devoluções

O Salesforce Commerce Cloud oferece gerenciamento centralizado e automatizado do ciclo de vida do pedido, desde o recebimento até o atendimento e o serviço pós-venda. Acompanhe o status do pedido em tempo real, gerencie remessas com eficiência e processe pagamentos com segurança.

Os agentes de serviço têm acesso direto ao histórico do pedido e às informações do cliente, facilitando o processamento de cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos.

Além disso, a integração com o Salesforce CRM garante a sincronização perfeita dos dados de clientes e pedidos, fornecendo uma visão completa e atualizada para a tomada de decisões informadas.

Criação e gerenciamento dinâmicos de promoções

As VSEs e as PMEs podem usar a plataforma para criar rapidamente promoções direcionadas, como códigos de desconto específicos para campanhas de marketing ou ofertas rápidas. Isso permite que elas respondam a oportunidades pontuais, como eventos locais ou picos sazonais.

Por que escolher o Commerce Cloud?

  • Uma solução pronta para todos os tamanhos de empresas: ao contrário de outras ferramentas, que geralmente são segmentadas, o Commerce Cloud oferece uma plataforma completa, adequada para VSEs e PMEs que buscam uma solução escalável sem comprometer o desempenho.
  • Velocidade de implementação: a solução foi projetada para uma implementação rápida, permitindo que as pequenas empresas lancem sua loja on-line em questão de semanas, mantendo a qualidade profissional.
  • Capacidade de crescer com sua empresa: o Commerce Cloud é ideal para empresas em crescimento, graças aos módulos personalizáveis e a uma infraestrutura de nuvem robusta, permitindo que novas funcionalidades sejam adicionadas à medida que as necessidades mudam.
  • Experiência comprovada no setor: com uma presença global e milhares de clientes satisfeitos, a Salesforce tem uma sólida reputação e uma comunidade ativa para orientar as empresas em todas as etapas de sua transformação digital.
  • Confiabilidade e segurança garantidas: com base em uma infraestrutura de nuvem segura, a plataforma garante alta disponibilidade, processamento rápido de transações e proteção avançada dos dados dos clientes, que são cruciais para a construção de um relacionamento de confiança com os consumidores.
  • Suporte de primeira classe: o Commerce Cloud oferece atendimento ágil ao cliente e recursos de suporte dedicados, como tutoriais, documentação abrangente e especialistas disponíveis, para garantir o uso ideal da solução.
Commerce Cloud - Captura de tela 1 Commerce Cloud - Captura de tela 1

Commerce Cloud : Seus preços

SalesforceIQ CRM Starter

€ 25,00

/mês /usuário

Lightning Professional

€ 75,00

/mês /usuário

Lightning Enterprise

€ 150,00

/mês /usuário

Lightning Unlimited

€ 300,00

/mês /usuário

Alternativas dos clientes para Commerce Cloud

Octopush

SMS Marketing Eficiente e Automatizado

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Preços sob consulta

Software de marketing SMS com automação de campanhas, integração com APIs e envio de mensagens em massa.

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O software permite criar campanhas personalizadas e segmentadas, além de fornecer relatórios detalhados de desempenho e análises de resultados em tempo real. Com Octopush, é possível otimizar o relacionamento com os clientes e melhorar a taxa de conversão em vendas.

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appYuser

Desempenho na Web e experiência digital

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Plano pago a partir de € 129,00 /mês

Ferramentas avançadas de análise de marketing, que proporcionam uma compreensão profunda do comportamento do usuário.

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O AppYuser, software de análise de marketing, fornece uma visão abrangente do envolvimento do usuário. Ele oferece análises detalhadas da jornada do cliente, taxas de conversão e tendências comportamentais, permitindo a tomada de decisões informadas para otimizar as estratégias de marketing.

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SPREAD

Gestão Inteligente de Marketing e Vendas para Empresas

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Plano pago a partir de € 420,00 /mês

Automatização de campanhas, gerenciamento de leads, análise de dados e integração com redes sociais para maximizar o alcance e a conversão.

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SPREAD oferece uma solução completa para marketing digital, permitindo automatizar campanhas eficazmente, gerenciar leads de forma eficiente e analisar resultados em tempo real. A integração com redes sociais facilita o alcance do público-alvo e potencializa as taxas de conversão. Com recursos intuitivos e dashboards personalizáveis, os usuários podem tomar decisões baseadas em dados confiáveis, otimizando esforços de marketing e aumentando o retorno sobre investimento.

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