Workplace é a versão corporativa da versão tradicional do Facebook, utilizada por mais 1,6 bilhões de usuários ativos. Como versão tradicional, os usuários têm um perfil com sua foto, uma descrição, seus projetos, assim como suas habilidades. Eles têm controle total sobre o seu perfil.

Workplace: a versão corporativa do Facebook

A comunicação entre os colaboradores não difere em nada da versão clássica: timeline, chat via Messenger, mensagens atrasadas, comentários, gostos, etc. A experiência baseada em um ambiente funcional entre a versão paga e gratuita é a grande força do Facebook no já altamente competitivo mercado de redes sociais corporativas. De fato, como o Facebook já é usado pela maioria dos funcionários em suas vidas pessoais, não há necessidade de treiná-los. Além disso, a taxa de adoção da solução é excepcional, próxima a 90% para a mesma empresa.

Em termos de colaboração, o Facebook Workplace permite a criação de grupos de trabalho ou projetos. Todas as funções de administração esperadas estão presentes. Os funcionários também podem criar seus próprios feeds para serem notificados de todas e apenas das informações relevantes. Finalmente, o Workplace permite que você crie eventos para todos os funcionários ou eventos privados.

Como funciona o Facebook Workplace?

A primeira coisa que os funcionários farão quando iniciarem é criar o seu perfil profissional (foto, nome, interesses, etc.). A wall (recurso principal do Facebook) é semelhante em todos os sentidos à experiência clássica do Facebook, exceto que não há anúncios inseridos e as postagens são exibidas com base nos interesses do funcionário.

O painel direito do Workplace exibe as atividades "quentes" e atuais na empresa, tais como eventos ou posts que são mais populares.

Finalmente, há os grupos: os grupos contêm uma parte muito importante do valor adicional da ferramenta: é o local onde todas as comunicações empresariais têm lugar. Pode haver grupos dedicados a equipes, projetos, anúncios oficiais da empresa ou simplesmente aos interesses dos funcionários. Por exemplo, uma empresa que tem um departamento de suporte ao cliente pode criar um grupo onde os agentes de suporte fazem perguntas e respondem às de seus funcionários para ajudá-los a resolver casos de clientes. Isto pode reduzir o tempo de resolução de semanas para dias. Workplace também oferece uma interessante variação de grupos: grupos que são compartilhados com outras empresas também no Workplace. Isto torna possível isolar e assegurar discussões com um parceiro sem comprometer as características abertas e colaborativas que impulsionam a produtividade.

Comunicações instantâneas e entrega de documentos

O Workplace apresenta um poderoso chat semelhante ao Slack, que permite a comunicação instantânea com os funcionários em um-para-um ou grupos. O chat permite que você envie mensagens de texto, mas também que você inicie o compartilhamento de tela ou videoconferência. Também permite o envio de arquivos e vídeos. As pessoas com acesso a arquivos, fotos e vídeos podem deixar comentários a qualquer momento. Também é possível iniciar uma pesquisa, que será atualizada ao vivo.

Administração intuitiva da plataforma

No lado da gestão da plataforma, o Workplace é administrado como o Google Suite: uma interface simples e intuitiva que facilita a adição/remoção de colaboradores e a ativação/desativação de funcionalidades.

Os clientes do local de trabalho também podem criar os seus próprios bots inteligentes para prestar um serviço de resposta aos funcionários e automatizar os processos. Por exemplo, o bot pode ser usado para perguntar aos empregados sobre o seu estado de espírito. As respostas serão gravadas pelo bot e devolvidas instantaneamente aos gestores.