Psicologia do trabalho: o efeito Pigmalião ou a profecia autorrealizável para impulsionar suas equipes

O que é o efeito Pigmalião, ou efeito Rosenthal e Jacobson? O objetivo deste artigo é dar uma definição completa desse conceito psicológico, que é amplamente usado na esfera do desenvolvimento pessoal e profissional!Descrevemos as origens desse conceito e como ele surgiu por meio dos resultados de um experimento realizado primeiro em ratos e depois em crianças em idade escolar.

Conhecer o efeito Pigmalião pode ser outra chave para ser um bom gerente: saber como adaptar seu comportamento para superar preconceitos e aumentar o desempenho de sua equipe é um ponto forte.

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O que é o efeito Pigmalião? Definição e origens

Vamos tentar entender esse conceito com uma definição simples. O que é o efeito Pigmalião? É o que se conhece em psicologia como profecia autorrealizável, segundo a qual o julgamento feito por uma pessoa ou por nós mesmos influencia e condiciona nosso comportamento.

O simples fato de uma pessoa acreditar em suas habilidades e capacidades aumenta suas chances de atingir uma meta e seus resultados.

Isso se aplica tanto a um terceiro que acredita nas habilidades de um indivíduo quanto a um indivíduo que acredita em suas próprias habilidades. Em ambos os casos, o indivíduo em questão se sentirá confiante e motivado por um estado de espírito positivo, comportamento e ações que o motivam e o colocam em um bom estado de espírito.

Quanto mais você acreditar em si mesmo, maior será a probabilidade de sucesso.

O efeito Pygmalion também é conhecido como efeito Rosenthal, em homenagem ao psicólogo que o estudou e conceituou, ou efeito Rosenthal e Jacobson - veremos o porquê mais adiante.

Você se lembra do método Coué? O efeito Pigmalião é semelhante, no sentido de que o poder do pensamento e da autossugestão, no caso do método Coué, deve produzir resultados positivos concretos na vida de uma pessoa.

Origem e etimologia

Pigmalião era um antigo escultor cipriota, filho de Atena e Hefesto. Ele se dedicou ao celibato, revoltando-se primeiro contra as Profetisas, prostitutas que viviam na ilha de Chipre, e depois contra a própria instituição do casamento.

Ele esculpiu uma estátua de mármore de uma mulher tão bela que se apaixonou por ela após um festival dedicado a Afrodite, a deusa do amor. Afrodite concordou em dar vida à estátua, e Pigmalião se casou com ela.

Jean-Léon Gérôme, Pygmalion e Galatea, 1890

O efeito Pigmalião vs. o efeito Golem

O efeito Golem é o oposto do efeito Pigmalião, sua contraparte negativa. É outra profecia autorrealizável, dessa vez da mitologia judaica.

O efeito Golem é definido da seguinte forma: baixas expectativas em relação a um indivíduo levam insidiosamente a um desempenho inferior.

Você já deve ter ouvido falar desse experimento envolvendo dois potes de arroz:

1. Coloque um pouco de arroz em dois potes diferentes.
2. Para o primeiro, diga palavras gentis em uma voz suave e alegre.
3. Para o segundo, seja desagradável, até mesmo insultante, em um tom de voz ameaçador.
4. Com o passar das semanas, você perceberá que o segundo pote apodreceu, enquanto o primeiro permaneceu no mesmo lugar.

Esse experimento foi ilustrado em uma cena do filme Les Petits mouchoirs, de Guillaume Canet. Parece familiar?

Experimento do psicólogo Dr. Rosenthal

Experimento nº 1: experimento com ratos

Robert Rosenthal e sua equipe trabalharam com um grupo de alunos que estavam realizando um experimento e estudando o comportamento de ratos em um contexto de aprendizagem em um labirinto.

Dois grupos de alunos receberam ratos para estudar:

• o grupo 1 recebeu ratos "inteligentes";
• o grupo 2 recebeu ratos "burros".

O que eles não sabiam é que os ratos eram todos iguais: nenhum era mais inteligente ou mais burro do que os outros ratos. Como resultado:

• os alunos do grupo 1 estimularam mais os ratos, achando-os mais inteligentes do que os outros e, portanto, capazes de ter um desempenho melhor no labirinto.
• Os alunos do grupo 2 se comportaram de maneira oposta e saíram se sentindo derrotados em relação às habilidades de seus ratos.

Conclusão do experimento: os ratos que os alunos consideravam mais inteligentes realmente tiveram um desempenho melhor no experimento. Na verdade, foram apenas as percepções dos alunos que mudaram. Esse é o efeito Rosenthal.

Experimento 2: experimento com crianças

O experimento anterior foi reproduzido em crianças. Ele foi conduzido por Robert Rosenthal e Lenore Jacobson na Oak School em São Francisco, EUA.

Os pesquisadores se apresentaram como uma equipe de pesquisa da Universidade de Harvard, cujo objeto de estudo era "o florescimento tardio dos alunos". O objetivo declarado era medir as habilidades das crianças por meio de testes de QI.

Condução do experimento:

• Todos os alunos foram submetidos a testes.
• Os resultados foram "acidentalmente" passados para a equipe de professores, mas os resultados não eram realmente os das crianças.
• As notas foram, na verdade, atribuídas aleatoriamente: 20% dos alunos receberam uma nota acima da média.

No final do ano letivo, R. Rosenthal e L. Jacobson aplicaram uma nova avaliação aos alunos. Os resultados foram os mesmos do experimento com ratos: os alunos cujos professores achavam que eram mais talentosos realmente obtiveram melhores resultados.

Aplicações do efeito Pigmalião

Na vida cotidiana

O efeito Pigmalião é uma alavanca para atingir suas metas, ter uma melhor autoimagem, acreditar em suas habilidades e fazer com que os outros acreditem nas habilidades deles.

Ele cria um círculo virtuoso de comportamento positivo e benevolente em relação aos outros e, acima de tudo, em relação a nós mesmos.

O comportamento positivo em relação a alguém pode ter efeitos benéficos importantes sobre :

• autoconfiança
• autoestima
• motivação
• sua autoimagem e a dos outros,
• força de vontade,
• os meios que usamos para atingir um objetivo,
• nossos resultados, etc.

Dessa forma, o efeito Pigmalião atua como um verdadeiro impulsionador da autoconfiança e do sucesso na vida cotidiana. E essa visão positiva tem um impacto em todos os aspectos da vida de uma pessoa, tanto pessoal quanto profissional:

• 🏃 No esporte: se o seu técnico acredita na sua equipe e em você, você irá muito mais longe. Você achava que não conseguiria correr aquela meia maratona? No entanto, as crenças do seu treinador valeram a pena e, graças a essa profecia autorrealizável, você acabou de cruzar a linha de chegada!
• Nos relacionamentos pessoais: se seu amante lhe disser que você é bom na cozinha, você ganha confiança e isso influencia seu desejo de melhorar com receitas ainda mais complexas.
• No trabalho: um gerente que valoriza suas ideias e ações o incentiva a ousar mais. O resultado? Isso o eleva e ajuda a promover seu potencial criativo e sua motivação. Mas falaremos mais sobre isso a seguir.

Lembre-se, muitas vezes nos tornamos o que os outros projetam em nós!

Se falar com amor com as plantas as ajuda a crescer, imagine o que falar com amor faz com os seres humanos.

Suas equipes estão sem motivação? Estimule seus funcionários com estas 50 citações sobre trabalho em equipe:

Na escola

A educação em geral, e a escola em particular, é uma das áreas mais óbvias em que o efeito Pigmalião pode ser aplicado.

Um professor que acredita em seus alunos e acha que todos eles têm a mesma chance de sucesso inconscientemente lhes dá essa mesma chance, comportando-se da mesma maneira com todos os alunos.

Vários fatores entram em jogo, como

• o ambiente geral criado pela equipe de professores
• o lugar dado a cada aluno na classe (tempo e atenção),
• a oportunidade dada aos alunos para se expressarem
• a proporção de recompensas e punições dadas.

Isso também se aplica ao treinamento em geral, inclusive ao treinamento vocacional.

Você não pode imaginar o quanto o comportamento positivo de um professor pode alcançar nas escolas, por exemplo, em :

• Um aluno com dificuldades acadêmicas em matemática: o professor diz à criança que ela é inteligente e tem a capacidade de chegar lá se praticar. Rapidamente, ele levanta a mão na aula e tira notas melhores.

• Um aluno tímido que não se atreve a falar em um grupo: seu professor faz perguntas regularmente e valoriza suas respostas. Pouco a pouco, essa atitude influenciará o comportamento da criança, que ganhará autoestima e se expressará mais livremente.

• Uma aluna que era brilhante em ciências, mas que tinha pouco incentivo da família: seus professores a incentivaram a acreditar em suas habilidades e na possibilidade de ingressar em uma classe preparatória. Essa intervenção aumentou sua confiança, ela se inscreveu e foi aprovada com louvor.

• Um aluno em processo de reciclagem profissional que duvida de si mesmo: seu instrutor o trata como um futuro especialista. Qual é o efeito? Maior comprometimento, maior autoconfiança e progresso rápido.

Na gerência

É natural que todos os gerentes tenham expectativas em relação aos membros de suas equipes. Mas a maneira como eles abordam as coisas pode variar drasticamente e influenciar o comportamento dos funcionários.

No final das contas, a lógica é a mesma das crianças em idade escolar.

Diga aos seus funcionários que eles não são competentes o suficiente e que você não tem escolha a não ser verificar o trabalho deles, e eles não darão o melhor de si. Eles ficarão frustrados por não estarem progredindo, e você ficará desapontado com a falta de autonomia ou de habilidades deles.

Por outro lado, mostre à sua equipe que você acredita nela, e ela fará de tudo para provar que você está certo. Bônus: os objetivos serão alcançados e o desempenho geral da equipe será melhor!

Um bom gerente é um pouco como um bom professor: ele faz com que você queira ter sucesso! Acreditar em sua própria equipe realmente melhora o desempenho geral da empresa. O efeito Pigmalião é um fenômeno virtuoso que pode ser ilustrado, por exemplo, por :

• Um novo funcionário no meio do processo de assumir um cargo: seu gerente lhe dá tarefas com altas expectativas e garante que ele tem a capacidade de ser bem-sucedido. Resultado: um impacto positivo que estimula o funcionário a se destacar e provar que está à altura da tarefa.

• Um funcionário que duvida de suas habilidades: seu N+1 o parabeniza por suas ideias e o incentiva a defendê-las em reuniões. No final, ele ousa se manifestar, torna-se mais influente e não se sente mais como um mero peão na empresa.

• Um funcionário que é considerado desmotivado: o julgamento e a vigilância extrema teriam o efeito oposto ao que estamos procurando. Seu gerente, portanto, demonstra confiança nele e lhe dá mais autonomia. Em um curto espaço de tempo, o funcionário se envolve mais e recupera seu desejo e motivação.

• Um grupo sob pressão antes de um grande projeto: o gerente diz a eles o quanto acredita neles e os lembra de todos os sucessos que tiveram até agora. Reforçado, o grupo se organiza melhor, oferece maior eficiência e entrega um trabalho de alta qualidade.

Em teoria, você pode pensar que gerenciar com autoridade é a chave, mas todas essas pequenas histórias evidenciam o contrário. Portanto, o estilo de gerenciamento proposto pela empresa tem um efeito direto na motivação da equipe.

O papel do gerente em colocar em prática o efeito Pigmalião

Os gerentes treinam suas equipes! Eles influenciam o desempenho do grupo por meio de suas expectativas e atitudes. O efeito Pigmalião, amplamente estudado na educação, também pode ser aplicado no local de trabalho, especialmente na gerência. Veja a seguir como aplicá-lo diariamente:

• Formule expectativas positivas: dizer "Eu sei que você vai gerenciar esse projeto como um chefe" em vez de "Eu espero que você não estrague tudo" muda tudo! Acreditar no seu colega já é dar a ele uma chance de sucesso.

• Dê feedback construtivo: concentre-se no progresso, tanto individual quanto do grupo, e não apenas nos erros. Isso reduz o viés cognitivo e motiva o trabalho em equipe.

• Crie um ambiente atencioso: desde o início, incentive a autonomia e recompense os esforços de todos.

• Evite preconceitos negativos: Durante um teste, se um primeiro grupo de funcionários receber muita atenção dedicada, enquanto o segundo grupo é subestimado, você observará rapidamente que os resultados serão muito diferentes.

O efeito Pigmalião mostra que o olhar do gerente influencia fortemente o desempenho de sua equipe. Esse fenômeno não é novo; ele tem sido observado há anos e continua mais poderoso do que nunca.

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O efeito Pigmalião da teoria à prática

Como você pode incorporar o efeito Pigmalião em sua vida de forma prática? Aqui estão algumas dicas finais.

• Seja gentil com os outros e com você mesmo.
• Mantenha apenas os comentários positivos.
• Sempre que possível, transforme os comentários negativos em construtivos, para que você possa seguir em frente e se fortalecer com eles.
• Esteja ciente de todas as coisas positivas ao seu redor, em vez de se concentrar nas negativas.
• Seja ousado ! Sempre haverá alguém que lhe dirá para não seguir em frente por esse ou aquele motivo; esqueça essa pessoa e ouça o que você quer fazer.
• Acredite em si mesmo, em suas habilidades e em seus planos: se você não acreditar neles, quem acreditará?
• Nunca negligencie a mente aberta e a tolerância.
• Pare de fazer julgamentos e generalizações.
• ... e aplique tudo isso aos outros também 😉