
Introdução
OneDesk é um software de Help Desk e Gerenciamento de Projetos. Ele permite que você acesse todo o seu trabalho, colaborações e comunicações de um lugar para que você não precise comprar, aprender, integrar e alternar entre os aplicativos.
Características do produto
O OneDesk inclui um software de helpdesk poderoso e usa um sistema de tíquetes multicanal que oferece a flexibilidade de criar tíquetes da maneira que você escolher. Colabore com sua equipe e também com seus clientes na resolução de problemas. As automações são personalizáveis e permitem que você configure fluxos de trabalho complexos. Nosso sistema de gestão de conhecimento inclui o uso de bases de conhecimento que permitem a publicação de artigos de autoatendimento para seus usuários e clientes.
OneDesk inclui gerenciamento de projeto completo. Layouts de visualização múltipla permitem filtrar e agrupar tarefas da maneira que você escolher. Uma visualização plana da lista de tarefas é especialmente útil para os responsáveis acompanharem sua carga de trabalho. As visualizações de roadmap, gantt e status board (Kanban) fornecem aos gerentes de projeto flexibilidade visual e funcional ao planejar ou gerenciar projetos. Outros recursos incluem agendamento de tarefas, compartilhamento de arquivos e comunicação em tempo real entre os membros da equipe.
IU e usabilidade
A interface é limpa e estrutural. A navegação consiste em selecionar um aplicativo, nível de projeto e layout de visualização. Breadcrumbs indicarão onde você está no OneDesk. Tickets e tarefas são 'Itens', enquanto organização, portfólio, projeto e subpastas são 'Contêineres'. OneDesk é fácil de usar e rápido de configurar. A curva de aprendizado depende da complexidade dos fluxos de trabalho que você cria. Existem tutoriais, vídeos e opções de suporte de chat ao vivo que podem ser acessados no aplicativo da web OneDesk.
Integrações
OneDesk atualmente tem integrações nativas para box.com, dropbox, freshbooks, mailchimp, okta, quickbooks, visual studio, wordpress e diretório ativo azul. Integrações com centenas de outros aplicativos da web estão disponíveis via Zapier.
Desenvolvedor: OneDesk
Pontos fortes do OneDesk
- Help Desk completo e gerenciamento de projetos combinados
- Sem custos ocultos e planos completos
- Bate-papo ao vivo, kb, porta do cliente, formulários da web
OneDesk demo e screenshots





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