Gesatel é especialmente desenvolvido para operadoras de telecomunicações que desejam otimizar seus serviços de atendimento. Com recursos de gestão de chamadas, automação de processos e relatórios avançados, Gesatel diferencia-se pela eficiência e personalização no serviço ao cliente.

What are the main features of Gesatel?

Gestão de Chamadas Avançada

O Gesatel permite um controle total sobre todas as suas chamadas, melhorando o fluxo de comunicação e garantindo um atendimento eficiente.

• Distribuição automática de chamadas.
• Encaminhamento inteligente baseado em habilidades.
• Monitoramento em tempo real de ligações.

Automação de Processos

Com automação abrangente, o Gesatel reduz significativamente o tempo gasto em tarefas manuais, permitindo que sua equipe se concentre no que realmente importa: o cliente.

• Integração com sistemas de CRM para acesso instantâneo a dados do cliente.
• Automação de resposta a perguntas frequentes.
• Integração com chatbots para uma experiência de usuário fluida e eficaz.

Relatórios e Análises Detalhados

Gesatel oferece relatórios detalhados, proporcionando insights valiosos sobre o desempenho de sua equipe e a satisfação do cliente.

• Análise detalhada do volume de chamadas e pontos críticos.
• Relatórios personalizados de acordo com as necessidades específicas da empresa.
• Ferramentas analíticas para acompanhar o desempenho dos operadores.